純干貨!私域運營如何引流,9大方法集合!
最近參加美博會回來感觸頗深,至少有2/3的品牌上來就問:“私域運營如何引流?”看來不管是什么時期,流量都是品牌關注的重點。
同時,Webpower也發現,許多品牌對私域運營引流存在一定的誤解,認為只要有了某套工具,或者某個方法,就能立竿見影。
Webpower認為,引流不是一個單一舉措,而是整體化的商業運作,它不僅需要運營者的執行力,更考驗操盤力;它既涉及到對工具的運用,也關乎內容營銷、不同的平臺機制……
今天我們就系統地總結一下,私域運營如何引流。
公域推廣引流
01電商平臺
·以淘寶、京東、唯品會等中心化電商平臺為代表
先說花錢的方法,可以主動投放首頁、搜索商品列表及瀏覽相關推薦等廣告,獲取廣告流量。
不花錢的方法,我們可以提升搜索關鍵詞的權重,獲得自然搜索流量,做差異化的產品圖、輸出創意文案等。
拿淘寶舉例,給產品取一個權重高的標題,提升用戶搜索率是基礎操作,有預算可以投站內直通車、微淘、直播;甚至可以投站外淘寶客,讓品牌在其他平臺獲得更好的曝光。
在獲得流量后,先引導至平臺上相對私域的流量池淘寶群,等流量達到一定的量,運營用戶產生信賴感,就能進一步將平臺上的流量引導至更加私域的流量池。
02內容聚合平臺
·以騰訊新聞、今日頭條、網易新聞為代表
我們可投放熱門推薦、彈窗等廣告,獲取廣告點擊流量。同時也要根據平臺調性,輸出受眾廣、熱度高的內容。
拿今日頭條舉例,據數據顯示,今日頭條受眾18-35歲人群占比超過65%、男性用戶比例略高于女性用戶,娛樂、時尚、游戲內容的閱讀率高于其他類型。
由此,通過今日頭條獲取私域流量,我們可以制作略為年輕化的內容,同時,依據平臺推薦機制,可以在標題上稍微“黨一點”,內容中多出現權重高、與專業相關的詞提升搜索權重。
03社區平臺
·以百度貼吧、微博、知乎、小紅書為代表
相較于內容聚合平臺,社區平臺更加注重內容的品質,所以獲取私域流量,內容能不能打是基礎,此外,對平臺運營規則和玩法的了解也非常重要。
就微博來說,用好熱搜、高關注話題、超話,持續輸出趣味性、高質量干貨,結合微博推廣,就能獲取流量。
而對知乎而言,個人號比機構號更容易獲得流量,但機構號經過認證,具有一定權威性,對于一些提供專業服務的企業尤其重要,所以,在玩法上,可以建立認證機構號+個人號的運營矩陣。
此外,回答熱度高的問題更容易獲得流量,所以可以用好推薦問題、熱榜、和邀請回答,依據話題新鮮度、關注度、標簽匹配度輸出高質量的回答,再結合知+推廣,能大大提升內容的曝光,提升流量獲取效率。
04視頻內容平臺
·以騰訊視頻、愛奇藝、抖音為代表
可以投放網頁廣告、視頻播放前、播放中、播放后廣告,獲取廣告點擊流量。
重點說一下抖音,為什么做私域要重點運營抖音?因為抖音的日活數已經達到了4億,是繼續QQ、微信、新浪微博之后,又一個爆發的社交平臺。和快手等其他視頻等相比,它中心化信息流的算法推薦,熱門的視頻可以得到多輪推薦。
抖音本身也是一個生態閉環,集營銷、社交、電商屬性為一身——視頻功能是為了內容營銷;DOU+、巨量引擎是為了流量推廣;粉絲群是為了私域運營;直播是為了流量直接變現;櫥窗、小店是為了電商變現。
知道了抖音生態的各個功能模塊,我們就知道,運營好抖音的私域,歸根結底好的內容是基礎,結合抖音生態自有的功能,個人用戶用DOU+、企業用戶用巨量引擎幫助推廣,將流量沉淀到粉絲群運營,再通過直播、小店進行流量變現。
完美日記就是公域引流做好的典范,通過在小紅書、抖音等公域平臺多渠道的發力,在短短幾年時間,迅速提升品牌外圍聲量,并擴充私域流量的體量。最終2020年前三季度就做到了用戶2350萬,營業收入26.11億元。
05搜索平臺
·以百度搜索、谷歌搜索、360搜索為代表
可以通過SEO、SEM獲取搜索平臺的廣告流量。以百度為例,一面用大量關鍵詞覆蓋用戶,視預算情況做競價排名,同時做好長尾關鍵詞,獲得低價流量,平攤獲客成本。
已有客戶引流
06微信生態引流
微信可投廣點通,在騰訊體系內引流。可通過公眾號推送和菜單欄、小程序首頁banner引流,還可通過社群裂變引流,用存量帶增量。
通過內容裂變、任務裂變、分銷裂變等,實現快速拉新拓客。
這里為了管理上的便利,可以借助第三方加粉工具,降低人工加粉的工作量,但要切記,加粉工具只是輔助的管理,并不是用了就能加粉無憂。
07包裹卡引流
這是早幾年被廣泛使用的引流方式,即便現在依然有做的必要,因為包裹卡不僅成本低,并且引流效果真的好。
有數據顯示,包裹卡的加粉率,能做到24%-34%!而且單位流量成本普遍能做到3塊錢之內。
但包裹卡也并不是無技巧的群發小卡片,對于版式和互動形式的選擇都有門道。
拿每日黑巧舉例,最開始,它們只是借鑒別人的包裹卡,之后根據投放后的數據反饋,不斷調整版式和互動形式,最終發現,刮獎形式獲得的流量成本略高于抽獎形式,但流量入群后活躍度更高。
每日黑巧引流路徑圖
08線下門店引流至線上
線下門店引流至線上,許多品牌的做法是直接上一個APP或者小程序,讓用戶線上下單,但這么做其實有一定弊端,就是線上下單增加了用戶下單的難度,所以,我們可以給一定的福利平衡一下,比如瑞幸咖啡,通過APP和小程序下單,可以獲得大額優惠券。
也有品牌擔心,發福利的方式會引來大量羊毛黨,但我們認為通過后期的用戶分層運營,可以平衡這個問題,比如最先進群的用戶,我們可以對他的活躍度和消費行為進行分析,生成用戶標簽和畫像,將優質用戶再細分進更精準的群,這樣,非優質用戶自然就被過濾了。
當然,前期的用戶盡量精準的確可以減少引流成本,這一方面是要有用戶畫像,精準營銷,另一方面,就是要合理預估福利成本了。
09AI外呼+短信
語音外呼也是引流常見方法之一,之前一直由人工客服來完成,但現在,隨著智能科技的發展,語音外呼完全可以用AI代替。
AI外呼并不是許多人想象中機械拙劣的工具,到今天已經可以做到語調、音色、回復速度、內容都與真人無異。
接下來是AI外呼的策略問題,一般會不斷調試出適合的外呼時間,以及用戶購買后什么時候外呼最合適,并針對呼叫情況進行分析,規避高投訴賬號。同時在AI外呼接通后配合短信提醒,能做到加粉率25%,成本低于2元。
以上私域運營引流方式,可以根據自身需要組合使用,形成矩陣,就會有多渠道的流量來源。
另外可以看出,無論哪種引流方法,要想效果好,都要燒掉一部分預算,還是那句話:世界上沒有免費的流量,不管私域還是公域,如果有,那一定是在別的地方支付了成本。
但,這不代表我們不能降低預算,依據品牌自身情況,不斷去探索合適的引流策略,才是我們應該做的。
最后:
時代在變,環境在變,商家對引流獲客的需求永遠不變,策略+工具的組合運用,才能收獲更好的引流效果。更多私域運營細節分享,請持續關注Webpower!
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