有車更有路和橋：華為如何修筑智慧零售的康莊大道？

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舉報 2021-06-24

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文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

數字化走入了千行百業，零售領域尤其如此，AI、5G、大數據、物聯網、云計算等正在讓零售企業們加快數字化、智能化改造和跨界融合，智慧零售行業數字化轉型的序幕正在轟轟烈烈展開。

而經過數年發展，關于“智慧零售”如何通過線上線下融合來改變傳統零售痛點，已經有廣泛的實踐與基本的共識，到現在，不單是要解決傳統零售的問題，“智慧零售”本身的進階演化也成為重要任務。

在這樣的大背景下，業界不斷涌現一些為智慧零售帶來新氣象的做法，例如華為與眾多生態合作伙伴圍繞“增收，提質，降本”等關鍵詞，在智慧零售行業場景落地相關應用就是如此，這些應用的背后，反映了智慧零售發展的一個重要進階，它給零售企業帶來的是更進一步的價值。

華為推動下的智慧零售進階：“車”與“路”走向共同繁榮

新零售時代，零售的變革除了少數大型企業自主行動，很多都由互聯網科技企業推動，引入新的思維模式、工具方法，以創新與創意推進零售業變革。

這些改變，大多數都建立在移動互聯網基本的網絡體系之上，利用的是移動互聯網已有的資源作為“硬基礎”。

這就好比，路還是那些路（原本的網絡體系），只不過有大量互聯網科技企業通過銳意進取來產生更多更好的“車”（面向消費者的具體創新應用）跑在上邊，數量龐大且樣式各異，滿足不同的目標。

從這個意義上看，華為所做的智慧零售，則采取的是另一種：成為智慧零售時代的架橋工和修路人，為“車”的運行提供更好的“基礎設施”（通信、網絡、計算條件等），提升“車”的“性能表現”（創新稟賦、效率等），形成閉環與配合，為零售客戶帶來更多降本增效的實際價值。

其動因，在于智慧零售走向深入后，單純在移動互聯網的基底上進行應用開發已經不能滿足要求，“硬基礎”的變革成為內在需要。

這一點，在華為與光聯世紀的生態合作中體現得尤為明顯。

光聯世紀是廣域網管理服務領域成立長達18年的老牌企業，作為一家MSP（服務外包市場上的管理服務提供商），對上承接行業客戶，對下整合云、管、端三個重要的資源方形成統一的解決方案，并通過其自有的骨干網絡實施和運維。

與華為深度合作后，雙方推出了業內首個“雙網雙用”高速SD-WAN整體服務方案，可以實現多云多網互聯、智能優化鏈路和應用、極簡部署運維等能力，這使得零售中常見的連鎖經營企業可獲得一站式的快速組網及部署落地解決方案，從基礎網絡層面解決了這些企業面臨的站點部署繁雜、IT運維人員少、難以顧及多分點等問題。

顯然，這種網絡基礎層面的優化與應用創新，給零售客戶帶來了新的價值。

可以認為，華為與生態伙伴，攜手推出的智慧零售門店網絡方案，以“修路”與“架橋”的方式，讓智慧零售各種創新能夠更好、更有效率地落地，二者相互融合完成了零售數字化轉型閉環——既有明亮寬闊的大道、也有川流不息“性能表現”更好的車輛。

當然，由于在政企領域的華為生態本身就是一個全棧式的生態，從行業角度推進智慧零售閉環之外，華為智慧零售本身也在不斷融合“車”的元素，即聯合那些優質合作伙伴幫助客戶更好地進行零售應用或模式的創新。

以中軟國際為例，作為一家成立超過20年的企業，其主要的零售領域解決方案的對象是大型品牌的分銷類企業、連鎖門店等，為客戶提供數字化營銷、數字化門店、智慧云店等產品和全面的數字化轉型服務。

過去，中軟國際就與華為合作緊密，成為華為首家同舟共濟的合作伙伴。在智慧零售賽道上，雙方攜手推出了中軟新零售智慧門店方案，以AI+大數據為核心能力，貫通線上線下數據、融合產品與服務，幫助客戶實現引流轉換和降本增效，讓實體零售店實現智能化一體化運營。

可以看到，在政企領域的華為生態于智慧零售的布局，是從下到上“打穿”零售變革需求的過程，最終幫助客戶豐富各種應用，協助客戶實現營收和利潤的增長。

修路架橋，在政企領域的華為生態為零售企業帶來四大價值

具體到零售企業的視角看，華為智慧零售修路架橋的生態式做法，將帶來四個方面的價值。

1、全棧“云原生”推進零售變革更好落地

事實上，零售客戶原本的智慧零售創新往往依托在一定的網絡基礎之上，也有云計算等前沿元素的身影。現在，將華為的能力集成到解決方案中，除了華為在基礎層、技術層一系列固有的網絡能力優勢，全棧“云原生”技術也成為重要價值來源。

我們不需要理解云原生的技術原理是什么，只要知道，這一技術幫助大型零售企業的應用部署告別了厚重、耗費大量人力物力的過程；對中小企業，智慧零售應用的門檻也變得更低。

以服務361°集團為例，作為集品牌、研發、設計、生產、經銷為一體的綜合性體育用品公司，該集團在全國擁有超過6000家門店，如何更好保障核心業務系統持續穩定高效運行，361°基礎架構面臨巨大的挑戰。華為的云服務方案與專業架構設計具備高可用、大帶寬、簡化運維、更安全等特性，為361°的核心業務系統保駕護航，在服務穩定的同時實現了更便捷的運維、更少的成本投入，實現客戶降本增效。

2、彈性化的解決方案適應不同情形下的增收、提質、降本需要

雖然都是“修路架橋”，但不同的零售企業對路橋會有不同的需要，華為智慧零售會根據不同企業實際情況提供對應的底層網絡服務。

例如，在國美，華為與生態伙伴提供的是LAN＆WAN融合的解決方案，幫助打造優質視頻導購網絡。這套方案擁有融合架構、智簡運維、品質無線等特性，為國美節省了數百萬的網絡專線租賃和運維成本，門店網絡狀態可視化管理，還讓相關支出大幅下降30%。

而即便是在國美同一家零售企業，方案也具備智能調優適應不同門店需求的能力——WIFI6、WIFI5的配置，5G/4G信號的選擇等，華為SID控制臺都能自動的配置出最佳的路徑，這對那些各門店網絡需求復雜的零售企業價值不言而喻。

還例如，在萬象城，源自華為5G智能天線技術的WIFI6、云化架構以及極簡開局等讓萬象城網絡部署成本有效減少，且規劃部署時間減少達50%-70%，而用戶WIFI調查滿意度超過95%。

這些做法，讓萬象城所倡導的“一站式”消費和“體驗式”購物得到有效貫徹，而這種倡導，事實上也是很多零售場景的內在需要。

可以看到，華為智慧零售的覆蓋范圍可以涉及幾乎所有不同類型的零售企業，不管是連鎖店、大型超市、百貨賣場等，都可以獲得契合自身的底層網絡建設方式，實現降本增效，同時提升購物體驗。

3、生態化力量推進智慧零售在零售行業應用上不斷豐富

在政企領域的華為生態當下擁有超過35,000家合作伙伴，在不久前的生態大會上，以相互協作的生態力量推動政企變革得到充分展示，體現出政企生態解決客戶痛點、為客戶創造價值的深厚能力。

而具體到智慧零售領域，這種力量在繼續。

當前，在政企領域的華為生態分為總集、銷售、解決方案、人才、投融資、服務與運營等伙伴類型，而智慧零售也出現了打造網絡體系的光聯世紀、建設軟件方案的中軟國際等各有分工的優質伙伴。下一步，華為智慧零售將遵循政企生態總體上的做法，吸納更多能力型的合作伙伴，與華為偏重聯接和技術的能力相得益彰，更好地服務零售客戶。

在這種生態要素不斷豐富的生態下，華為越來越傾向于為零售企業解決“一攬子”問題，在零售行業應用上將不斷豐富，滿足企業在零售數字化轉型方面的各種復雜需求。

4、獨立第三方身份為企業帶來更多發展的信任保障

最后一重價值，來自于“修路架橋”背后華為的獨特企業定位。

眾所周知，很多大型零售企業在數字化轉型過程中，越來越傾向于自建一套獨立的運營系統，以適應快速發展的業務需要，同時來避免某些層面被卡脖子的風險。

而華為底層化的基礎設施服務，以及自身“非零售”的企業屬性，無疑將讓企業更有數據安全的保障、更能夠實現自主可控。可以認為，那些有志于長期發展的企業選擇華為作為智慧零售的建設伙伴更為合適——專業和專注給華為帶來的，從來不只有技術方面的優勢。

各歸其位，智慧零售的“精細化分工”時代到來

任何一個領域高度發達的重要標志之一，都是越來越精細化的分工。

回過頭來看，華為及其生態所推動智慧零售演化的本質，是實現了智慧零售的“精細化分工”，從宏觀層面是基礎建設與應用創新同時推進，從生態層面是華為與伙伴各司其職并且相互合作，最終從感知層、平臺層到應用層面，為零售企業思考和落地變革可能需要的所有技術與服務的進化。

在精細化分工時代，華為與伙伴的優勢互補，以生態化的力量融合成未來的智慧零售，為客戶帶來最大化的價值，并獲得可以長期演化的能力。這種情況下，有了ICT技術加持的零售企業，更加專注于零售運營優化和商業模式的創新創意，不斷聚焦于企業的發展戰略的落地與執行，這將使零售業變革的腳步深化，變革的進程加快，零售業將更加精彩紛呈。

長期來看，華為聯合伙伴的智慧零售解決方案，在幫助零售企業獲取數字化時代紅利的同時，也已經成為零售業更深刻、更底層的推進力量。

*本文圖片均來源于網絡

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。