根據團隊項目淺談商業生態系統并介紹定義視角PoV
一、關于商業生態系統
（1）商業生態系統的設計目的
商業生態系統作為一種新型企業網絡，建立商業生態系統是為了企業在不斷進化和變化的環境中，對企業的市場服務進行創新和創新定義，加強該企業在市場中的角色地位。隨著時間的推移，這些商業生態系統發展它們的技能并在系統中加強它們的市場角色。這樣做，它們就可以讓自己適用于一個或多個企業。如今，通過數字化生態系統演進的方法也被稱為“黑海戰略”。
（2）商業生態系統設計的好處——以蘋果公司為例
生態系統設計的著名代表就是蘋果和安卓，這兩家企業都成功創建了生態系統。以蘋果公司為例，蘋果公司的商業生態系統模式最大的不同就在于它是一套和別的企業不大相同的系統，內部互相結合十分緊密，每個產品的推出不僅僅是創新，更重要的是整合了一系列的資源，蘋果生態系統能取得成功與它內在的特點是分不開的。
可見，對于一個企業來說，企業的成功與否與一個是否優秀的商業生態系統是具有關聯性的，如何設計商業生態系統，將各類產品進行有序而漸進的開發，并將產品歸到一個核心思維下，讓技術有效發揮作用具有一定的必要性。
（3）如何設計商業生態系統
根據《設計思維手冊》這一書中表示：首先，建立商業生態系統時，必須要進行預投資，然后考慮系統中的每個角色會如何從平臺中獲益，以及針對各個角色哪些商業模式會有結果，思考商業生態系統產生的利潤應該能讓這些預投資回本。理想情況下，整體服務的價值會伴隨對生態系統的投資而穩步上升。可見，系統思維和商業模式的設計對于這類商業生態系統的設計來說都是基本技能。
其次，商業生態系統設計的關鍵起點是帶有需求的顧客/用戶，這基于定義好的問題陳述。可以使用熟知的設計思維工具，比如顧客體驗鏈、顧客檔案和人物角色。這在生態系統的設計之前就要完成。生態系統的設計通常分為兩個層次——顧客/用戶與商業，包括相關的技術與平臺。商業生態系統模型有10個階段，可以被分為一個“良性設計周期”、一個“驗證周期”和一個“實現周期”。
另外，還可以使用商業生態系統畫布以對系統進行迭代式開發（如下圖）。生態系統設計畫布整合了所有必要的步驟。這8個要素能幫助設計團隊不斷地提出正確的問題，并進行整個設計周期（探索、設計、建立、測試、再設計）。商業生態系統畫布可以幫助團隊對現有的生態系統進行迭代，甚至是重構。
二、 商業生態系統的設計：文旅行業游客（用戶）分析
（1）多維度審視文旅行業的商業模式，以進行商業生態系統設計
特別在文旅行業的商業生態系統設計中，針對于核心價值主張制定的關鍵角色有多個，如旅游局、商家、當地居民和外來游客等，都需要對這多個維度進行商業模式和價值主張的考量，并根據此思考整體服務的價值能否隨著生態系統的投資而穩步上升。
（2）從游客出發，結合數字化手段，構建數字化服務能力
特別在文旅行業的游客上，目前我國互聯網+旅游業已進入中速增長發展階段，而數字時代的來臨，推動著數字技術在文旅產業中的滲透與運用。從服務維度來講，文旅行業的商業生態系統可以充分發揮互聯網的作用，構建數字化的服務能力，并通過創新的數字化手段將文化資源融入旅游市場。
從化文旅行業數字化轉型可以從游客出發，結合從化當地民俗，通過信息技術及時準確掌握游客的旅游活動信息，根據旅游輿情監控和數據分析，挖掘旅游熱點和游客興趣，提升游客旅游體驗和旅游品質，推動文旅行業智慧化數字化。
（3）結合行業+用戶，考慮成熟度3的去中心化生態系統
數字化商業生態系統往往沒有所謂的中心，通過分析的文旅行業涉及的重要關鍵角色，可以考慮關注成熟度3的去中心化系統，讓很多參與者在網絡中平等行事。
成熟度3的去中心化需要更關注用戶，且可以讓新技術賦能系統，以此為參與者角色爭取利益的最大化，從而實現商業生態系統的良好發展。
三、 團隊項目介紹PoV
在我參與的《團隊項目》中，我們討論出這項目所在的商業生態系統，有商業模式畫布丶服務藍圖丶商業生態系統設計畫布、產品原型。
我們目前定義視角PoV是針對從化地區人們對民俗文化認知度低的痛點問題，打造一款集從化民俗文化資料與從化民俗文化參與、討論為一體的平臺。通過發揮互聯網平臺的賦能和效益提升從化區文旅行業的發展，通過技術手段實現數字化轉型以提高從化地區民俗文化的認知度，達到推廣宣傳的效果。將民俗文化資源融入旅游場景，幫助文旅融合提供新動能，催生新模式、新業態，實現文旅行業數字化轉型。
根據調查和市場行業觀察，目前從化區尚未發現同類的產品，市場同類競爭力較小，因此本產品的商業生態系統屬于未開拓市場、競爭程度較低的藍海。在此基礎上，由于本產品對于文旅資源的云整合能力較高以及背后對于民俗文化的涵義，也成為了產品的獲利點和競爭優勢之一。
而對于未來，根據市場時事的分析以及未來前景預測，伴隨著國家政策以及可觀的市場機遇，在數字化轉型下的這類平臺產品在未來商業生態系統將會是競爭激烈的一片紅海。
四、個人心得及貢獻→定義視角PoV
針對個人PS中，互聯網行業產品運營崗位的個人能力特點分析：
（1）對于產品運營崗位的工作中，我能在與團隊完成產品新功能落地的任務時，理解產品所存在的問題，對問題進行定義后再定義設計挑戰，從而發展出有效的產品優化運營方案。同時，我能結合用戶調研，并與用戶直接接觸，挖掘和分析用戶習慣與偏好，建立與目標客戶群的同理心，通過分析、洞察、設定、細化用戶問題以找對重點，定義視角（PoV），最后產出具有創新性的產品運營想法并進行實踐和測試，并對對運營效率和運營效果負責
（2）我曾組建過跨學科團隊，因此我也具有和不同團隊合作的能力，能在團隊中進行有效溝通，組建團隊頭腦風暴，完成產品的更新迭代，并跟進產品測試，不斷進行創新設計，保證產品市場競爭優勢。另外，我可以根據團隊的產品迭代想法，將其可視化，并設計一個引人入勝的故事，利于與團隊的進行進一步的想法溝通與碰撞。
（3）我認為系統思維是一種有效的工具，我能在產品運營的工作中，當需要孵化未來產品、服務和商業生態系統時，更多的結合與考慮系統的基本條件和交互，將產品融入系統思維和設計思維的考量。另外，我對商業生態系統設計有一定的了解，我能通過結合數字化手段、設計思維與數據分析，根據商業模式畫布、商業生態系統畫布等執行產品的落地實施。
五、總結
商業生態系統對于一個企業來說是至關重要的，如何設計商業生態系統也是一門學問，而針對文旅行業游客進行分析（同時也是針對團隊項目介紹PoV來說），隨著數字化技術和新一代信息技術的運用，為文旅行業提供了新動能，催生了新模式、新業態，并呈現文旅服務智能化和智慧化、旅游參觀多樣化和互動化、文旅體驗網
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