佳德智誠：拼多多商家要怎樣做好評價管理？
買家評價在很多方面都對拼多多店鋪有著重要的影響，雖然商家不能改變買家的評價，但是卻可以進行評價管理。比如，當買家給出好評后，賣家可以感謝買家支持，并且順便介紹一下店鋪產(chǎn)品信息，如果買家給了差評，賣家需要及時了解問題所在并且在差評下面回復解決辦法，力求讓買家追加好評。那么，拼多多商家如何做好評價管理呢？下面，我們就一起來了解一下相關知識。
1、商家在PC上登錄拼多多商家管理后臺，在左側(cè)一欄中找到“商品管理”下的“評價管理”按鈕。
2、點擊進入“評價管理”頁面，在右側(cè)頁面中即可查看店鋪近90天的全部評價。店鋪的有效評價數(shù)如果低于50條，平臺則不顯示店鋪評分。如果店鋪商品過多，商家又想要查看某一確定商品的評價，則可以在下方“來自客戶的評價”版塊輸入商品的ID和商品名稱，點擊“查詢”查看某一商品的全部評價。商家要想找到某一訂單買家的評價，可以輸入訂單號進行查詢。商家要想查詢某一評分的所有評價，可以在“服務態(tài)度”一欄中進行選擇。
3、在下方的評價顯示半框，內(nèi)容顯示的默認時間是“近7天的評價”，如果商家想要查看此商品的所有評價內(nèi)容，可選擇“全部評價”按鈕來查看商品的所有評價明細。商家在評價一欄的右側(cè)可看到“評價展示規(guī)則”按鈕，點擊即可查看平臺對賣家管理評價的一些規(guī)定，商家需仔細查看。
4、商家選擇完畢后，店鋪產(chǎn)品的評價都會顯示在下方。商家可以在評價的右側(cè)看到“查看訂單”“回復”“舉報”三個按鈕，商家可根據(jù)自己的實際需求點擊相應的按鈕進行操作。
5、商家可以設置自動回復消息模板，在回復買家評價時可以直接引用。當然，如果商家認為買家是惡意差評，則可以點擊“舉報”按鈕，向平臺反饋。平臺審核通過后，商家可以刪除差評。
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