為何越來越多的企業選擇合作伙伴關系管理自動化？

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舉報 2021-05-15

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銷售額翻倍

DTC品牌Harry’s剃須刀為了更好地傳遞品牌信息，并完善客戶體驗，長期與網紅、零售商等保持著合作伙伴關系。通過引進合作伙伴關系管理自動化技術，Harry’s剃須刀實時追蹤各個合作伙伴的營銷績效，及時優化策略，實現了銷售額翻倍增長。

6億訂閱用戶

全球領先的訂閱制寵物電商品牌BarkBox與數千家寵物服務組織和機構合作，為寵物狗主人提供產品包訂閱服務。合作伙伴關系管理自動化幫助BarkBox提高了合作伙伴項目中溝通、運輸和支付的效率，極大提高了用戶粘性和留存。

業務增長超過32%

全球最大購票網站Ticketmaster通過自動化管理與各類大小型平臺發展的合作伙伴關系，提高了決策效率，實現了業務同比增長32%。

合作伙伴經濟已經到來

自90年代后期誕生之時起，現代合作伙伴關系就逐漸成為企業發展業務不可或缺的新興渠道之一。合作伙伴形式豐富多樣，除了傳統網盟和促銷網站，還有網紅、品牌大使、忠誠度計劃、流量主、社會責任項目等等。通過發展合作伙伴關系，企業能夠突破傳統渠道，擴大受眾群體，提高品牌認知度和美譽度，創造獨特的客戶體驗，最終實現銷售額可持續增長。

戰略B2B

合作伙伴

企業社會責任項目

慈善事業

移動app

傳統網盟

社交媒體網紅

媒體、新聞

和內容

品牌大使

贊助商

線上購物已成為全球趨勢，數字化營銷的優勢日益顯著。在線上消費成為主力增量時，企業銷售不能再僅依賴于傳統渠道。而在考慮增加新渠道時，他們更希望能夠通過精準歸因找到性價比最高的營銷貢獻渠道，實現ROI穩定增長。

同時，消費者對于傳統的品牌宣傳廣告也越來越不信任。

Edelman在2019年發布的品牌信任報告中指出：“相比品牌自身對產品的推廣營銷，63％的消費者更愿意相信網紅的種草推薦；在過去半年中，58％的消費者因網紅推薦而購買了新產品。”對于企業來說，獲得更多消費者的信任至關重要，因此發展合作伙伴關系也是未來之勢。

發展合作伙伴關系，推動業務高速增長

Forrester研究報告指出，擁有穩健成熟的合作伙伴項目，公司營收增長速度為同行業其他公司的2倍。除此之外，成熟的合作伙伴項目還能實現其他卓越的業務成果。譬如，相比其他公司，在股價和盈利能力等關鍵業務指標上超出股東預期的可能性也要高出2倍。

另外，Wolfgang Digital研究數據顯示，付費搜索在上一年度為零售商帶來的收入約占其總收入的20％。然而，合作伙伴關系在這方面的表現更為出色。例如，合作伙伴關系渠道為聯想公司貢獻了25％的收入。根據Forrester對全球454家公司的調研，大力發展合作伙伴關系的公司均可實現類似的業務增長。此外，在這些公司中，有多達76％的人認為合作伙伴關系對于實現企業營收目標至關重要。

那么，怎樣才算是大力發展呢？

投入自動化技術，穩步提升ROI

合作伙伴關系管理自動化：ROI可高達314%

合作伙伴關系管理自動化指在開拓、招募、簽約、支付、追蹤、參與、保護、優化等各個階段實現流程自動化，完善合作伙伴項目全生命周期科學管理。

隨著合作伙伴關系對于企業實現收入增長愈發重要，配套技術迭代更新的重要性也日益凸顯。根據最新數據，對合作伙伴關系管理自動化技術的投資成本往往可以產生數倍的回報。

Forrester通常應用總體經濟影響（TEI）研究方法來量化評估技術平臺的價值。近日，Forrester使用該研究方法，從收益、成本、靈活度和風險性等多個維度分析了投資合作伙伴關系管理自動化技術帶來的重要價值。

在收集樣本數據時，Forrester對5家擁有高成熟度合作伙伴項目的公司進行了深度訪問。得益于穩健運行的合作伙伴項目，這些公司每年可實現1100萬美元的收入。事實上，在合作伙伴生態中，擁有高成熟度合作伙伴項目的企業不會只依賴于單一的品類。除了與傳統網盟保持合作，他們還拓展了其他各種類型的新型合作伙伴關系，譬如網紅、代理、品牌大使和戰略合作伙伴等等。但是管理大量的合作伙伴項目會面臨諸多問題，例如，割裂分散的系統、繁瑣的手動操作以及復雜的業務報表維度和指標等。

而在使用自動化技術平臺以后，短短半年時間，這些公司就從技術投資中獲得了回報，并且遠遠超過了投入成本。3年后，更能驚喜地發現公司收益顯著提升，ROI高達314％。

為了順應全球市場趨勢，很多包括Uber，Hostgator, Stitch Fix和Casper在內的企業都紛紛部署了自動化技術，優化管理合作伙伴關系。中國有很多全球品牌和出海電商也開始應用自動化技術平臺，其中包括Impact正在服務的微軟、OnePlus、DHgate和LightInTheBox等等。

批量管理，快速擴展

合作伙伴關系之所以能成為零售商的重要業務增長渠道，關鍵在于其擴展能力。這也讓自動化管理變得不可或缺。自動化技術能夠讓企業在合作伙伴項目全生命周期內有效管理數量龐大、種類繁多的合作伙伴。

對于零售商而言，合作伙伴關系渠道的潛力無疑是巨大的。合作伙伴關系管理自動化為零售商打開了全新的局面，不僅能夠助力高效擴展合作伙伴關系，還能穩健快速地實現投資回報。

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