營銷高手的入場券：用戶思維｜火山大叔
這是火山大叔的第 23 篇原創(chuàng)文章
一、用戶思維，你真懂？
用戶思維是一個老生常談的話題，你估計聽得耳朵都起繭了。
為什么我今天還要提呢？
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)一談起用戶思維每個人都能聊上兩句；可是一旦回到家自己做產(chǎn)品，又回到企業(yè)內(nèi)部視角了。
今天我們用2個生活案例來和你聊聊——到底什么是用戶思維。
我先給它下個的簡短的定義：
用戶思維就是先了解顧客的需求，再來設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)；
內(nèi)部（產(chǎn)品）思維就是先看自己有什么產(chǎn)品，然后再去想辦法賣給顧客。
這是兩種截然不同的思考方式，前后順序不同，結(jié)果千差萬別。
二、王力宏教唱歌
今年早些時候，歌手王力宏親自出馬在一個APP上賣課了。
出于好奇我大致了解了一下，30天課程賣1699，鑒于是王力宏親自教學(xué)，可以說性價比還是很高的。
聽說招生還不錯，尤其是收割了大量二哥原先的粉絲。
開課后的后續(xù)，我特地留意了一些用戶，發(fā)現(xiàn)了一些不同的聲音，比如：
“希望有助教矯正發(fā)音”、“課程門檻高”、“一節(jié)課程需要很多天消化”等等
于是我去詳細(xì)了解了一下課程內(nèi)容：
30天的學(xué)習(xí)，每天都有不同的內(nèi)容，比如呼吸、發(fā)聲、顫音、情感、表演甚至包括心理等等。
看起來是一堂誠意滿滿的、完整完美的課程，肯定花了不少心思，不是玩票性質(zhì)。
可是，這樣真的好么？
如果不是有王力宏教，這套課程還會有這么多人報名去學(xué)習(xí)嗎？
我看未必！
作為一門面對普羅大眾的唱歌課，你回憶一下自己在唱歌過程中有什么痛點(diǎn)需求？
普通人的唱歌場景就KTV聚會：
首先，我肯定不希望自己五音不全，被人笑話，這是底線；
其次，我希望能有一兩首驚艷全場的主打歌；
第三，遇到高音的時候，我特別想了解如何不唱破音，不鬼哭狼嚎。
大部分普通人其實(shí)并不需要專業(yè)的唱歌知識，更不愿意花費(fèi)太多時間去學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。
不跑調(diào)、主打歌、不破音，有這三條足夠了，就能讓他在圈內(nèi)獲取存在感。
試想，如果針對這三大需求，把王力宏唱歌課的內(nèi)容直接定義為三個產(chǎn)品：
1.普通人如何唱準(zhǔn)音；2.如何擁有一首主打歌；3.如何處理高音。
回頭再去規(guī)劃自己課程的內(nèi)容和節(jié)奏，我相信會有更好的招生效果以及課后評價反饋。
三、兒子多喝點(diǎn)奶
這段時間我兒子不太喜歡喝奶粉，通常泡個150ml只能喝掉50、80的，大人有點(diǎn)擔(dān)心會影響他的發(fā)育。
但是，我卻發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：他特別喜歡搶大人的牛奶或飲料喝。
我突然意識到，孩子可能不是不喜歡喝牛奶本身，而是不喜歡傳統(tǒng)用奶瓶喝牛奶的方式，他特別希望模仿大人們。
于是，就有他爹的解決方案：同樣的牛奶沖好之后，裝進(jìn)塑料袋子、飲料杯子里，再給他配一根吸管。
這下好了，大口大口的吸，一滴都不剩下。
其實(shí)奶粉還是那個之前的奶粉，改變的只是吸奶的方式。
四、先需求后產(chǎn)品
從專業(yè)歌手的角度出發(fā)，課程是非常完美的一個產(chǎn)品；
從顧客需求出發(fā)他可能只需要傳授不跑調(diào)、不破音，一首主打歌，然后盡量讓學(xué)習(xí)的過程輕松即可。
從父母角度看，希望孩子多喝點(diǎn)牛奶長得壯壯的；
從嬰兒的角度看，奶不重要，不餓就好，他感興趣的是大人用吸管喝水的方式。
出發(fā)的視角不同，自然解決問題的內(nèi)容、途徑、結(jié)果大不同。前者是內(nèi)部思維，后者是用戶思維。
競爭白熱化的市場環(huán)境，如果你想獲得更多消費(fèi)者的青睞，用戶思維這是一道繞不過的砍。
其實(shí)，也沒那么難，六個字：
先需求后產(chǎn)品。
< 全文完 >作者：火山大叔（李東錦、李南松）
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