智慧社區養老商業生態系統設計
基本概念
商業生態系統的設計目的，是“眾所周知的商業模式設計很快會觸達天花板，因為它們大部分聚焦于企業的主要業務，并且僅僅考慮直接顧客與供應商。這樣往往忽略了生態系統中帶有價值流的各種角色的多維度視角。因此，商業環境中以商業生態系統進行思考成為成功的因素。”
商業生態系統的設計：養老行業獨居老人用戶分析
特別在養老行業，我國老齡化具有規模大、速度快的特征。隨著社會轉型、人口結構的轉換，中國傳統的"家庭養老"模式正面臨著日益嚴峻的挑戰。而其他新興的"機構養老"、"社區養老"并未能成功地成為"家庭養老"的替代選項，數據顯示居家養老仍是我國養老的主流方式，占90%。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據預測，中國養老產業市場規模將會保持相對穩定的增長態勢，到2022年預計突破10萬億元。
特別在獨居老人這一群體，存在著慢性疾病纏身、用餐問題、自我價值缺失、孤獨等情況。
因而我們的團隊希望借助數字技術，探索構建平臺促進政府、企業、社會的全方位合作，以最大程度的滿足空巢老人的需求，促進養老行業的數字化轉型的可能。
團隊項目介紹PoV
在我參與的《團隊項目》中，我們討論出這項目所在的商業生態系統，主要客戶有獨居老人和因工作壓力無法照顧老人的年輕人，另外還有醫療機構、養老機構、社區餐廳、社會企業、政府、研究機構等合作伙伴。系統能整合醫療、養老專業知識、人才、養老產品與服務機構的資源，以最大程度滿足獨居老人的需求，從而幫助政府緩解養老壓力。
我們目前定義視角PoV是獨居老人需要健康管理和自我價值實現，因為許多老人患有慢性疾病，但子女難以全面關照，另一方面退休后老人逐漸與主流社會斷聯，自我價值感缺失。因而我們的價值主張是提供包括健康檔案、飲食管理、社交活動、遠程醫療、積分兌換等功能在內的綜合智慧社區養老解決方案。這之于現有的養老行業尚未成型的商業生態系統來說是藍海。對于未來，若能經過精心的平臺設計維持良好的核心交互持續產生，并與多個涉及的利益相關方達成共識，整合多種滿足老人需求的數字服務，通過各種服務的交叉補貼進行增長，則有潛力成長為生態系統，實現黑海戰略的目標，獲得“門檻優勢”。
個人心得及貢獻→定義視角PoV
[個人PS-相關行業-個人能力特點1]
本人能夠熟練的運用why和HMW方法來幫助問題定義，并進行假設和訪談從而挖掘用戶需求，靠近目標用戶，利用同理心進一步洞察用戶需求，從而找到機會點，以不同的視角定義proposition of value，利用顧客旅程圖結構化電子，并梳理出不同觸點對應的痛點及機會點，選取要解決的痛點，針對性創建原型并進行測試，以獲得用戶反饋，用以改進產品/服務。
[個人PS-相關行業-個人能力特點2]
本人可以在跨學科團隊中擔任促進者的角色，將點子和故事可視化，幫助理解和溝通，根據用戶的生活方式設計引人入勝的故事，作為促進者的角色，關注團隊，并嘗試鼓勵、賦權和賦能小組，從而觸發改變。
[個人PS-相關行業-個人能力特點3]
本人具備系統思維與設計思維相融合的能力，在此基礎上利用精益創業及敏捷開發的方法進行商業生態系統設計和迭代，將用戶與各角色同價值主張、互補性服務、網絡中的參與者聯系起來，將各角色與價值流連接起來，同時考慮生態系統中的角色如何賺錢，使其看起來具有吸引力，從而推動數字化轉型。
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