縮短剛需時(shí)間，提供痛點(diǎn)功能，三星開啟洗滌3.0時(shí)代
1911年，第一臺(tái)電動(dòng)洗衣機(jī)誕生。美國(guó)人阿爾幾·費(fèi)希爾找來了一個(gè)小型發(fā)電機(jī)，把衣服和肥皂放在轉(zhuǎn)動(dòng)的大桶中，隨著攪拌器葉片旋轉(zhuǎn)，衣物在肥皂水中劇烈翻滾，最終完成清洗。
后來，洗衣機(jī)為譽(yù)為“史上100個(gè)最偉大的發(fā)明之一”。原因在于，洗衣服是件煩瑣而低效的工作，這份工作無(wú)法創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，又無(wú)法用運(yùn)籌學(xué)將其時(shí)間縮短。
洗衣機(jī)的發(fā)明，解放了人力，讓人們施放出更多時(shí)間從事社會(huì)工作，甚至還為推動(dòng)男女平等做出了重要貢獻(xiàn)。
這幾年來，洗衣機(jī)產(chǎn)品價(jià)格、外觀、技術(shù)、工藝和服務(wù)等差異性越來越小。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)正逐漸成為洗衣機(jī)行業(yè)的一大問題，有想法的家電廠商正在尋找突破方法。
5月24日，三星“美好生活智享家”全國(guó)品鑒會(huì)北京站在水立方舉辦，為消費(fèi)者帶來了創(chuàng)新科技與藝術(shù)設(shè)計(jì)的家電盛宴。其中三星Quick Drive智慕·多維雙驅(qū)洗衣機(jī)作為三星白電的重點(diǎn)產(chǎn)品，展現(xiàn)了三星高效潔凈的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，能幫用戶節(jié)省洗滌時(shí)間，讓快節(jié)奏生活更游刃有余。
核心來看，三星智慕·多維雙驅(qū)洗衣機(jī)從兩個(gè)放于市場(chǎng)其他產(chǎn)品形成了差異化：一是通過改進(jìn)洗衣技術(shù)在確保清潔能力的時(shí)候縮短洗衣時(shí)間；二是用智能互聯(lián)以及除菌除塵功能為用戶提供了無(wú)可替代的洗衣解決方案。
縮短上班前洗衣“剛需時(shí)間”
都市白領(lǐng)工作繁忙，對(duì)洗衣機(jī)的使用場(chǎng)景往往是這樣的：
早上起床到上班之間的短短不到一個(gè)小時(shí)內(nèi)，需要把衣服清洗、晾曬。或是晚上下班回家后，把衣物扔進(jìn)洗衣機(jī)，清洗干凈后再入睡。
將這段時(shí)間稱作是“剛需時(shí)間”，是因?yàn)橄匆聶C(jī)加入衣物和晾曬衣物這兩個(gè)動(dòng)作，必須是由人力來完成的。正是如此，白領(lǐng)們?cè)缟虾螘r(shí)出門、晚上何時(shí)入睡，其實(shí)是由洗衣時(shí)間所決定的。
洗衣機(jī)速度太慢，會(huì)拖累時(shí)間，導(dǎo)致早上上班匆匆忙忙，晚上回家還得拖著疲倦的身體晚睡。
因此，幫用戶節(jié)省洗滌時(shí)間洗衣機(jī)廠商的一大課題。一臺(tái)好的洗衣機(jī)要不僅能夠高效潔凈衣物，還能助力用戶生活品質(zhì)感的提升，讓消費(fèi)者應(yīng)對(duì)快節(jié)奏生活更加游刃有余。
三星秉承為消費(fèi)者創(chuàng)造美好生活的理念，于2018年推出的Quick Drive智慕·多維雙驅(qū)洗衣機(jī)能夠?qū)M倉(cāng)衣物（9KG）的總洗滌時(shí)間從普通洗衣機(jī)的70-80 分鐘降低至39 分鐘。
能達(dá)到這個(gè)效果，三星可是在產(chǎn)品上下足了功夫。
1、采取混動(dòng)力速凈科技。在洗衣動(dòng)力層面上，智慕·多維雙驅(qū)洗衣機(jī)采用混動(dòng)力速凈洗滌技術(shù)，以雙向水流運(yùn)動(dòng)方式帶來了“翻滾力+摔打力”相結(jié)合的洗滌模式，把洗衣效率提高了50%。如果說波輪洗衣機(jī)是1.0時(shí)代，滾筒洗衣機(jī)就是2.0時(shí)代，那么混動(dòng)力則開啟了洗滌3.0階段。
2、獨(dú)有專利加持。智慕·多維雙驅(qū)洗衣機(jī)采用了一脈相承的“泡泡凈”洗衣技術(shù)，通過“泡泡”上的奇思妙想，在常溫進(jìn)水階段，通過滾筒底部的泡泡發(fā)生器令空氣、水和洗滌劑充分融合，加快溶解洗滌劑的同時(shí)生成細(xì)膩豐富的泡沫，可以快速滲透織物纖維深處，有效提升洗滌效率。
關(guān)于消費(fèi)者在一些細(xì)節(jié)方面的體驗(yàn)，很多廠商想不到。但是三星創(chuàng)造性地把洗衣服這件事情，科學(xué)地進(jìn)行了解構(gòu)，針對(duì)水流、泡沫這些細(xì)微處，提出了科學(xué)的解決方案。
提供無(wú)可替代的“痛點(diǎn)功能”
在其他產(chǎn)品都只是在波輪、滾筒兩種方案之間爭(zhēng)吵不休的時(shí)候，三星還提供了其他無(wú)可替代的痛點(diǎn)功能。這些功能看起來和洗衣服沒有直接關(guān)系，但是卻處處事關(guān)洗衣、穿衣體驗(yàn)。
比如說，搭載多重智能感應(yīng)程序，可以細(xì)致監(jiān)控洗滌的全過程，利用水量感應(yīng)、衣物感應(yīng)、污漬感應(yīng)等多重傳感器，分析計(jì)算衣物重量、水位、臟污程度等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而為不同衣物提供整套的凈洗解決方案。
多重智能感應(yīng)提供專業(yè)洗滌方案
很多時(shí)候人們只是一股腦的把衣服全都塞進(jìn)洗衣機(jī)里，隨意撒上一些洗衣液就進(jìn)行清洗。但是這種方式很容易導(dǎo)致浪費(fèi)水、浪費(fèi)洗衣液，甚至有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^度清洗損壞衣物。但是通過多重智能感應(yīng)程序，洗衣服會(huì)變得更精確，一切都會(huì)變得“剛剛好”。
過去人們洗衣服往往不會(huì)考慮除菌、除塵這些因素，洗衣機(jī)長(zhǎng)期保持潮濕環(huán)境容易沾染各種細(xì)菌、灰塵，這些細(xì)菌、灰塵如果不處理干凈，把衣服扔進(jìn)去只會(huì)“越洗越臟”。為此，三星Quick Drive智慕·多維雙驅(qū)洗衣機(jī)搭載了“深度除菌、除塵”專利洗衣技術(shù)，最高可達(dá)99.9%的深度除塵、除菌率讓其成為目前業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)有除塵功能的品牌。
三星Quick Drive洗衣機(jī)從滾筒底部釋放蒸汽，通過高溫蒸汽實(shí)現(xiàn)了對(duì)衣物從表面到纖維的立體滲透除菌效果。熱風(fēng)清新技術(shù)與深度除塵功能的有效結(jié)合，還能在清潔纖維深層細(xì)微顆粒物。
一個(gè)是多重智能感應(yīng)，一個(gè)是深度除菌、除塵，兩項(xiàng)技術(shù)又是從洗衣周邊展開延展性的思考，想到了很多洗衣機(jī)品牌沒有想到的很多外界干擾因素。這種產(chǎn)品研發(fā)思路，可見三星洗衣機(jī)的思考全面性。
一款洗衣機(jī)帶來了哪些產(chǎn)業(yè)啟示
洗衣機(jī)為代表的白電產(chǎn)業(yè)的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像電視為代表的黑電產(chǎn)業(yè)來的頻繁，一款洗衣機(jī)使用周期往往長(zhǎng)達(dá)5年以上甚至是10年，用戶鈍性使得產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)展不夠迫切，這也給了很多廠商惰性。很多產(chǎn)業(yè)內(nèi)大廠甚至容易以不思進(jìn)取的方式被動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
前兩年，國(guó)內(nèi)一些機(jī)構(gòu)舉辦的洗衣機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)研討論壇上，討論的問題大多是省水、省電、噪音控制等方面的用戶需求。
但這些需求顯然是最基礎(chǔ)的需求，和如今消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)有較大偏差。如今用戶想要的需求其實(shí)更多，只是用戶不知道要如何得到。
不過，從這次“美好生活智享家”品鑒會(huì)提到的這些產(chǎn)品獨(dú)特功能，我們能夠看到三星在洗衣機(jī)這個(gè)品類的技術(shù)積淀，也看到了大量產(chǎn)業(yè)啟示。
1、家電以及消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)，素來是技術(shù)驅(qū)動(dòng)和需求挖掘的產(chǎn)業(yè)，核心技術(shù)往往是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源。三星的優(yōu)勢(shì)在于，長(zhǎng)期以來的技術(shù)積淀讓它能夠提出很多新的思考方向，作為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。
2、抓住特殊人群的特殊需求，在細(xì)節(jié)處改進(jìn)產(chǎn)品，往往可以抓住用戶痛點(diǎn)，開發(fā)出激動(dòng)人心的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品往往會(huì)超出用戶的期待，成為經(jīng)典爆款。
在洗衣機(jī)這個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)，尤其是需要這樣的創(chuàng)新精神。
根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院大數(shù)據(jù)庫(kù)，2017年1-12月中國(guó)家用洗衣機(jī)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)顯示，2017年12月中國(guó)家用洗衣機(jī)產(chǎn)量達(dá)到713.6萬(wàn)臺(tái)，同比下降2.5個(gè)百分比。
2017年1-12月中國(guó)家用洗衣機(jī)產(chǎn)量為7500.9萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)增長(zhǎng)3.2%。預(yù)計(jì)2018年家用洗衣機(jī)產(chǎn)量將達(dá)到7577.6萬(wàn)臺(tái)。
雖說這個(gè)市場(chǎng)有所增長(zhǎng)，但是依舊屬于存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在存量市場(chǎng)之中，有些品牌是利用老技術(shù)、老產(chǎn)品尸位素餐。三星這樣的品牌則是想著如何革新體驗(yàn)，給用戶帶來更美好、更快捷的生活。這會(huì)給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來更多新的活力。
中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)值得改進(jìn)的因素還有很多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了用戶的想象力。這需要更多三星為代表的家電廠商積累技術(shù)，深刻理解用戶。
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