KPMG毛健：新現實下中國消費零售演化趨勢和數字化底層邏輯
日前，由國內領先的零售行業咨詢機構“零售觀察RetailObserver”主辦的“2021中國零售數字化創新峰會（RDI 2021）”上，來自KPMG公司零售及消費品行業咨詢主管合伙人毛健與在場的300多名聽眾分享了“新現實下中國消費零售演化趨勢和數字化底層邏輯”的主題報告。
毛總認為，如果要在全球范圍內找一個市場來和現今的中國市場做一個對標，比較合適的是日本，而非歐美。與日本類似，中國市場將逐漸進入理性化和品質化的第三消費階段。過去80年，日本消費者隨技術、收入和年齡結構變化，產生的消費需求和習慣變化，為我們思考中國消費者未來趨勢提供借鑒樣板隨著移動互聯網進一步滲透和年輕一代互聯網原生消費族群崛起，未來5-10年，中國消費格局將經歷大轉變。
首先是國家發展面臨新格局：
1、“十四五”是向第二個百年進軍的第一個五年，具有繼往開來的里程碑意義，而進入“十四五”的中國商業外部環境更加復雜多變，“雙循環”新發展格局將成為未來五年乃至十年核心邏輯；
2、供給升級將啟動新一輪消費升級，并立足于升級后內需市場完成下一輪供給升級，著力依次傳導兩大環節，啟動國民經濟良性循環，實現中國從“供給中心”向“供給+需求”雙中心轉化；
3、伴隨中國金融回歸服務實體經濟的功能本位，金融機構與實體企業正在構建長期良性的共榮共生關系，未來金融供給側改革將進一步深化，有望對“雙循環”的暢通運行發揮三個層面的加速作用；
其次，中國商業發展面臨新的趨勢：
1、中國商業正在由“消費紅利”經濟向“數智創新”經濟進化，發展思路從單節點成本和效率提升，進化為消費品全生態重塑增長方式，數智技術觸發了商業生態的全鏈路數智化轉型；
2、面對高頻競爭，數智創新極大提高了效率，減少了各業務環節的所需要的時間；
再次，疫情帶來新的影響：
1、疫情的差異化打擊加速了消費零售行業競爭格局分化，將凸顯“寬市場贏家通吃”和“窄市場局部打穿”馬太效應；
2、疫情的全民化禁足改變了消費心智，將出現顯著的“剛需品多快好省”和“場景類極致體驗”消費分化；
3、疫情的休克化療法促使企業戰略思路發生調整，將出現“戰略性布局收縮”和“高彈性探索創新”雙軌路線
最后，新的環境帶來消費新氣象：新經濟環境下催生嶄新消費形態，包括新人群、新品牌、新場景、新運營，背后是因為消費者認知、需求和決策特征的變化所導致。
發展新格局、商業新趨勢、疫情新影響和消費新現象等四個新現實趨勢將對整體零售消費行業產生深遠的影響，行業格局將沿著六個方向進行演化：
1、消費者深度線上，流量碎片化
2、零售門店的功能將出現多元化變革
3、一線創造力被放大
4、社區商業將加速爆發
5、端到端供應鏈協作邏輯驗證完成
6、大平臺對垂直行業的整合加速
聲明：以上內容根據毛健先生在RDI2021會議上的發言整理而成，未經其本人確認。
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報告包括：
數據驅動的營銷戰略如何落地 --- 張天博士，數字技術負責人，漢堡王中國；
人工智能，帶給私域流量營銷的術和道 --- 沙濤，創始人，云享智慧
蘇寧數字化轉型之實踐分享 --- 王俊杰，院長，蘇寧零售技術研究院
去中心化金融和非同質通證對跨品牌數字化營銷的啟發 --- 蔡棟，前CDO & CIO, 麥當勞中國
面向Z世代的購物中心數字化營銷升級探索 --- 胡淳惠，信息管理部總經理，愛琴海集團
數字贏銷新時代，洞察客戶，重構思維 --- 葉麗燕，數字化營銷先驅者
數字員工-新動能：全面打造零售業數字化轉型“新引擎” --- 黃瑩，總經理，上海容智信息技術有限公司
滑雪品牌的數字營銷實踐 --- 諸燁，消費者營銷總監，BURTON CHINA
數據賦能，創造營銷新閉環 --- 陳鑫，副總裁，騰云天下
疫情之下酒店集團透過數字化策略逆勢增長 --- 葉心薇，大中華地區高級市場營銷及資訊技術副總裁，雅高酒店集團
讓品牌文化DNA激活全域營銷 --- 董瞻偉，大中華首席合伙人，Creative Capital
OATLY中國的新“食”代全鏈路打造 --- 羅頌鏗，品牌總監，噢麥力
互聯賦能，加速生長—傳統企業新品互聯網+營銷探索 --- 黃良水, 品牌媒介副總監兼電商子公司副總經理，王老吉
構建企業私域“陣地”，實現品牌逆勢增長 --- 唐斐斐, GROWTHX策略咨詢事業部負責人, 私域業務咨詢負責人，意略明
數字化助力企業‘破圈’ --- 徐立，大中華 IT高級總監，歐瑞蓮
工業品電商，數字化時代下的新業務模式轉變 --- 王煥，亞太區首席數字官&營銷總監，圣戈班
白酒行業數字化分享--- 張北平，數字化管理中心總經理，舍得酒業
數字時代的客戶中心化賦能 --- 鄧蘭，首席執行官，WHYME
數據賦能私域運營場景 --- 王歆，創始人，華東時尚行業CIO聯盟；CIO,某知名運動品牌
B2B智慧營銷的三點建議 --- 馮卓，亞太市場總監，歐司朗
用大數據探索市場新增量 --- 黃夢圓，高級商業分析師，北京星圖數網科技有限公司-上海公司
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