文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)分析
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
定義
以滿足某一利益訴求為基礎(chǔ)，相互作用的組織和個體所形成的經(jīng)濟(jì)群體。各組織和個體間相互依賴并存，共同發(fā)展。同時隨時間推移和系統(tǒng)的優(yōu)化易于形成一個或多個系統(tǒng)主導(dǎo)者。這些組織和個體稱之為生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)位。具體來說，一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括資源方、生產(chǎn)方、銷售方和用戶，以及其他相關(guān)服務(wù)方等。此外，一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)還包括政府機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，以及代表消費者和供應(yīng)商的協(xié)會等。
設(shè)計目的
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個由各類互動的組織與個體所支持的經(jīng)濟(jì)社區(qū)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計目的是將多個數(shù)字化服務(wù)整合到一個品牌之下，售賣主要產(chǎn)品，并通過各種服務(wù)的交叉補(bǔ)貼進(jìn)行增長，同時開放接口或保證互通性。此外，由于高水平的用戶友好度與安全性的驅(qū)動，同時伴隨數(shù)據(jù)主權(quán)，還常常會發(fā)生鎖定效應(yīng)。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為一種新型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是為了企業(yè)在不斷進(jìn)化和變化的環(huán)境中，對企業(yè)的市場服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)新定義，加強(qiáng)該企業(yè)在市場中的角色地位。隨著時間的推移，這些商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展它們的技能并在系統(tǒng)中加強(qiáng)它們的市場角色。這樣做，它們就可以讓自己適用于一個或多個企業(yè)。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計：文旅行業(yè)博物館用戶分析
特別在文旅行業(yè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今時代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域，已經(jīng)全面融入生活的方方面面，博物館依托互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)與平臺，開始重新煥發(fā)勃勃生機(jī)，如故宮博物院已搭建起以故宮官方網(wǎng)站為核心和主入口，由網(wǎng)站群、APP應(yīng)用、多媒體數(shù)據(jù)資源等各種信息組成，線上、線下互通互聯(lián)的聚合平臺。
特別在文旅行業(yè)的用戶，文旅融合發(fā)展在近年不斷推進(jìn)，由核心旅游資源的開發(fā)不斷向外延展，利用科技、文創(chuàng)、新媒體等方式，提升了消費者和用戶的體驗，拓寬了受眾人群。而在博物館游客當(dāng)中，更是在對知識獲取、生動有趣的游覽體驗方面具有較大需求。我們團(tuán)隊的產(chǎn)品就是為了解決用戶這一痛點，用戶可以通過提供拍照智能識物功能以及智能語音合成功能提升游覽博物館體驗，同時也可以通過線上的方式了解文物的背景知識，從而激發(fā)起用戶對參觀博物館、文物背景知識的興趣。
團(tuán)隊項目介紹PoV
在我參與的《story museum》中，我們討論出這項所在的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，通過針對博物館講解不周到，游客文物背景知識而大大降低游覽體驗的痛點，我們團(tuán)隊的產(chǎn)品可提供拍照智能識物功能、智能語音合成功能以及文本翻譯功能提升游覽博物館體驗。游客可以在參觀過程中通過對文物進(jìn)行拍照識別獲得該文物的背景知識信息以及語音合成版文物故事，且可根據(jù)需求選擇語言和音色，以此提升用戶的游覽博物館的體驗。從而使我們團(tuán)隊產(chǎn)品獲取反饋，獲取盈利。
我們目前定義視角PoV是針對博物館講解不周到，游客文物背景知識而大大降低游覽體驗的痛點，打造一款文物智能識別APP，游客可利用APP拍照識別文物，獲得更加詳細(xì)的講解服務(wù)。通過API技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以提供更好的文物講解服務(wù)給游客，達(dá)到知識普及和推廣宣傳的效果，“線上+線下”模式不僅可以打開互動性體驗的大門，進(jìn)一步解決講解服務(wù)不周到的問題，還可以催生新模式、新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
根據(jù)調(diào)查和市場行業(yè)觀察，目前市面上此種類的產(chǎn)品數(shù)量并不多，也存在一定的市場開發(fā)潛力。通過對此同類競品的了解可以看到，目前此種類產(chǎn)品有利用人工智能技術(shù)，但是在交互方面仍然不夠突出，且沒有考慮到多語言多音色選擇的用戶需求，因此多語言多音色選擇也成為了產(chǎn)品的獲利點和競爭優(yōu)勢之一。
之于現(xiàn)有的博物館行業(yè)而言，其尚未通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成較為成熟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，競爭者數(shù)量較少，開拓程度較低，屬于藍(lán)海模型，因而我們的戰(zhàn)略目標(biāo)著重于對產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)定義及創(chuàng)新，打造差異化優(yōu)勢。對于未來，隨著國家政策的支持，該行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，可能會有越來越多的競爭者加入其中，屬于競爭激烈的紅海模型，這時我們也將隨著市場的變化而調(diào)整產(chǎn)品方向，提高產(chǎn)品技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力，從而占據(jù)市場優(yōu)勢。
個人心得及貢獻(xiàn)→定義視角PoV
[個人PS-相關(guān)行業(yè)-個人能力特點1]根據(jù)行業(yè)報告與團(tuán)隊成員對用戶問題進(jìn)行定義，挖掘出用戶需求痛點，站在用戶角度快速建立起用戶同理心，提煉出重點定義視角POV，根據(jù)POV提出創(chuàng)新性想法并制作出低保真原型進(jìn)行測試，完善產(chǎn)品服務(wù)。
[個人PS-相關(guān)行業(yè)-個人能力特點2]在這個跨學(xué)科團(tuán)隊中發(fā)揮個人設(shè)計思維所長，提出具有新意的想法點子并用可視化方法向團(tuán)隊成員陳述，通過建立用戶同理心梳理用戶旅程設(shè)計出引人入勝的用戶故事。
[個人PS-相關(guān)行業(yè)-個人能力特點3]在設(shè)計過程中注重系統(tǒng)思維的運用，找出并分析系統(tǒng)與要素、要素與要素、要素與環(huán)境之間的聯(lián)系，從而更好地理解產(chǎn)品的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)；根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析結(jié)果結(jié)合設(shè)計思維，啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用人工智能為用戶提供高效、生動、可靠的交互體驗 。
轉(zhuǎn)載請在文章開頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）