面對健身瘦身行業(yè)解決減脂群體—啟動數(shù)字化轉型的設計思維工作坊
1、減肥健身行業(yè)減脂顧客痛點初步觀察分析
面對健身瘦身行業(yè)解決減脂群體痛點：啟動數(shù)字化轉型的設計思維工作坊
健身瘦身行業(yè)減脂群體痛點初步觀察分析根據(jù)行業(yè)及市場報告，我們有以下初步觀察。
根據(jù)《中國運動健身行業(yè)發(fā)展趨勢白皮書》
洞察1：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的興起，運動健身行業(yè)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，科技的應用為行業(yè)的升級起到了助推作用，運動健身與飲食息息相關，兩者用智能科技將更好的搭配起來，為用戶提供更全面服務。
洞察2：根據(jù)報告中的盈利探索中可以看出運動健身核心產(chǎn)業(yè)主要分為運動產(chǎn)品類和運動類服務，所產(chǎn)生的的盈利模式主要有產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售、電商以及一些廣告費和服務費，未來產(chǎn)品服務體系一定是趨于多元化的，更多是是將不同的領域與健身瘦身相結合達到減脂效果。
根據(jù)《減肥人群基本飲食調查報告》
洞察3：現(xiàn)階段中國健康瘦身市場主要有功能型瘦身食品、健身瘦身、健康化快消食品等產(chǎn)品及服務。功能型瘦身食品市場發(fā)展時間較長，但產(chǎn)品質量問題較受關注，市場開始出現(xiàn)尋求創(chuàng)新的品牌;健身瘦身市場正逐步結合線上線下轉型發(fā)展;健康化快消食品市場發(fā)展迅速，核心消費者消費潛力大。
洞察4：隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，飲食搭配不當以及缺乏鍛煉使肥胖問題更為突出。但人們健康意識也不斷提高，開始更多尋求健康減重方式應對肥胖問題。功能型瘦身食品包含代餐產(chǎn)品、藥品、保健品等，其中代餐產(chǎn)品從膳食方面進行營養(yǎng)科學搭配，健康性較強，現(xiàn)在有更多人提倡通過健康飲食去健身瘦身將健康飲食融入我們生活中。
根據(jù)《清華大學：2020年中國企業(yè)數(shù)字化轉型研究報告》
洞察5：數(shù)字化轉型是需要我們不斷去探索，在數(shù)字化轉型過程中可能會面臨不同的問題，但數(shù)字化轉型的核心是統(tǒng)一的；利用數(shù)字技術打破邊界，提升客戶體驗，賦能企業(yè)制造，提升運營效率的同時推動產(chǎn)品智慧化，推動企業(yè)創(chuàng)新進程。對于健身瘦身行業(yè)也是如此，我們應該使用智能科技賦予健身瘦身行業(yè)新玩法，將智能與健身瘦身結合，從飲食上引領健康生活方式。
根據(jù)《中國AI基礎數(shù)據(jù)服務行業(yè)研究報告》
洞察6：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國AI基礎數(shù)據(jù)服務行業(yè)市場規(guī)模可達30.9億元，主要AI算法領域中計算機視覺、語音識別/合成、自然語言處理占比分別為22.5%、2.3%和7.1%；其中對于人工智能賦能實體經(jīng)濟市場規(guī)模都在逐年增加，預計2022年將高達2022*e（億元），將計算機視覺賦能健身瘦身行業(yè)的市場發(fā)展前景良好。
面對健身瘦身行業(yè)減脂群體，根據(jù)市場用戶研究與團隊訪談調研洞察，我們初步有以下發(fā)現(xiàn)：
1. 根據(jù)《中國AI基礎數(shù)據(jù)服務行業(yè)研究報告》
目前人工智能商業(yè)化在算力、算法和技術方面基本達到階段性成熟，想要更加落地，解決行業(yè)具體痛點，需要大量經(jīng)過標注處理的相關數(shù)據(jù)做算法訓練支撐，可以說數(shù)據(jù)決定了AI的落地程度。
洞察1：對于一些減肥和健身的人群，每次吃飯前總要計算一天的攝入量是多少？能吃的食物有什么？不能吃的食物又有什么？如果遇到一些比較有限制的場合（比如學校食堂，公司飯?zhí)玫龋┮粋€一個去查該食物的熱量很是麻煩。
洞察2：用戶需要利用API驅動智能產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)的算法，記錄下一整天的食物攝入情況，在用餐前可以查看這一天的攝入量是否在標準范圍之內，以及今天的飲食習慣是否良好（是否有按時吃飯、是否攝入太多熱量過高的食物以及今天下來總計的營養(yǎng)價值的攝取量是否充足）。
2.根據(jù)《減肥人群基本飲食調查報告》
飲食和運動一直以來都是人們減肥中最關注的兩個方面，而這兩個方面會直接影響著減肥的效果。通過調查，僅有48.75%的減肥者能夠保證每天飲食達到1200大卡的最低熱量標準，而有接近40%明確表示不到1200大卡的健康飲食最低熱量標準。
在調查中顯示，減肥者中每餐都吃主食的不到一半，而有12.70%的減肥者表示2-3餐都不吃主食。
洞察3：現(xiàn)階段社會發(fā)展狀況下，人們越來越追求飲食健康，并通過控制飲食來健身瘦身。很多人在減肥瘦身過程中誤以為肥胖的原因是主食或碳水化合物吃多了，但其實不管是碳水化合物、蛋白質還是脂肪，只要進食過多、熱量過高，都會導致減肥無效。
洞察4：通常情況下，由于并不清楚每餐食物的卡路里，食用過少或過多的卡路里均不利于瘦身減肥，并且一些人每天的正餐按時按量吃了，但是飯后不自覺的加餐小零食與甜品依然會是一種不健康的飲食習慣。菜品的識別可以根據(jù)用戶圖片上的食物種類、共同的營養(yǎng)價值、攝入的量是否有超出標準。
3.根據(jù)《中國大健康消費發(fā)展白皮書報告》
年輕女性注重減肥塑身，而中年女性在美容消費方面TGI指數(shù)均高于100，健康需求差異化突出；各類群體均較關注骨骼健康與免疫增強，90后群體熱衷通過運動營養(yǎng)塑身保持健康。
洞察5：隨著膳食營養(yǎng)科學的普及，人們對膳食的營養(yǎng)保健知識日益增強。在現(xiàn)代家庭生活中，對于日常膳食中營養(yǎng)與保健的作用日趨受到關注。人吃單一食物是不能維持身體健康的，因為有些必需的營養(yǎng)素，如一些必需脂肪酸、氨基酸和某些維生素等，不能由其他物質在體內合成，只能直接從食物中取得。講究食物營養(yǎng)的科學搭配，正是為了更好地獲得食物營養(yǎng)和促進健康。
洞察6：根據(jù)計算機視覺圖像識別，在飯前識別菜品以及搜索圖片，識別菜品當中的營養(yǎng)價值與食用說明等信息，進行菜品搭配，識別果蔬分辨其營養(yǎng)價值以及寒涼性，反饋信息給用戶。
綜上，我們有了大致的問題意識，接下來開始準備設計思維工作坊，來開啟數(shù)字化轉型，解決此行業(yè)痛點。
2、 數(shù)字化轉型設計思維工作坊設計：參與者介紹
我是吳欣琳，中山大學南方學院網(wǎng)絡與新媒體專業(yè)2022年畢業(yè)應屆生。作為團隊的用戶分析者，在產(chǎn)品發(fā)布之前我會進行用戶研究，并且分析用戶行為習慣和痛點，根據(jù)分析結果建立用戶行為模型；在產(chǎn)品發(fā)布之前建立產(chǎn)品的用戶體驗監(jiān)控指標，跟蹤和監(jiān)督用戶滿意度的提升。我熟練掌握市場研究技術，熟悉一種以上分析方法包括定量研究、定性研究等，具備技術學習和創(chuàng)新能力；熟練使用MSOffice，Internet，統(tǒng)計軟件（SPSS等）。
我是來自中山大學南方學院網(wǎng)絡與新媒體專業(yè)的陳雅慧，我能夠針對重點問題進行數(shù)據(jù)提取、差異分析，并總結有效結論或建議措施；以及根據(jù)運營及產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品，并且向用戶匯報系統(tǒng)功能，能夠對項目實施提供指導建議；通過關注大數(shù)據(jù)應用市場動向，進行競品分析，進行產(chǎn)品應用的創(chuàng)新。
我叫孔曉桐，來自中山大學南方學院，專業(yè)是網(wǎng)絡與新媒體。在團隊中擔任服務設計的角色，我能夠通過探索系統(tǒng)中的各個利益相關者的需求，構建一個整體服務框架，并對服務框架中的各類觸點進行設計。最終實現(xiàn)通過服務來為用戶及系統(tǒng)中的其他利益相關者創(chuàng)造更好的體驗和價值。作為服務設計師，我懂得一些UI設計的技術，擁有較強的設計理解能力和情感表達能力，還有對于客戶的同理心，可以通過設計改善人們生活的愿望。
我叫嚴詩婷，來自中山大學南方學院網(wǎng)絡與新媒體專業(yè)。在團隊中我擔任產(chǎn)品經(jīng)理的角色。本人對互聯(lián)網(wǎng)科技和設計感興趣，在校學習過相關理論知識并參與實踐，有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，了解互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品研發(fā)和運營流程，基于自身較成熟的用戶體驗設計理念，結合具體用戶需求和產(chǎn)品技術架構完成產(chǎn)品原型設計；熟悉產(chǎn)品線流程圖，有相關的技術背景，熟練使用axure制作原型的流程和基本辦公軟件，能完成產(chǎn)品的前期設計及后期開發(fā)；具備良好的溝通能力和團隊責任感，能推動團隊完成項目目標。
我叫鄭偉恩，來自中山大學南方學院網(wǎng)絡與新媒體專業(yè)。在團隊中我擔任UI設計的角色。我熟練axure的操作能夠對網(wǎng)頁進行設計與制作、App設計與制作以及一些平面設計、海報設計、圖形圖像處理、app保真原型圖等。在大學期間，我們每個學期都會有實踐的課程，在項目的實踐當中，我會熱衷的與小組成員一起探討項目的從初期的規(guī)劃到如何具體推動作品生成一個app，這些課程當中我收獲到了許多理論和實踐的專業(yè)知識和技能，也提升了自己的審美水平、設計表達能力、團隊合作以及產(chǎn)品策劃等能力。希望最終能產(chǎn)出一個能把產(chǎn)品的功能更好的結合的平臺，以好看、簡潔、方便、符合人們使用邏輯、融合新的技術提升用戶的交互體驗。
3、數(shù)字化轉型設計思維工作坊設計：階段和流程
（1）挖掘階段：理解和觀察+數(shù)據(jù)挖掘
我們小組成員根據(jù)收集到的報告，對整個減肥健身行業(yè)做了一個初步的了解，并通過當下社會比較新穎的API技術來進行減肥健身行業(yè)的數(shù)字化轉型，制作出一個線上的app平臺，方便人們日常能夠快速且便捷的記錄下自己的飲食習慣并朝著目標做出改進。
我們小組通過線上工具process on來進行這個項目的觀察分析以及發(fā)展，利用價值主張畫布進行初步的觀察分析，用來小組成員內部交換減肥健身行業(yè)當中想要通過控制飲食來減肥的顧客現(xiàn)階段有的痛點及解決方案。
（2）創(chuàng)造階段：定義和構思
我們團隊與4月27日在小組內分配本次對減肥健身行業(yè)的數(shù)字化轉型設計思維工作坊進行了小組成員的角色分工。由吳欣林作為用戶分析者、陳雅慧作為數(shù)據(jù)科學家、孔曉桐作為服務設計者、鄭偉恩作為UI設計者以及嚴詩婷作為產(chǎn)品經(jīng)理和本次設計思維工作坊的決策者。通過決策者的帶領我們首先把本次工作坊需要實現(xiàn)的框架、規(guī)則、如何執(zhí)，朝著本次的數(shù)字化轉型目標進行安排。（可參考《設計思維手冊：斯坦福創(chuàng)新方法論》中《設計思維工作坊的順序》P493頁的圖文內容）
接著我們對此開展頭腦風暴找出小組內大家最為認同的且具有亮點的具體方案，然后組內成員向小組團隊根據(jù)這個產(chǎn)品的亮點進行故事板的繪畫與設計。再一次進行組內挑選大家最認同的故事板作為本次設計工作坊需解決的方案，并根據(jù)故事板繪制出用戶如何使用該產(chǎn)品的操作流程圖。
（3）交付階段：原型/流程+建模和價值驗證
根據(jù)用戶已有的用戶流程圖，我們接下來就需要通過手繪的方式制作出簡易的低保真原型圖，用于后面測試和反思學習的環(huán)節(jié)。
此次原型制作，小組內部需有人負責材料收集、整合、文案統(tǒng)一、制作者、采訪者（該人不能參與原型制作）。經(jīng)過簡易的制作和內部測試之后就到了采訪員對真正的用戶進行測試。
在測試前期采訪員需要對用戶介紹本次的說明須知，接著記錄下用戶在實際操作過程中遇到的問題，并在用戶操作完之后提出問題，進一步挖掘用戶的感受。
在測試完之后我們根據(jù)收集到的用戶資料進行整理，得出本次設計思維工作坊是否成功，其成功后需要改進的原因或失敗后需要重新調整的原因，并對這些資料進一步的探索，發(fā)現(xiàn)用戶的真實需求，找出本次設計思維工作坊的價值。
4、個人貢獻與心得
通過本次小組進行的將減肥健身行業(yè)數(shù)字化轉型設計思維工作坊之后，我發(fā)現(xiàn)其實在小組內部大家對這個行業(yè)還是比較有想法的，因為現(xiàn)階段對于通過控制飲食習慣結合日常生活的app雖然很多，但是都不出彩。在此次設計思維工作坊當中通過結合科技、商管及前言人文設計來鍛煉我們思維習慣，讓我們通過產(chǎn)品痛點去發(fā)現(xiàn)問題，通過新學的API中云端平臺去解決問題。希望日后在UI設計這一方面，我能通過新的技術，以更加簡單、易交互的方式讓產(chǎn)品融入人們的生活，而不是人去遷就產(chǎn)品。
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