【微信營銷】模板消息被閹割成訂閱通知，運營者失去了一切？

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舉報 2021-05-14

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1月27日，微信團隊發布《服務號訂閱通知灰度測試》公告，宣布將在2021年1月27日0:00至4月30日24:00進行服務號訂閱通知功能的灰度測試，并在灰度測試結束后另行公布訂閱通知和模板消息功能的調整策略。

4月29日，微信團隊發布《服務號訂閱通知灰度測試延期公告》，宣布灰度測試期延期，期間服務號模板消息可正常使用，并且未公布確切的灰度測試期結束時間。

微信開放社區中微信團隊1月27日通知截圖

微信開放社區中微信團隊4月29日通知截圖

微信這一大改變意味著什么？

對微信來說，第一次公告十分明顯地表現了其治理模板消息被濫用、過度使用甚至惡意營銷這一現象的堅定決心。后來，第二次公告說明，這一變更帶來的來自商家和開發者們的阻力，十分巨大。

對開發者和運營者來說，近幾年，隨著微信訂閱號的改版、小程序模板消息功能的調整，大部分需要實時將消息觸達用戶的公司，都選擇了依托微信服務號模板消息來開展業務。就拿Linkflow的市場部舉例：過去， Linkflow利用模板消息進行營銷內容定制化推送、會議提醒、活動通知等動作的重要功能，補齊服務號內容推送限制的短板，也作為經濟實惠零成本的營銷自動化工作流的一環，以多種通知模板的形式為業務各環節人員傳遞關鍵信息，助力線索轉化。

甚至，有一些偏重用戶交互的品牌大部分業務場景都是基于微信模板消息來實現的，這次功能變化后，無論是采取郵件觸達還是短信觸達，帶來的效果都會大不如前，并且造成運營成本的抬升。更有一些品牌或廠商被逼的直接自謀生路，轉而開發app，直接脫離了微信生態，開發和運營成本更是不知道翻了多少番，真可謂是逼上梁山了……

這樣說來，微信的這次功能變更為企業和開發者出了巨大的一個難題。那么，微信究竟為什么要這么做呢？那是因為，微信是在貫徹“以用戶為中心”的一套方法論。

對用戶來說，上線了訂閱消息功能后，用戶掌握了更大的主動權。在原有的模板消息功能下，由于并未在功能上約束所推消息是否符合用戶的意向，那么將無效或低效信息推送給對于該活動或者通知意向不大的部分用戶，就很容易降低用戶的好感度。訂閱通知的上線對用戶來說有著絕對的選擇權，用戶可以自主選擇訂閱或者不訂閱，這樣的話就不會對非意向用戶造成不必要的打擾。

還有一個很關鍵的優勢就是，用戶在訂閱消息后，無需關注公眾號也可收到相應的消息提醒。如果訂閱了通知并且關注服務號，那么消息通知將會發送至服務號中。如果訂閱消息但未關注服務號，那么消息通知將會以服務通知的方式發送。

舉一個栗子????：在品牌活動時，一般情況下會為參與活動的用戶發送活動通知的消息。在618大促的時候，用戶在購買商品后，為用戶推送一篇服務通知訂閱的文章，在服務號文章中我們可以設置訂閱通知的組件，比如：付款成功通知、服務完成通知、預約通知等等。用戶根據偏好選擇意向的消息通知后，品牌將會為用戶發送相應的訂閱消息通知。

那么，模板消息變為訂閱通知后，企業該如何應對這一轉變？Linkflow又能幫助企業做什么？

Linkflow + 訂閱通知

針對此次微信功能“大變天”，Linkflow及時響應，盡快上線了配合微信訂閱通知的相關功能。此次功能的調整不僅僅是產品功能上的變化，也帶來了打造客戶體驗思路上的變化。

調整后，為了繼續具備觸達用戶的能力，企業微信服務號需要經歷以下過程：

運營人員在微信公眾號原生后臺開通【訂閱通知】功能，并申請合適的行業類目以及并選用模板
運營人員在微信圖文消息或內部開發的網頁中設置【訂閱通知】的組件。
用戶在【圖文消息】或者【網頁】中同意/取消接收【訂閱通知】后，Linkflow記錄用戶同意【訂閱通知】和用戶取消授權【訂閱通知】的客戶事件。
運營人員在Linkflow的微信營銷板塊創建【訂閱通知】，向已經同意接收【訂閱通知】的客戶發送訂閱通知。
Linkflow支持在【訂閱通知】內容中插入客戶動態參數。

小提示：【訂閱通知】功能只開放給已認證的境內主體服務號哦～

下面我們來一一為大家分解一下如何實現上述操作。

步驟一：在公眾號后臺開通【訂閱通知】功能

登錄公眾號后臺，點擊“添加功能插件”開通訂閱通知。根據服務號所屬的行業和需要的訂閱通知類型，申請合適的行業類目。

步驟二：在訂閱通知模版庫里選用模版

申請完合適的行業類目后，在圖文消息或H5頁面添加訂閱組件前，需要先去模版庫里挑選想要發送的模版。例如，活動開始提醒。

細心的小伙伴已經發現有兩種模版類型：一次性訂閱和長期訂閱。他們有什么區別呢？

一次性訂閱：指用戶訂閱一次，服務號可不限時間地下發一條對應的訂閱通知；
長期訂閱：指用戶訂閱一次，服務號可長期多次下發通知，長期訂閱通知僅向政務民生、醫療等公共服務領域開放。

步驟三：在圖文消息、網頁設置【訂閱通知】組件

訂閱通知在公眾號內的文章中展示，可以在圖文中添加【訂閱通知】組件，根據內容添加適當的【訂閱通知】按鈕，引導客戶接受活動提醒或會議通知等等。每篇文章最多插入10個【訂閱通知】組件（每個組件至多包含5條通知，每個組件不能同時包含一次性訂閱和長期訂閱），文章推送后用戶即可點擊訂閱。例如下圖所示。

步驟四：Linkflow連接服務號，同步用戶訂閱行為

用戶允許接收【訂閱通知】，即使組件包含多條通知，用戶可以全選/選中部分/取消訂閱。

如果用戶在彈出的【訂閱通知】組件中是點擊允許/取消按鈕，Linkflow會記錄用戶同意【訂閱通知】和用戶取消授權訂閱通知的客戶事件，并記錄在聯系人事件上。

步驟五：Linkflow可將【訂閱通知】發送給用戶

如果到了某個時間節點，運營人員可以新建【訂閱通知】，根據模板內容的要求完善通知內容，把通知推送給有接收權限的用戶。

首先選擇公眾號和想要發送的通知模版，配置好模版內容后，在發送對象處選擇想要發送的用戶。如果選擇“所有訂閱過此通知的用戶”，Linkflow將會找出所訂閱過的用戶進行發送，在右側可以看到預計發送的人數以及她們的關注情況；如果選擇“標簽組”，Linkflow將會篩選出標簽組中有訂閱過該通知的用戶進行發送。

步驟六：根據用戶的關注公眾號情況，收到【訂閱通知】

已關注和未關注服務號，用戶收到消息通知的表現形態有區別，具體表現形式為：