系統思維方式下的平臺經濟治理

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舉報 2021-05-14

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什么是平臺經濟？

平臺經濟，英文為Platform Economics ，是以技術創新、商業模式創新為驅動，通過資源共享、產業融合、業態創新等形成的一種新型經濟模式。

近年來，我國平臺經濟快速發展，在經濟社會發展全局中的地位和作用日益突顯。提到“平臺經濟”這個新興名詞，很多人可能并不熟悉，但提到淘寶、京東、美團、滴滴等跟吃穿住行密切相關的平臺，大多數人都不陌生。這些平臺本身并不生產產品，但可以促成買賣雙方或多方供求之間的交易。平臺模式正在顛覆其他的經濟和社會領域，從健康護理、教育、能源到政府。公司職員、企業領導者、專家教授、消費者或普通人，不論你是誰或從事何種工作，平臺模式已經改變了我們的生活，并且這種改變會在未來變得更加明顯。

平臺經濟發展中問題

近年來，我們見證了互聯網平臺經濟的蓬勃興起，也目睹了“野蠻生長”滋生的種種問題。一方面，互聯網平臺經濟作為生產力新的組織方式，確實為經濟發展提供了新動能。數據顯示：2018年，互聯網平臺應用生態帶動就業機會累計超過6000萬個；2019年上半年，全國規模以上互聯網企業收入同比增長17.9%，實物商品網上零售額38165億元，同比增長21.6%，占社會消費品零售總額的比重接近20%。但另一方面，消費欺詐、競價排名、用戶歧視、數據泄露、惡性競爭甚至金融詐騙等現象亦屢見不鮮，成為平臺經濟必須直面和解決的問題。

平臺經濟要有底線思維

平臺經濟總體是好的，政府也很支持互聯網發展，這一點中央財經委會議也予以肯定：（平臺經濟）總體態勢是好的、作用是積極的。會議指出的問題主要集中在：壟斷和資本無序擴張、數據產權、數據權益、隱私保護、金融監管、產品質量、食品安全、勞動保護。這里面每個問題都對應到具體場景，譬如數據權益就指向大數據“殺熟”問題，互聯網貸款則指向金融監管的問題。相關公司有必要自查自糾，把握好底線思維，不要逾越紅線。

現在商業環境日益復雜、多變、不確定與模糊，無論是個人還是企業，都需要提升自己的學習敏捷度，快速創新及應變。平臺應該要學會用整合性的系統思維去思考。

什么是系統思維？

以下是百度百科對系統思維的定義：

系統思維是原則性與靈活性有機結合的基本思維方式。只有系統思維，才能抓住整體，抓住要害，才能不失原則地采取靈活有效的方法處置事務。客觀事物是多方面相互聯系、發展變化的有機整體。

系統思維是一種邏輯抽象能力，也可以稱為整體觀、全局觀。具體表現為在考慮解決某一問題時，不是把它當做一個孤立、分割的問題來處理，而是當做一個有機關聯的系統來處理。

簡單來說就是對事情全面思考，不只就事論事。是把想要達到的結果、實現該結果的過程、過程優化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統進行研究。

為什么平臺經濟的治理需要用系統思維的方式？

系統的思考方式可以讓人提前預見很多東西，做出正確的判斷。世界是個復雜系統，千萬不要用單因果、線性思維去思考世界，比如說問題出現的原因“不就是”某某某某，這種句式會把你深深鎖死在幼稚和無能之中。

想要看到事情的整體面貌，做到“俯瞰全局”，那么就需要系統思考。只有多思考，我們才能看到事情的整體情況，找到相互聯系和相互排斥的很多方面，只有這樣才能找到更切合實際的正確方法。

系統思考的價值在于：

1. 系統思考非常適合解決復雜的問題和情況

2. 對事物了解更加深入，有助于拓展新思路

3. 減少判斷失誤

思考：結合碳中和，利用系統思維進行平臺經濟的治理

央行3月15日，中央財經委員會召開會議，研究促進平臺經濟健康發展問題和實現碳達峰、碳中和的基本思路和主要舉措。主席在會上發表重要講話強調，我國平臺經濟發展正處在關鍵時期，要著眼長遠、兼顧當前，補齊短板、強化弱項，營造創新環境，解決突出矛盾和問題，推動平臺經濟規范健康持續發展；實現碳達峰、碳中和是一場廣泛而深刻的經濟社會系統性變革，要把碳達峰、碳中和納入生態文明建設整體布局，拿出抓鐵有痕的勁頭，如期實現2030年前碳達峰、2060年前碳中和的目標。

碳達峰碳中和要有系統思維，中央財經委會議要求處理好三個關系：

1. 發展和減排的關系；

2. 整體和局部的關系；

3. 短期和中長期的關系。

這些都是系統思維的典型特征。在我看來：

第（1）點主要是說減碳要循序漸進，不能大干快上，不然可能會危及能源安全、產業鏈供應鏈安全、糧食安全、群眾正常生活。

第（2）點內涵豐富，一種理解可以是“全國統籌”，各地（局部）“分類施策”。

關于第（3）點，相對來說碳達峰是短期（10年），碳中和是長期（40年），從這個角度來看，控制化石能源總量、重點行業降碳是“十四五”期間排在前面的兩項工作。

平臺經濟是“陣地戰”，碳達峰、碳中和是“持久戰”

平臺經濟之所以成為問題，主要是因為監管規則存在“空白和漏洞”，因為以前沒有碰到過。我估計經過一年左右的專項治理，重大漏洞會被逐步堵住，平臺經濟能走向規范、有序發展，這是一場“陣地戰”，可速戰速決。碳達峰和碳中和就很不一樣，本質上“是一場廣泛而深刻的經濟社會系統性變革”，必將歷時數十年。特別是，要改變人們的生活方式，沒有一兩代人的努力是很難實現的。因此，碳是一場“持久戰”，要有足夠耐心。

個人商業模式畫布的系統思維與平臺經濟模式的體現

系統思考不僅是企業家的核心修煉，也應當是普通職場人士的核心素養。

個人商業模式畫布.jpg

用戶體驗設計師-商業模式畫布中的客戶群體：對內面向公司老板/上司，互聯網產品公司，對外面向用戶和合作伙伴。

在平臺經濟下，用戶體驗設計師需要從平臺企業的角度思考，界定平臺企業的責任，必須從其提供的產品/服務出發，關注客戶價值到關注生態系統，協助平臺企業的生態圈健康發展。

用戶體驗設計師-商業模式畫布中的價值主張/服務：以用戶為中心，為產品服務，關注用戶體驗，提升用戶使用產品幸福感。

在平臺經濟下，用戶體驗設計師要能根據用戶使用場景，產品特點，挖掘用戶需求和痛點，進行信息的收集和分析進行評估和優化方案的提出，幫助企業產品更好的優化迭代。為公司提供有效的交互解決方案，提升用戶使用產品的幸福感。簡言之：關注用戶體驗，幫助產品更好的迭代，為產品服務，做好產品，服務用戶。

用戶體驗設計師-商業模式畫布中的業務：調研、分析、設計、體驗

結合系統思維丶設計思維丶數據思維的方式，用戶體驗設計師需要學會用全面、整體的思考問題，只有真正從全局整體去思考企業思考項目，才能更好的規劃處一個產品閉環循環系統，從而多維度構建出屬于這個產品的生態圈。基于產品本身，形成自己的設計思維體系，將“發現-解決”問題/機會點這一過程整體系統化，嘗試提出系統性解決問題。