【微信營銷新功能】用戶持續互動完全停不下來，菜單會話有多牛？
全文：2895字 預計閱讀時間：8分鐘 |
在信息爆炸和套路泛濫的年代，用戶喜新厭舊的速度比想象的更快，這要求運營者去嘗試創新多種內容形式的表達方式，充分調動用戶的多個感官。
今天小編要向大家宣布，Linkflow貼合市場和用戶需求開發出的一款省時省力又高效的新功能——菜單會話！本篇我們會從為大家全面拆解Linkflow這一新玩法，看看如何讓客戶輕而易舉地開口說話，與品牌互動完全停不下來！
就在昨天，小編正端坐電腦前，苦思冥想最近選題的時候，產品女俠突然過來拍我肩膀：“你過來，給你看個好玩兒的！”小編將信將疑地跟她走到沙發休息區，她神神秘秘地說：你現在在我們公眾號中回復一個【菜單會話】，看看有什么東西。
不知道她葫蘆里賣的什么藥，小編只好按她所說，打開「Linkflow營銷研習社」，在公眾號的對話框里發起了對話【菜單會話】，公眾號模擬了一個我正參加了店鋪上新活動的情景，自動回復了一段帶有選項的話，如下圖：
OK~這就是個自動回復而已嘛，有什么特別的……頂多就是，那幾個字是藍色的，看上去像有超鏈接在后面，估計我點一下就進入某個頁面了唄，這我們不是早就實現了嘛。
切，小編不以為然地點了下去，然而，接下來的發生的一系列事情，驚得小編直呼內行。
公眾號對話界面里，突然出現了由我發出的幾個字，好像真的是我手動輸入了這幾個字，并發送出去的一樣。
小編睜大了眼睛望向產品女俠，“啊這……”
產品女俠輕笑一聲，“哼，你再往下看看。”
公眾號又彈出了第二段話：
哈哈哈，看來，我回復的那幾個字，就相當于在后臺的邏輯里點入了下一層級的菜單了唄？那我繼續，點就完了唄？
哇，原來這個“虛擬菜單”還可以一層套一層，像俄羅斯套娃一樣！
小編直呼內行，媽媽再也不用擔心我賣不出去衣服了！
原來，在這個場景中，產品女俠在后臺利用Linkflow新開發的“菜單會話”功能，設置了“輕松回答三個問題即可獲取一手上新、折扣、有禮活動資訊！”的文案，并配置每一層的菜單選項。
小編在公眾號中回復關鍵字【菜單會話】 ，公眾號將自動回復服裝品牌定制的活動文案，并提出問題“您最關心的問題是什么？”其選項中有新品上新、打折促銷 、穿搭干貨等等。小編對“新品上新”很感冒，于是點擊“新品上新”這時小編收到了“你最常買買買的是什么？”的問題，小編很想看看當下男裝上新了哪些好看的衣服，為了更了解小編的偏好，追加提問小編“Pick你的最愛”，小編作為一個時尚界的弄潮兒，選擇了潮流街頭。目標非常明確的小編成功訂閱了上新活動，后續，小編就可以收到貼合自己需要類型的潮流服飾推薦了。
這樣，既將用戶的操作成本降到最低，又保證了品牌可以捕捉到用戶的互動行為，還能同時實現用戶“主動”發起與公眾號互動的狀態。
大家可能會想到，公眾號對用戶推送消息的前提是用戶48小時之內需要與品牌公眾號產生互動才可以，而市場運營人員可以適時啟用“菜單會話”的功能，來引導用戶以極低的成本與公眾號互動。
【想體驗該場景的小伙伴可以在公眾號內回復「菜單會話」，體驗整個模擬活動流程喔！】
在Linkflow中是如何實現上述場景的呢？
Linkflow中連接公眾號，創建管理菜單會話
在Linkflow中連接微信服務號，在微信營銷tab中點擊菜單會話，進入到菜單會話列表頁面，選擇相應的公眾號，默認在一個公眾號下的所有菜單會話。
Linkflow中配置菜單會話，引導粉絲自主解決問題
在上述新品活動中，小編回復關鍵字【菜單會話】，收到活動具體內容以及相應的問題，Linkflow首頁菜單會話中配置開頭語：輕松回答3個問題，即可訂閱消息，獲取第一手上新、折扣、有禮活動資訊！！
1、你最關心的是？并設置菜單選項的回答，將選項編輯好供消費者選擇。根據需要可以設置多個，比如上述活動中服裝零售示例。
從設置的多個回答中增加曝光，進行產品宣傳
Linkflow可以給每個菜單選項設置要回復的內容，可以是文字、圖片、H5、小程序等形式，也可以是菜單會話，更可以選擇該公眾號中的圖文，引導用戶更加快速的了解產品，進行產品的曝光。
上述活動中，小編點擊新品上新，在新品上新選項中再嵌入一個菜單會話，更細致的了解消費者喜好。并配置對應的選項。一層嵌一層的邏輯使消費者與品牌的互動更加深入。品牌可以更直觀更細致的了解消費者心理和喜好，提高消費者與品牌的粘性 。
Linkflow中召喚人工客服，對咨詢進行分流
在前文新品上新活動中，小編選擇潮流街頭類服飾，成功訂閱了該活動，我們可設置發送負責潮流服飾的員工企業微信，以結果為導向讓用戶添加不同的客服助手進行服務。添加員工后可將其拉進相應產品活動群，發送優惠券幫助品牌沉淀客戶，引導消費者復購。
點此查看：【企業微信營銷】如何通過Linkflow實現企業微信社群自動拉新
菜單會話的優勢點
1、引導粉絲自主選擇內容范疇，方便捕捉用戶行為，進以分層分群
運用此功能處理問題事半功倍：智能菜單結合自動回復，可解決復雜的業務咨詢問題，引導粉絲自主選擇內容范疇。點擊行為將記錄在Linkflow中，形成完整的用戶畫像。
2、除微信菜單、圖文消息內容外，增加新的內容展現渠道
在Linkflow中設置菜單會話功能問題時，可將選項設置為點擊即可查看公眾號圖文，我們可以將公眾號內容在選項中展現。這樣用戶不僅僅在會在公眾號內尋找 內容，而是對癥下藥根據問題直接推送相應內容。簡單又方便。
3、不給用戶操作添麻煩的同時，創造了用戶與公眾號的互動，為其他觸達方式提供了可能性
其實菜單會話這個功能就相當于把以前的用戶主動回復信息變成現在的點擊行為了，而從一個人的常識來講，點擊行為比回復內容容易實現多了。用戶可能會懶得回復文字內容，但是點擊一下是非常容易的。而用戶一旦有點擊行為，你就又有了48小時推送時間。品牌又多了一次為用戶觸達其他活動消息的機會
如何讓用戶開口說話，和運營者間持續產生互動呢？很簡單，使用Linkflow新推出的菜單會話功能就可以實現。如果您也想要體驗這個功能，歡迎在「Linkflow營銷研習社」公眾號留言：【菜單會話】.
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