虎嘯全場大獎 | 《全世界最小的營業廳》是一座城市的想象力

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舉報 2021-06-23

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一個城市的美好，往往體現在細節上。而一個城市的未來，更在于它所容納的想象力。
2021年6月3日晚，第十二屆虎嘯獎頒獎典禮在上海寶華萬豪成功舉行。在當天，空缺了一年的全場大獎，由中國電信上海公司X北京靈銳互動廣告有限公司聯手奪得。這是這組品牌搭檔三年內拿到的第二次虎嘯獎全場大獎，也是虎嘯獎最近六年來頒出的僅有的兩次全場大獎。
全場大獎，是虎嘯獎每年幾千件案例中綜合實力最強、認可度最高、表現最出色、最能代表虎嘯獎頂級水平的最高榮譽。一直以來，虎嘯獎評審團也一直秉持最嚴謹的態度，以寧缺毋濫的姿態維護著這一最高獎項的含金量，這也形成了虎嘯獎經常敢于將此獎項空缺的現象。當然，這正是虎嘯的態度。
此次《全世界最小的營業廳》案例，憑借出色想象力和執行力成功破圈，從作品入圍一路殺入到金獎答辯，最終贏得評委們全票同意，斬獲了第十二屆虎嘯獎的全場大獎。同時，這一案例還成功拿下通信軟件產品與服務類金獎、媒介創新類金獎以及用戶體驗類金獎。

這不像是一個央企的案例，但這一次為什么又是上海電信？
2018年底，魔都上海迎來千兆網絡時代，中國電信上海公司X北京靈銳互動以《千兆之城和上海的1000個老地名》成功引發社會討論并一舉拿下了第十屆虎嘯獎全場大獎。這個被評委現場評論為“不像是一個央企做的案例”，借助城市路名這一強烈的屬地文化，不僅強化了上海電信千兆網絡覆蓋城市的業務事實，更煥活了用戶在這個城市的記憶，同時也提升社會大眾對電信品牌的印象。

而在2020年11月1日，中國5G商用迎來一周年。在這一年，上海電信又率先完成5G建設的任務，讓上海成為了真正意義上的5G之城。但是，大眾對這一行業里程碑及其賦予社會、城市和人們生活的重大意義其實大多無感。同時，運營商的5G業務、價格、服務等均高度同質化，那么，什么樣的5G信息才能突出重圍，以更加年輕化、更加有趣有意義的形式來講述上海電信5G業務的落地以及它與城市、與人們之間的賦能和服務關系呢？
為此，2020年以“此處電信5G已覆蓋”為主題的城市級營銷開始上場。在上海“美麗街區”政策的支持下，中國電信上海公司與北京靈銳互動團隊通過城市藝術的形式和上海的地標、街區跨界合作，以不同地點的不同文化背景展開創作，在這座有著2400多萬人口的超大型城市的公共空間里創造出了數十個5G主題的城市公共藝術作品，來展示“此處電信5G已覆蓋”的主題，而全世界最小的營業廳也正來源于此。

在城市不經意的角落間，展現出一個城市的活力與新樣貌
在5G傳播項目執行期間，創意團隊在路過淮海路選址的過程中，偶然看到了街邊矮垛墻一塊磚體出現了破損，他們當下就做出了一個決定——在這一塊磚的空間里以3D打印技術置入一座微縮電信營業廳。這個臨時而來的意外創意，不僅完美的修補了一處墻體的破損，更是將電信營業廳以最意想不到的形式開到了這個有著百年歷史的淮海路上。這座營業廳的開業，也迅速引起了路人們對電信5G和“此處電信5G已覆蓋”等品牌和業務信息的關注和了解。
這座“全世界最小的營業廳”，整體尺寸為23.8×15.3×5.8厘米，正是原始破損磚體的大小。里面的桌子只有手指大小，而營業員才4粒大米的高度……營業廳里的電腦、手機以及中國電信的"Hello 5G"標識等小尺寸部件，則是創意團隊一點一點手工粘制完成。
站在營業廳外向里望去，落地窗內的景象全部呈現在眼前。墻壁上刻有“5G 賦能未來 ”、“用戶至上用心服務”的標語，能看到一位用戶正在柜臺前辦理業務，而會員專柜區的用戶正坐在椅子上咨詢信息。在營業大廳正中間的手機展示臺上，10臺5G手機整齊地擺放在桌面，另一邊的展示臺則擺放了10臺電腦供用戶體驗。整個營業廳容納了15人，業務辦理井然有序。

白天，路過淮海中路的市民和游客能一眼發現這座“微縮營業廳”，陽光從營業廳外照進大廳，呈現一片熱鬧的景象。

到了夜晚，這座24小時服務的營業廳內的燈光亮起，與車水馬龍的百年淮海路相交輝映。明亮的大廳、閃爍的霓虹、人氣十足的街道，成為了魔都一道靚麗的風景。路過此地的市民和游客紛紛駐足，舉起手機，來記錄這座特殊的電信營業廳。

最重要的是，這座全世界最小的營業廳不僅能觀賞，它還的確可以辦理真實的5G業務。掃描營業廳門頭的立體二維碼，即能進入電信的5G線上網廳頁面，非常方便。活動期內，這座特殊的電信營業廳在淮海路亮相后，已有不少路過此地的用戶提前嘗鮮通過掃描二維碼升級或辦理了5G業務。它能夠落地在城市公共空間中，既是主管單位、合作伙伴以及社會大眾對電信服務和創意的認可，也是這個城市包容性的體現。

同時，這座被媒體稱為“全世界最小營業廳”的微觀藝術作品，也是電信對5G時代運營商服務形態、5G 與城市、5G 與人的關系的一次思考和探索。

這座創意100分的營業廳，它微小卻照亮了魔都的想象力

自從這座特殊的營業廳開始營業，就不斷吸引著路人的圍觀和拍照打卡，也獲得了媒體持續的關注和報道。其中，《IT時報》在報道中說，“這里也許是上海著名商業街淮海路上最小、卻是最吸睛的景點了！”。而在河北衛視的報道中，這座營業廳獲得了主持人“這個創意我們要給打100分！”的極高贊譽?；顒悠陂g，約有數百家媒體在跟進報道，社交平臺也贏了眾多的分享和評論。
虎嘯獎名譽主席、中國商務廣告協會數字營銷研究院院長馬旗戟老師在對案例的評論中說到：上海街角的那塊“磚”，那個“微縮營業廳”—集工業設計、創意美學、科技制造、文化景觀和互動入口于一身的精美作品，堪稱近年來城市形象與科技品牌打造結合最好的作品。在古代，一座城市建立奠基之時，都會把一塊磚埋在城市選址的地下，作為這座城市的奠基石，佑護它佇立千年并興盛發達?！拔⒖s營業廳”正可以被視為上海5G之城的那塊奠基磚，它微小卻將照亮了魔都的想象力，它單薄卻標志了上海5G時代的到來，它唯一卻成為上海市民新數字生活的守護者。
可以看到，作為央企的運營商這一次完全打破了我們慣性的印象，在與人們的溝通、與城市的共融上，他們的探索和創新，值得中國每一個城市和電信企業學習。

這次的虎嘯獎全場大獎，是評委們對創造力和想象力的認可

全世界最小的營業廳，對于項目組來說可以說其實是一個偶然，本不在項目計劃內。只是因為街邊一塊磚的殘缺，才有了這個“嚴絲合縫”的創意。因為一塊磚，似乎這個城市、這屆虎嘯獎，早已給這個全世界最小的營業廳留出了它的位置。
電信，也正是借著這塊磚的空間，來思考、想象和探索著5G時代運營商和一座城市的無限可能。正如媒體評價說，未來的5G和5G服務“它無處不在，它不獨立存在。它融入了這個城市的角落和平常日用間”。一個城市的美好，不在于其它，而在于細節；而一個城市的未來，更在于它所容納的想象力。
在各行各業產品同質化嚴重的今天，品牌需要通過尋找、策劃和建立生產者與消費者之間的文化個性、匹配文化營銷的方式，去詮釋品牌獨特性，挖掘品牌內涵，尋找與當今社會的對接點，用文化影響人們的生活。這一次，上海電信以《全世界最小的營業廳》詮釋了科技主題下，數字營銷在與人們的溝通、與城市的共融上的不斷創新與探索。最后，感謝中國電信上海公司X北京靈銳互動帶給虎嘯乃至整個行業平臺這么好的標桿呈現！這個全場大獎當之無愧！

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