DTC持續發展下，行業三大關鍵挑戰不容忽視！
近兩年對于營銷熱詞，提到最多的一定是DTC了，從食品飲料、服飾內衣到美妝個護等消費領域，一個個直達消費者(DTC)品牌近年躍然而起，由于入門門檻較低，DTC商業模式在線上購物領域不斷發展。
根據eMarketer 的數據，T0T0 年，DTC 銷售額比上一年增長了 T4.3%，超過了美國電子商務的總增長。
但隨著越來越多的品牌涌入這個領域，DTC 公司不能僅僅依賴于最初讓他們脫穎而出的營銷方式。大量廣告帶來更多銷售額的時代已經一去不復返了。
相反，DTC 公司需要技術來幫助他們處理大量客戶數據并通過分析來改進他們的活動。借助工具，DTC 營銷人員可以更好地解決行業面臨的這三個關鍵挑戰。
獲客成本
對于 DTC 品牌來說，垂直媒體/社交媒體是他們獲取新客戶的首要渠道。但隨著競爭的加劇，社交平臺上獲客成本急劇上升。
此外，由于數據沒有以統一的方式跨平臺共享，公司可能會在一個渠道上進行大量投資，而沒有意識到它可能不會產生高價值客戶。
一般DTC品牌選擇的獲客渠道有以下幾種：
社交媒體：DTC品牌獲取消費信息首要選擇的營銷手段，覆蓋千禧一代都習慣使用的社交媒體、短視頻、KOL/KOC等渠道，快速打響品牌知名度。
私域流量池：通過建立品牌社群、會員制、訂閱制等手段，打造品牌自有用戶池，進行精細化運營。
全渠道：隨著產品線逐步加深拓展達到一定規模后，就開始進入到線下開設直營門店，塑造立體的品牌經營場，融合消費者線上線下購買時全流程的體驗。
如果營銷人員可以評估每個接觸點（網站、app、私域流量池等）的價值，他們就不需要僅依賴社交。相反，他們可以投資于其他渠道，以高性價比吸引用戶。
DTC品牌如何以高性價比吸引客戶？
為了評估獲取來源，DTC 營銷人員需要能夠跨各種渠道收集和整合用戶數據的技術，考慮到客戶將訪問多少平臺，手動收集這些信息對于大多數營銷人員來說過于繁瑣且容易出錯。
DTC 營銷人員應該考慮像諸葛io這樣的專注用戶行為數據采集的工具，通過分析潛在客戶如何與品牌互動，DTC 公司可以更詳細地了解用戶的旅程，更快速、更有力地展示其產品價值的方法。反過來，這可以通過幫助 DTC 品牌了解推動購買的策略來降低獲取成本。
客戶忠誠度
客戶忠誠度一直是許多 DTC 品牌生存的關鍵，如果消費者最喜歡的產品缺貨或其他品牌提供類似產品，即使是 DTC 消費者可能也不會保持忠誠。客戶可能更愿意從一個來源（例如淘寶）而不是從多個 DTC 公司進行所有購物。
為了提高保留率，DTC 品牌需要通過提供消費者在其他任何地方無法獲得的體驗來留住消費者。清晰認知消費者是關鍵的第一步，只有精確把握目標消費群的核心需求，才能深刻了解DTC模式行業競爭格局的轉變，順應時代浪潮，在動態市場競爭中謀得不敗之地。
為了滿足客戶的期望，DTC 營銷人員需要一個像諸葛io這樣的數據平臺，以提供客戶旅程的統一視圖，通過跨多個渠道跟蹤用戶，突出顯示哪些用戶操作與留存相關聯。
個性化體驗
量身定制的個性化體驗可增加品牌收入個性化的消費體驗同時提升品牌忠誠度和銷售額。
美國咨詢機構451 Research發布的《DTC策略如何優化業務敏捷性與數字體驗》中顯示，品牌方根據消費者之前的購買和搜索記錄提供個性化推薦服務后，很多消費者選擇了直接購買，因此而產生的收入高達740億美元。
與其他行業不同，DTC 品牌需要通過營銷直接吸引客戶，在擁擠的行業中，真正的個性化營銷是區別于大型零售店和競爭對手的方法，消費者希望品牌能夠跨渠道識別他們，并為他們喜歡的產品提供推薦。
個性化營銷是推動客戶體驗和整體業務等增長的重要能力。
這里借助Amplitude的個性化成熟度曲線來看，將個性化成熟度分為四個階段：
沒有個性化：大眾營銷
基于人口屬性的個性化：群體營銷，基于地理位置或人口屬性進行用戶群劃分，結合該用戶群歷史行為進行營銷
消費者行為個性化：1v1營銷，基于消費者屬性數據+行為數據進行標簽標記，從而針對每個消費者進行營銷，每個消費者都會獲得獨特的體驗。
預測性個性化：有預測的1v1營銷，基于消費者行為數據預測所屬受眾群體，并進行內容與優惠推薦。
一些基礎數據（例如注冊和頁面瀏覽量）提供了消費者對您的品牌和產品感受的膚淺視圖。DTC 營銷人員需要跨越整個渠道（而不僅僅是購買時刻）的用戶信息來制作個性化的營銷活動。
更具體地說，應該使用行為數據為用戶細分制定有針對性的消息傳遞，類似諸葛io這種專注用戶行為分析的工具，可針對不同用戶制定不同的營銷策略，覆蓋消費者整個消費周期。
當然，制定個性化策略并不是一個“一勞永逸”的項目。隨著 DTC 品牌了解什么有效，策略應該隨著時間的推移而發展，諸葛io可實時追蹤消費者后續行為，持續優化營銷策略。
移動互聯網時代，大眾消費習慣不再一味依賴權威推薦，尤其年輕群體更善于借鑒消費者的使用體驗與反饋進行消費選擇，有效的個性化意味著將消費者置于營銷的中心，并將產品或服務與個人的需求和情感聯系起來，找到渠道、人群、品牌的合力點，有價值的內容，才能激發興趣。
為了克服這些 DTC 挑戰，營銷人員更需要一個提供統一的客戶視圖、強大的分析和簡化個性化的工具，來幫助品牌提升個性化工作水平，并提供更有意義的客戶體驗。
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