如何避免內部無效溝通？寶潔系創(chuàng)始人20個組織管理真相

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舉報 2021-06-23

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最近恰逢618結束，不少創(chuàng)始人與麥青mandy@HBG院長溝通如何指導團隊高效匯報工作、如何避免內部無效溝通等相關問題。人才、團隊、組織管理......這些問題始終困擾著每一位創(chuàng)始人/CEO，尤其在當下競爭如此激烈的環(huán)境下，“組織管理”是每個創(chuàng)始人不得不思考的問題，不論是剛剛起步階段的品牌，還是已經(jīng)做到數(shù)10億、上百億的成熟品牌，都面臨著各種各樣影響組織效率問題，比如：

·初創(chuàng)階段，如何判定工作標準？

·品牌增長階段，團隊之間如何能有效溝通提升組織效率？

·不同發(fā)展階段，品牌管理的側重點有何不同？

這些問題不僅是創(chuàng)始人遇到的問題，也是麥青Mandy@HBG院長品牌操盤10多年中，常常在糾結的問題——畢竟，只有親身經(jīng)歷、親自實戰(zhàn)后，才會懂得理論和實踐是有區(qū)別的。

這里分享20個關于品牌管理的實戰(zhàn)真相，也是麥青Mandy@HBG院長品牌操盤10年+踩過無數(shù)坑、真刀實槍經(jīng)歷過，總結出來的經(jīng)驗，供各位同仁參考，也歡迎各位創(chuàng)始人與院長深度探討、分享交流。

1.初創(chuàng)團隊，比起設置績效，更重要的是工作指令分工要明確、接地氣，而不要只打雞血，更不要模糊指令。

2.衡量團隊成員，可以用基本薪資+績效的方式來設定，但初期不適合、也很難設定強硬的KPI標準可能最多只能用“完成度、主動性”來衡量。

3.初創(chuàng)團隊管理要避免的5大問題：用力過猛的打雞血、講道理；模糊、不接地氣、過于復雜的工作指令；分工過于明確、或者分工過于不明確；容易拖延“退出"；忙于內部，疏于招人，難以匹配增長速度。

4.管理當中存在很多溝通問題，其實本質是“腦子”問題——也就是思維問題。常見的“問題型”思維方式包括：自我主義的思維方式、碎片化的思維方式、過于執(zhí)拗的思維方式、暗戳戳的思維方式、得過且過的思維方式...

5.公司越大，越容易出現(xiàn)溝通問題，我們無法解決所有的溝通問題，因為20%溝通問題是必然的，是因為立場不同、利益不同而造成的。但還有80%溝通問題是可以避免的，因為這就是情商和技巧的問題。

6. 在溝通過程中，大道理和方法論固然重要，但講多了，就容易和工作指令混淆，尤其是每次開會時間一長，聽了后面就忘記了前面，效果大打折扣。

7. 在企業(yè)或者任何組織當中，一旦超過2個人，必然要面臨相當迥異的思維習慣、認知方式、價值觀、以及行為方式，大家往往一開始很難磨合，必然會出現(xiàn)各種各樣的問題，而這些沖突和問題，往往都還到不了人品層面，純粹就是溝通問題。但這些溝通問題的根源——其實就是認知不統(tǒng)一。

8. 對于品牌操盤手或者企業(yè)管理者而言，最難的不是制定戰(zhàn)略，而是如何能保證全員認知統(tǒng)一的落實戰(zhàn)略。往往因為大家認知不統(tǒng)一，而會造成組織內部無窮無盡的內耗、矛盾，延宕時機。

9. 人的出身背景、教育背景、過往職場背景對每個人的認知方式，影響巨大。團隊當中如果有小伙伴比較自卑，父母給的壓力太大，就會讓他潛移默化當中養(yǎng)成對人對事都容易計較、任何事情都容易往負面的方向去幻想的習慣，從而導致與旁人的溝通充滿了小心翼翼和脆弱，影響了溝通效率。

10. 坦誠來講，沒有人是可以預知未來的，管理者招聘面試時也無法保證自己的眼光就是準確的。往往都是進來后工作合作當中，逐步才能感受到大家的價值觀和認知方式是否統(tǒng)一，或者說，不一定要求所有人100%統(tǒng)一，至少要互相理解、互相配合，而不是互相消耗。

11. 老板有老板的思考方式，每個人其實都有不同的思考出發(fā)點。只要大家的目的是一致的，思維方式上的差異只要不影響做事情，就建議互相包容，互相忍讓一步，將目光聚焦在事情本身，達成目標是第一位重要的。

12. 團隊管理當中，認知統(tǒng)一是第一要務。職場是一個屬于成年人的世界，而不是小朋友的游樂場。

13. 成年人最基本的相處素養(yǎng)，就是不要互相消耗。認知不統(tǒng)一，對于任何組織而言，都是極大地“內耗”，要盡量避免因為認知不統(tǒng)一而造成的問題——先坦誠溝通、彼此諒解、盡力而為，實在不行再和平分手。

14. 最近和一位同行老友（某集團品牌GM）提到HBG最近文章中反復提到的“認知共識”，說幾乎很難從一開始就有共識，基本都是伴隨著生意增長和反復訓練和磨合，才可能有共識。確實這種情況比較常見，所以才更加凸顯了一開始能夠找到認知相對統(tǒng)一和在一個水平線上的伙伴的重要性，否則磨合的過程可能相當慘烈。

15. 管理不要超越經(jīng)營現(xiàn)狀，而最重要的一點就是務實管理，不要太糾結制度、系統(tǒng)、不要太糾結硬性指標、不要太耗費金錢請“貴人”、不要設置太多層級。

16. 管理的核心是解決效率的問題。所有的管理工作都是目的，都是為了提升效率，為經(jīng)營服務。所以關于效率有三個方面，一個是組織效率，一個是勞動效率，一個是員工效率。

17. 不同的階段，管理的側重點是不同的，所以對管理的挑戰(zhàn)不在于對管理技術的掌握，更重要的是，是否能夠識別清楚企業(yè)處在什么樣的發(fā)展階段，該導入的管理策略、管理思想、管理工具和管理方法必須要導入。所以不變的是對管理本質，變化的是管理的核心，是把握變化的管理的方法和工具。

18. 管理的陷阱即規(guī)范主義，一個初創(chuàng)型的企業(yè)要搞特別規(guī)范的績效管理一定會勞民傷財，而且還會造成不同人員之間矛盾。另一方面，任何管理動作和管理行為都是有成本的，管理是有成本的，管來越細，成本越高。

19. 所有的組織機制，以及公司內部的一些制度，都是操作層面的事情，要科學，也要講匹配，最核心的是中間的干部隊伍。干部隊伍是載體和關鍵，是核心，機制做的再好，干部隊伍對我們的管理機制沒有認識，也沒有掌握管理技術，再科學的機制也發(fā)揮不了價值。

20. 最近一直持續(xù)在整理搜集各家集團的組織架構，越發(fā)感觸，組織架構當中的insight洞察太多——關于品類賽道特點、關于各家商業(yè)模式、關于各家競爭優(yōu)勢、關于各家團隊基因、關于生意勝敗、關于創(chuàng)新失敗背后的原因，都能在組織架構中挖掘出來，有機會跟大家分享。

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在即將到來的《HBG品牌基本功訓練》第1期，麥青Mandy@院長將會圍繞如何高效清晰地進行生意匯報與問題復盤、深度解析品牌高效工作的底層匯報邏輯、如何用最簡單的方式一目了然的呈現(xiàn)品牌遭遇的問題、以及下一步策略、如何做好618匯報等問題展開深度探討，HBG校友可免費參加本次課程，0元暢聽全年HBG品牌公開課。

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