?鯨靈鬼谷：未來整個(gè)私域市場一定會(huì)到10萬億！

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舉報(bào) 2021-07-01

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6月初見實(shí)發(fā)布的《私域電商崛起》白皮書最后一部分提出了一個(gè)問題：電商的未來，究竟是螞蟻雄兵贏(小B)，還是大象（中心化電商）會(huì)贏？

在近期一場《私域電商崛起》白皮書交流會(huì)中鯨靈CEO鬼谷給出了他的答案：電商未來10年的邏輯與過去10年極大不一樣，螞蟻雄兵、私域、去中心化、獨(dú)立站會(huì)是主流。

他還給出了另一個(gè)預(yù)判：未來整個(gè)私域市場一定會(huì)到10萬億！因?yàn)楣颥F(xiàn)在已經(jīng)超過10萬億，而未來私域流量更大、市場更大。關(guān)鍵的是民心所在，可見的是所有商家都在想辦法把用戶導(dǎo)到私域里來，在私域成交。無論是在天貓還是在抖音。而在這個(gè)流量非常充沛，但優(yōu)質(zhì)供給稀缺的時(shí)代，這個(gè)戰(zhàn)場中競爭的關(guān)鍵點(diǎn)是：私域的供給和賦能。

在見實(shí)公眾號(hào)后臺(tái)發(fā)送關(guān)鍵詞「白皮書」即可獲取《私域電商崛起》白皮書。接下來，不妨直接進(jìn)入鬼谷的分享實(shí)錄，一起深入觀察私域電商的發(fā)展。如下，Enjoy： 鯨靈CEO鬼谷

獨(dú)立站是電商的未來

2016年、2017年，我觀察到有很多朋友開始在微信上做生意，我也是在這時(shí)進(jìn)入私域電商市場。

2018年，騰訊微信推出了小程序，讓電商的貨架進(jìn)入微信。接著，我們跟騰訊合作，推出了微信市場上的第一個(gè)分享小程序，那是第一個(gè)用分銷模式，導(dǎo)購模式做的小程序。上線以后，半年時(shí)間不到，突破一天千萬銷售額，雙11做了1個(gè)億。從此以后，其他各種類型的私域電商包括社區(qū)團(tuán)購，都是最早在這個(gè)時(shí)間開始的。

而電商的未來到底是哪種模式？在電商的上一個(gè)十年也經(jīng)歷過這樣的討論，我們當(dāng)時(shí)討論了一年沒有答案，是搜索電商？是獨(dú)立B2C電商？還是獨(dú)立網(wǎng)站電商？今天事實(shí)證明，當(dāng)年那場討論是B2C勝出了。

回顧這個(gè)事情，搜索電商和獨(dú)立站電商兩個(gè)模式出現(xiàn)是正常的。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，巨頭壟斷流量，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是這樣，頭部壟斷中國大部分的市場，做一個(gè)新的APP電商、獨(dú)立站電商是沒有活路的。

但是在今天市場發(fā)生了重大的變化，流量問題不再是C端上的核心問題，每一個(gè)UP主、每一個(gè)網(wǎng)紅、每一個(gè)擁有朋友圈、擁有直播間的人都有流量。但優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的供給成為一個(gè)問題，這個(gè)跟當(dāng)年完全不一樣。

我們經(jīng)歷過當(dāng)年那場戰(zhàn)爭，今天回過頭來看，讓我們對(duì)未來有一個(gè)預(yù)判：在流量非常充沛，但優(yōu)質(zhì)供給稀缺的時(shí)代，未來大的模式不再是當(dāng)年那樣一站式的B2C，而是千千萬萬螞蟻雄兵、私域、去中心化、獨(dú)立站會(huì)是主流。

抖音電商的快速崛起本身也是基于這一點(diǎn)，無數(shù)的UP主在做直播；美國shopify的崛起也是這樣，它可以源源不斷地從FaceBook獲得流量。這個(gè)戰(zhàn)場中到底誰會(huì)贏，競爭的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？我們歸結(jié)為兩個(gè)核心的競爭要素：私域的供給和賦能。

美國的shopify模式比中國走得更早一些，因?yàn)樵诿绹鳩acebook起來的比微信更早一些，今天的shopify實(shí)質(zhì)上是個(gè)賦能公司，已經(jīng)不是SaaS公司，shopify的SaaS收入過去一度占到80%以上，但今天shopify收入結(jié)構(gòu)里面SaaS服務(wù)占30%以上，崛起的是其它電商的服務(wù)，比如倉儲(chǔ)、物流、金融、客服，凡是獨(dú)立站需要的服務(wù)，Shopify都提供，除了供應(yīng)鏈。

將來所有的私域主、UP主，所有的獨(dú)立網(wǎng)紅，他最需要的是賦能，因?yàn)樗豢赡芟襁^去的阿里、京東、天貓，能構(gòu)建那樣一個(gè)完整的電商中臺(tái)。舉個(gè)簡單的例子，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，中國提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司不超過5家，你很難讓一個(gè)網(wǎng)紅去跟人保談，請(qǐng)你給我提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，人保是不會(huì)理他的，所以在這項(xiàng)服務(wù)里面需要成立一個(gè)中臺(tái)，去提供電商基礎(chǔ)的服務(wù)。

鯨靈的AI SaaS

AI算法+Shopify的方式做電商

鯨靈專注私域電商里2B的業(yè)務(wù)，我們用三年時(shí)間，自己從端到端，從C端到B端搭了一套電商體系，可以理解為天貓的閉環(huán)，今天我們把閉環(huán)里面整個(gè)中臺(tái)，供應(yīng)鏈的部分、客服的部分、美工的部分、物流的部分、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的部分拿出來，開放給所有的小B，所有想在私域里做生意的人都可以來用這個(gè)服務(wù)。

鯨靈的SaaS本質(zhì)不是一個(gè)工具，我們是把這些電商資源與SaaS的服務(wù)輸出給商家。舉個(gè)例子來說，訂閱我們的SaaS服務(wù)以后，擁有的不僅僅是一個(gè)店鋪，而是每天一個(gè)優(yōu)質(zhì)的貨源；不僅僅是一個(gè)客服系統(tǒng)，而是背后24小時(shí)、7×24小時(shí)可響應(yīng)的客戶服務(wù)。我們稱之為SaaS+，這已經(jīng)超越了原來簡簡單單的SaaS服務(wù)，是一種新的服務(wù)模式。

我們也組建了自己的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，以前在私域電商領(lǐng)域里面，可以說沒有算法可言，以前你在微信里買東西，基本上都是被強(qiáng)推，所謂的被強(qiáng)行安利、強(qiáng)行推廣。

要做算法的核心是有大量的數(shù)據(jù)，有大量數(shù)據(jù)的前提你得有豐富的商品，過去在私域里面都沒有這么多商品可供選擇，大部分品牌賣有限的產(chǎn)品，甚至包括今天的社區(qū)團(tuán)購，核心的SKU不超過100個(gè)，全部能看到的不超過1萬個(gè)。在這么少的數(shù)量里面，本質(zhì)上沒有什么可做算法推薦的，因?yàn)楦鱾€(gè)都是爆款，只有在大數(shù)據(jù)體量的時(shí)候才算可能。

過去幾年我們還做了一件事情，就是把中國最優(yōu)質(zhì)的品牌，尤其是非標(biāo)領(lǐng)域，服裝、百貨、家居、日用品等各個(gè)類目的TOP 200的供應(yīng)商全部接入。今天在我們的平臺(tái)上，一天、一個(gè)月有動(dòng)銷的SKU是幾十萬、上百萬級(jí)的，只有在這個(gè)量級(jí)下，AI算法推薦才可能會(huì)有作用。

在未來的競爭上，如何服務(wù)小B會(huì)聚焦在兩個(gè)方面。一是電商中臺(tái)給小B的賦能，讓他只要經(jīng)營好自己的私域就好了，不用去管選什么商品、價(jià)格、物流、美工，這些事情都由一個(gè)電商平臺(tái)、中臺(tái)方解決掉。

二是大數(shù)據(jù)、AI給小B的賦能，每天在成千上萬、上百萬的商品中，選出最合適的，他的消費(fèi)者需要的商品，這種大規(guī)模的應(yīng)用會(huì)是將來能服務(wù)百萬級(jí)小B的核心。因此我們把AI和SaaS+作為公司的核心戰(zhàn)略，這也是我們針對(duì)市場未來競爭點(diǎn)的判斷。

【問答環(huán)節(jié)】

見實(shí)：現(xiàn)在做電商SaaS的產(chǎn)品有很多，鯨靈與他們的區(qū)別是什么，有什么核心競爭力？

鬼谷：其他很多產(chǎn)品提供的是純SaaS服務(wù)，用戶是自身有資源的品牌客戶、實(shí)體店主等等。我們的受眾群體比這個(gè)要大得多，保守估計(jì)這個(gè)市場有3000萬到5000萬的小B，他們就像淘寶中小賣家一樣，只給他SaaS沒有用，他的第一訴求是得有貨，然后再加上SaaS才能把貨賣出去。甚至只給他貨，沒有SaaS，人工聊天也能把貨賣出去，而SaaS解決的是效率問題。

見實(shí)：鯨靈服務(wù)了大量小B，這些小B是多元化的，但從公司經(jīng)營角度來說，是不是希望更加標(biāo)準(zhǔn)化？

鬼谷：他們的需求其實(shí)分兩類，一類是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，比如客服是標(biāo)準(zhǔn)化的，發(fā)貨速度是標(biāo)準(zhǔn)化的，推貨、發(fā)貨服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的。另一類是非標(biāo)服務(wù)，售賣的商品跟別人不一樣，素材、文案、人設(shè)跟別人不一樣，這個(gè)叫多樣性，這必須通過算法來解決。

見實(shí)：未來私域的市場空間有多大？

鬼谷：整個(gè)私域一定會(huì)到10萬億，因?yàn)楣颥F(xiàn)在已經(jīng)超過10萬億，而未來私域流量更大、市場更大。

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