品牌，才是最大的私域流量！
做私域的過程，就是培養(yǎng)用戶品牌忠誠度的過程，
用戶忠，則興；用戶不忠，則亡。
——Webpower
2021年，經(jīng)過初期的野蠻成長，私域流量和其他的營銷概念一樣陷入了發(fā)展瓶頸，隨著私域爭奪的瘋狂內(nèi)卷，如何破局而出成為企業(yè)面臨的共同難題。品牌私域營銷，或許是下半程比賽的制勝關(guān)鍵。
做私域的人都知道，私域流量的本質(zhì)是客戶關(guān)系管理，但做私域的目的是什么呢？
有人籠統(tǒng)的理解為是賣貨，是轉(zhuǎn)化，是產(chǎn)出收益。
如果我們以此為目的，那么我們與客戶的關(guān)系進(jìn)行到這一步就應(yīng)該終止了，但實際上我們做私域是為了保持與用戶的聯(lián)系，攤薄流量成本、復(fù)購。
用戶必須對我們產(chǎn)生信賴才能達(dá)到以上目的，基于此就不難理解：
我們做私域的過程，就是培養(yǎng)用戶品牌忠誠度的過程——用戶忠誠，則興；用戶不忠，則亡。
上升到戰(zhàn)略高度，做私域一定要做品牌——品牌才是最穩(wěn)固的客戶關(guān)系；品牌才是最大的私域流量。
品牌才是最穩(wěn)固的客戶關(guān)系
品牌才是最大的私域流量
01 為什么要做品牌私域營銷
許多企業(yè)理解的私域就是將用戶從公域引流到私有流量池中運營，首先如何引流就是個費腦的事兒，其次再來看看辛苦搭建的私域流量池，微信群、個人號、網(wǎng)站、小程序……
歸根結(jié)底還是依托于某個平臺或者是技術(shù)，一旦脫離平臺和技術(shù)支持，還是會與用戶失聯(lián)。
而且，在運營私域過程中才會發(fā)現(xiàn)，好不容易引流來的用戶，大多數(shù)時候處于被動狀態(tài)——我們刺激了，就轉(zhuǎn)化，我們不刺激，就不轉(zhuǎn)化。
面對這些私域運營的痛點，一旦融入品牌運營思維，就會簡單得多。用戶更愿意主動加入我們的私域流量池，甚至主動完成轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變。
這其實不難理解：一個不知名的品牌和一個耳熟能詳?shù)钠放疲脩絷P(guān)注、加號、加群的成本明顯是不一樣的，越是品牌，越好做引流。轉(zhuǎn)化和裂變也是一樣的道理。
即便有一天平臺和技術(shù)都沒有了，品牌在哪，用戶就在哪，所以，品牌化的私域營銷才是真正的私域營銷，做私域一定要做品牌！
只有品牌化的私域營銷才是真正的私域營銷
做私域一定要做品牌
02 構(gòu)建品牌思域營銷框架
（1）品牌運營團隊搭建
一個好的運營團隊自然是成功的關(guān)鍵，一般會將吸粉、內(nèi)容、銷售分開各自形成一個小隊。
吸粉擔(dān)當(dāng)
主要負(fù)責(zé)吸粉引流，屬于前端工作，衡量工作情況的標(biāo)準(zhǔn)就是漲粉率。
內(nèi)容輸出擔(dān)當(dāng)
所謂“內(nèi)容為王”，即便在運營私域的過程中也不例外。
銷售與轉(zhuǎn)化擔(dān)當(dāng)
收口的一方，客服和銷售是一體的，衡量工作情況的自然是轉(zhuǎn)化率、單量、銷售額。所有的銷售事先都要經(jīng)過私域相關(guān)的培訓(xùn)才能上崗。
吸粉——內(nèi)容——轉(zhuǎn)化
（2）品牌私域傳播的重點工作
第一點：打造品牌定位和人設(shè)
品牌定位和人設(shè)在私域中尤其重要，定位建立在對市場和用戶的充分了解之上，可以采用技術(shù)手段，通過大數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化，根據(jù)統(tǒng)計分析來做定位。
而人設(shè)，不僅要體現(xiàn)品牌的調(diào)性特質(zhì)，還要結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)，背后必須要有系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，絕不是亂開腦洞。
以Webpower服務(wù)的客戶——主打天然護(hù)膚的品牌茶靈為例，從頭像、背景圖、特長愛好都做了詳細(xì)設(shè)定，它的人設(shè)不僅緊貼產(chǎn)品（茶葉護(hù)膚）和品牌文化（高級自然），更給人一種真實親近的感覺，在后期的營銷過程中裨益良多。
第二點：吸粉
粉絲從哪里來，怎么來，落到哪？
一般來說私域的粉絲都是從公域來的，導(dǎo)流的方式多種多樣，線上可以通過合作KOL/KOC，輸出吸睛的內(nèi)容、活動來引流；
線下可以通過會員體系來引流到線上。甚至可以運用一些軟件或者系統(tǒng)幫助粉絲增長，比如爆粉通等等。
茵曼是一家做淘寶服飾的店鋪，最開始用廣告單頁的方式加粉，加粉率只有12%左右，后來通過多渠道加粉，這個數(shù)值已經(jīng)增長到了50%以上，效果可以說非常顯著。
粉絲加來后，可以落在微信、小程序、社群這些相對私域的平臺，
但也要注意構(gòu)建自己的純私域平臺，比如網(wǎng)站、APP等。將因平臺和技術(shù)變化導(dǎo)致與粉絲失聯(lián)的風(fēng)險降至最低。
第三點：內(nèi)容營銷
好的內(nèi)容在營銷轉(zhuǎn)化上到底有多重要？有機構(gòu)曾經(jīng)做過一個案例的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)大促期間朋友圈的內(nèi)容轉(zhuǎn)化率是整體成交額的1/3,！
所以，內(nèi)容營銷在品牌私域營銷的過程中起著舉足輕重的作用。
怎樣做內(nèi)容營銷？同樣以茶靈舉例，基于人設(shè)，做詳盡的內(nèi)容輸出框架，并以多形式多渠道展現(xiàn)。
第四點：建立多觸點
做品牌私域一定不能只做社群或者只做私聊等單一的觸點，可以多項兼顧。
很多品牌不愿意做社群，因為害怕用戶在群里散播品牌的負(fù)面消息，實際上這種格局就小了。
用戶在群中不管發(fā)的是負(fù)面消息還是正面消息，都是對品牌有價值的反饋，利用好這些反饋，小則優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，大則能促進(jìn)品牌升級。
但是為了把握節(jié)奏，社群中一定要有一些“自己人”，可以在關(guān)鍵時候起到帶節(jié)奏，引導(dǎo)下單的作用。
（3）品牌傳播與私域運營相輔相成
品牌與私域應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系，一方面，品牌影響力減少私域營銷的成本，增加營銷效率；
另一方面，私域也應(yīng)致力于提升品牌影響力。
用戶品牌忠誠度的培養(yǎng)
提升品牌影響力的核心，就是建立與用戶之間的信任關(guān)系和情感紐帶，也就是提升品牌忠誠度，而做到這些，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，只有韭菜思維到資產(chǎn)思維的轉(zhuǎn)變，才能引導(dǎo)用戶忠于品牌。
只有韭菜思維到資產(chǎn)思維的轉(zhuǎn)變，才能引導(dǎo)用戶忠于品牌
內(nèi)容營銷依然是重中之重
前面朋友圈的例子說明了內(nèi)容在私域方面的影響力，拿到品牌傳播上依然適用。
好的內(nèi)容永遠(yuǎn)都具備生命力，這也是為什么許多國際大牌都要花大價錢做品牌故事、做文案的原因。
結(jié)語：
在私域流量爭奪加劇的當(dāng)口，品牌化的私域營銷概念正悄然興起，企業(yè)只有做好品牌，才能在今后的競爭中立于不敗之地。未來私域營銷將走向何方，請關(guān)注公號Webpower ！
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