漢堡王張?zhí)欤簲?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略如何落地
日前，由國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的零售行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)“零售觀察RetailObserver”主辦的“2021中國(guó)零售數(shù)字化創(chuàng)新峰會(huì)（RDI 2021）”上，來(lái)自漢堡王中國(guó)的數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)人張?zhí)觳┦颗c在場(chǎng)的300多名聽(tīng)眾分享了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略如何落地”的主題報(bào)告。
張?zhí)觳┦恐饕獜膬蓚€(gè)方面探討了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略如何落地”。
首先是幫助大家剖析數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷到底指的是什么？
根據(jù)營(yíng)銷對(duì)數(shù)據(jù)的不同依賴程度，數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展經(jīng)歷了數(shù)字渠道營(yíng)銷、數(shù)據(jù)輔助營(yíng)銷、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（預(yù)測(cè)式）營(yíng)銷的發(fā)展歷程。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的底層邏輯：
以（數(shù)字化的）消費(fèi)者（個(gè)體）為中心
記錄消費(fèi)者的全生命周期(AIPL)行為數(shù)據(jù)
通過(guò)數(shù)據(jù)分析及挖掘，進(jìn)行人群細(xì)分，聚類及預(yù)測(cè)
提升客戶招新，發(fā)展和留存營(yíng)銷活動(dòng)的效率
其次，從戰(zhàn)略到落地，如何真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷？需要思考以下三點(diǎn)
1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)中的數(shù)據(jù)是什么數(shù)據(jù)？
如何理解數(shù)據(jù)標(biāo)簽？標(biāo)簽可以做以下分類：事實(shí)，推導(dǎo)事實(shí)，主觀判斷，AI判斷。企業(yè)的標(biāo)簽首先要重視對(duì)“事實(shí)”的忠實(shí)記錄，“判斷”是可以不斷進(jìn)化的。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，用行為(數(shù)據(jù))描述(個(gè)體)消費(fèi)者
2、有了數(shù)據(jù)又如何？
不是單純的做數(shù)據(jù)分析，而是要進(jìn)一步做數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷能夠催生新的商業(yè)模式（外賣，電商，O2O, 共享經(jīng)濟(jì)，等等）；帶來(lái)新的品牌體驗(yàn)（手機(jī)點(diǎn)餐，大屏點(diǎn)餐，等等）；營(yíng)銷方面幫助更高效的客戶招新，發(fā)展，和留存。
相對(duì)于BI，AI能夠進(jìn)一步提升營(yíng)銷效率。
3、戰(zhàn)略落地：數(shù)字生態(tài)如何建設(shè)？中臺(tái)？微服務(wù)？
數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)的搭建要具備全局考量。中臺(tái)思維就是全局思維。
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報(bào)告包括：
KPMG毛健：新現(xiàn)實(shí)下中國(guó)消費(fèi)零售演化趨勢(shì)和數(shù)字化底層邏輯
人工智能，帶給私域流量營(yíng)銷的術(shù)和道 --- 沙濤，創(chuàng)始人，云享智慧
蘇寧數(shù)字化轉(zhuǎn)型之實(shí)踐分享 --- 王俊杰，院長(zhǎng)，蘇寧零售技術(shù)研究院
去中心化金融和非同質(zhì)通證對(duì)跨品牌數(shù)字化營(yíng)銷的啟發(fā) --- 蔡棟，前CDO & CIO, 麥當(dāng)勞中國(guó)
面向Z世代的購(gòu)物中心數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)探索 --- 胡淳惠，信息管理部總經(jīng)理，愛(ài)琴海集團(tuán)
數(shù)字贏銷新時(shí)代，洞察客戶，重構(gòu)思維 --- 葉麗燕，數(shù)字化營(yíng)銷先驅(qū)者
數(shù)字員工-新動(dòng)能：全面打造零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“新引擎” --- 黃瑩，總經(jīng)理，上海容智信息技術(shù)有限公司
滑雪品牌的數(shù)字營(yíng)銷實(shí)踐 --- 諸燁，消費(fèi)者營(yíng)銷總監(jiān)，BURTON CHINA
數(shù)據(jù)賦能，創(chuàng)造營(yíng)銷新閉環(huán) --- 陳鑫，副總裁，騰云天下
疫情之下酒店集團(tuán)透過(guò)數(shù)字化策略逆勢(shì)增長(zhǎng) --- 葉心薇，大中華地區(qū)高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷及資訊技術(shù)副總裁，雅高酒店集團(tuán)
讓品牌文化DNA激活全域營(yíng)銷 --- 董瞻偉，大中華首席合伙人，Creative Capital
OATLY中國(guó)的新“食”代全鏈路打造 --- 羅頌鏗，品牌總監(jiān)，噢麥力
互聯(lián)賦能，加速生長(zhǎng)—傳統(tǒng)企業(yè)新品互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷探索 --- 黃良水, 品牌媒介副總監(jiān)兼電商子公司副總經(jīng)理，王老吉
構(gòu)建企業(yè)私域“陣地”，實(shí)現(xiàn)品牌逆勢(shì)增長(zhǎng) --- 唐斐斐, GROWTHX策略咨詢事業(yè)部負(fù)責(zé)人, 私域業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)人，意略明
數(shù)字化助力企業(yè)‘破圈’ --- 徐立，大中華 IT高級(jí)總監(jiān)，歐瑞蓮
工業(yè)品電商，數(shù)字化時(shí)代下的新業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變 --- 王煥，亞太區(qū)首席數(shù)字官&營(yíng)銷總監(jiān)，圣戈班
白酒行業(yè)數(shù)字化分享--- 張北平，數(shù)字化管理中心總經(jīng)理，舍得酒業(yè)
數(shù)字時(shí)代的客戶中心化賦能 --- 鄧蘭，首席執(zhí)行官，WHYME
數(shù)據(jù)賦能私域運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景 --- 王歆，創(chuàng)始人，華東時(shí)尚行業(yè)CIO聯(lián)盟；CIO,某知名運(yùn)動(dòng)品牌
B2B智慧營(yíng)銷的三點(diǎn)建議 --- 馮卓，亞太市場(chǎng)總監(jiān)，歐司朗
用大數(shù)據(jù)探索市場(chǎng)新增量 --- 黃夢(mèng)圓，高級(jí)商業(yè)分析師，北京星圖數(shù)網(wǎng)科技有限公司-上海公司
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