60萬員工培訓挑戰，告訴你什么叫人才培養的「順豐速度」
在中國快遞行業，順豐是獨樹一幟的存在。采取自營模式的順豐，直接掌控物流網絡的關鍵環節及核心資源，通過強大的“天網+地網+信息網”提供「快+安全」的服務，用戶滿意度常年居行業榜首。
從近年年報上來看，順豐一直高速發展。2019年Q1凈利潤12.6億，2020年Q1疫情突襲下凈利潤仍達9.07億。2021年Q1雖然「爆冷」虧損，也并非是市場需求下降或公司業務增長下降導致的，相反則是為了滿足旺盛的市場需求，為了進一步搶占市場份額，順豐主動增加資本支出和前置投入，才導致短期成本大幅增加進而影響利潤。
如圖所示，2020年順豐快運業務的營收占比已僅次于速運版塊（時效快遞+經濟快遞），成為順豐集團營收增長的新動力源。
《麻省理工科技評論》評定順豐為全球“50 家聰明公司”之一，毫無疑問順豐作為中國快遞領域的龍頭，未來仍將處于領先地位。
順豐快運的殺手锏：
雙網聯動，人才與企業形成互促循環
眾所周知，相比于同行，順豐快運的特色在于擁有兩張網絡：直營網（順豐快運）與加盟網（順心捷達）。其實，這種模式帶來的優勢不止于業務與資源層面，更重要的是帶來了雙屬性「人才團隊」。
同是做快運，加盟制與直營制所需的人才、培養的人才，某種程度上說還是有不同之處的，要做好就需要在合適的崗位放專業的人才。而這也變相的為順豐快運聚集人才創造了更大的舞臺。
本身，順豐快運的人員構成上，既有出自直營體制內的大佬，也有在加盟體系內打拼的干將，管理上各有擅長，經驗上各有特色。
順豐快運獨有的兩張網，也給了他們適合自己的舞臺，可以讓他們發揮各自優勢，也可以在經驗上互通有無。另外，順豐快運近幾年在行業引入數十位行業物流專家，打造人才梯隊。目前直營市場與加盟市場高效聯動，可以根據市場動態迅速做出反應。
值得一提的是，2020年4月，順心捷達總部也喬遷深圳，與順豐快運總部同場辦公，這也有效地促進了兩張網絡在組織人才上的交流，提升了團隊協同性。
行業的競爭，最根本的還是人才的比拼。優秀的人才梯隊助力企業更好的發展，企業發展則吸收更多人才的加入，人才與企業形成互促循環，這也是資本市場看重順豐快運的一大原因。
順豐人才管理的心法：
“四新”人才戰略
順豐創始人王衛表示，「人才是第一資源」，順豐這些年的發展就是重視快遞員、重視人才、培養人才。有了人才，順豐就有了各方面的競爭力。
針對新老業務在全生命周期擴張中的差異化，順豐采用了新結構、新機會、新血液、新理念的「四新」人才戰略。
元老退出打造“新結構”
順豐成立之初穩扎穩打深耕快遞業務，人才戰略以內部培養為主。為了激發組織活力，挖掘新生人才潛力，順豐針對「老人問題」采取了元老退出策略，即針對考核未達標的中高層管理人員，讓其「體面淡出」「發揮余熱」。
職能高管可轉變為企業大學專家，將多年積累的知識、技能和經驗進行沉淀，開展運營、質量、時效等領域的專題研究，向新員工及后備人才傳遞經驗和技能。
業務高管可轉變為顧問委員會專家，協助儲備副總經理解決實操過程中的運營難題。通過該舉措使總監及以上級別管理者的平均年齡從38歲降低到35歲以下。
轉崗內訓創造「新機會」
隨著業務不斷延伸，順豐先后進入冷鏈運輸、重貨運輸、倉儲管理、供應鏈管理等領域。由于泛物流領域中的大部分能力可與傳統快遞業務共享，因此針對與傳統業務相似度較高的業務（如供應鏈、倉儲等）進行內訓轉崗，通過「人才訓練營」和「訓戰結合」獲取能力。
外聘牛人注入「新血液」
針對與傳統業務相似度較低的業務（如數據、金融等）外聘牛人，這是由于現有人才和能力難以匹配新業務領域的挑戰，特別是在進入供應鏈金融、冷鏈等專業性較強、壁壘較高的新業務領域時。
外聘牛人可快速響應市場需求，直接利用專家經驗及行業資源，短平快地解決問題，但同時也面臨著「外聘詛咒」，人才流失嚴重和文化傳承受到挑戰的問題。
順豐通過「顧問模式」為外聘牛人提供試探和緩沖機會，更有利于其扎根存活。同時通過差異化激勵、系統化培養等方式使外聘比例從20%提升到50%，3年整體流失降低到30%。
生態共建引領「新理念」
隨著快遞行業龍頭「四通一達」集體上市，競爭由成本推動轉向由服務、技術推動。2017年后，順豐通過與業界領先公司如夏暉、UPS、百度外賣、同盾等成立合資公司，進入冷鏈、供應鏈金融、同城配、重貨、跨境等新業務領域。
使用一系列人才戰略組合拳，順豐人才結構逐步變得更外向、更年輕、更精英和更國際化。在人才戰略驅動下，順豐的新老業務均實現了有效增長，取得階段性進展。不論在規模、市場份額、盈利能力和成長性上，順豐行業龍頭的地位都極其穩固。
在對待員工上，也頗有用心，例如，去年王衛自己掏腰包給順豐所有員工每人發888元紅包，不僅贏得口碑，市值也一路攀升。
60萬員工的順豐
如何將互聯網思維運用于培訓？
2020年，順豐創始人王衛在接受波士頓咨詢專訪時曾表示，「傳統企業如何能夠找準定位突破口，沖破『三流合一』的包圍，對企業而言是全方位的考驗。如果能在與巨頭PK的過程中脫穎而出，那代表企業的能力，包括技術能力、專業能力、內部治理能力上了一個新的臺階?！?/p>
參考資料：
[01].王成：《人才戰略：CEO如何排兵布陣贏在終局》（機械工業出版社）
[02].葉帥：《深度：在快運領域，順豐再造“順豐”》
[03].驛站老鬼：《來源順豐產品體系升級！背后有何深意？》
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）