平臺經濟與系統思考
何為平臺經濟？
?定義：平臺經濟，英文為platform economy，是近幾年互聯網經濟發展演化出的新經濟形態，以平臺企業為支撐，在實現規模經濟和范圍經濟上以及在推動網絡正反饋性上都有重要的推動作用。在平臺經濟的發展過程中，平臺具有聯結多邊用戶的特點，平臺是一種為供需及相關主體提供交互匹配與價值創造的數字化連接媒介組織，是一種基于數字化技術的新型資源配置方式。
?平臺的最基本結構：參與者+價值單元+過濾器=核心交互
?平臺的首要目標：匹配用戶，通過商品、服務或社會貨幣的交換為所有參與者創造價值。
?平臺畫布/platform canvas（by學者邱達利）
何為系統思考？
?定義：系統思考是評估或判斷本地政策、行動或變革如何影響相關整體狀態的過程，是一種系統地解決問題的方法和思維框架，培養人們運用整體性的思維方式，對影響系統行為的關系進行思考，形成對動態變化的敏銳察覺，對復雜的系統性問題的理解和應對，促使人們更好地解決問題。
?核心：
從局限于本位到關照整體
從機械、靜止、線性地看問題到動態、環形、發展地看問題
從關注于事件到洞悉系統內在的結構（本質）
?復雜的系統性問題的類型：社會性復雜+動態性復雜+涌現性復雜
社會性復雜（social complexity）：問題內存在一個涉及多個利益相關者的關系網，內部主體的差異性大，隱含沖突，導致對合理的解決方案難以權衡。
動態性復雜（dynamic complexity）：問題關系網的影響因素眾多，主體間存在紛繁復雜的相互作用，導致問題隨著時空不一產生不同的動態變化。
涌現性復雜（emerging complexity）：問題的主體不清晰，很難梳理其間的因果關系，存在巨大的不確定性。
? 因果回路圖
定義：因果回路圖也被稱為系統循環圖，它是以因果關系鏈路的形式來描述系統的結構。因果回路圖是系統思考的基本工具，也可作為其他工具的基礎，應用范圍非常廣泛。
例如亞馬遜的“飛輪理論”，低價、多樣的品類以及便捷帶動客戶體驗，而客戶體驗增加流量，更多的流量則促進企業增長，而增長則能促使企業發展低成本，高服務等，這是一個依次循環的過程。
系統思維&設計思維
?系統思維的主要目標是解決復雜問題或實施相互間高度依賴的技術系統。它利用多種多樣的元素來優化系統。反應與反饋是系統思維中至關重要的元素，系統思維中的每一個環節都是互相連接的。
?設計思維在不同情況下對系統以及系統邊界的思考很有幫助。不僅能對問題空間與解決方案空間有真實深入且清晰的理解，而且能識別所謂的盲點、角色之間的關系以產生新的想法。
融合個人PS-商業模式畫布的思考
【客戶群體】主要是合作企業與終端消費者。平臺經濟下，新零售企業以互聯網公司為依托實現轉型，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造。客戶群體中的零售企業通過加入騰訊智慧零售平臺擴大市場以吸引更多消費者達到盈利，進而重塑業態結構與生態圈；客戶群體種的終端消費者選擇性使用騰訊智慧零售應用， 實現足不出戶也能完成購物的愿望，是零售平臺持續活躍的關鍵環節。
【價值主張/服務】主要有三個方面，分別是策劃營銷活動以增強用戶黏性，擅用營銷策略以提升企業影響力，洞察消費者需求以達到情感共鳴。平臺經濟下，品牌方向的策劃營銷應具備一定的數據化分析能力，能通過銷售數據預判行業趨勢，具有敏銳的市場洞察力和較強的資訊搜集能力，認同ESG企業發展理念，具有科技向善的信仰。
【業務】主要有三個類型，分別是規劃品牌策略，洞察市場需求以及策劃執行活動。結合系統思維站在整體視角解決問題，例如面對活動執行過程中的意外應具有大局觀，充分考慮單一環節的變動對其他環節的影響；結合設計思維聚焦用戶與客戶群體的需求，例如在應用平臺的原型及可視化設計上應通過交互實驗以及可用性測試確保平臺實用性；結合數據思維對行業動態進行預測，培養數據敏感度與數據分析能力，進而創造平臺價值。通過客觀數據的可視化關注核心市場中有利可圖的小眾細分市場，實現進一步的盈利。
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