網易云音樂：主打有人情味的營銷
白色情人節沒有對象？沒關系，你有網易云音樂（以下簡稱網易云）。一則名為《白色情人節良心占卜》的H5又激發了網友們分享的熱情。這則H5畫面溫馨簡潔，只設置了一個頁面，但是會根據用戶的個性，為每個人送上了不同的寄語和推薦情歌。
與此類似的，還有元旦期間刷爆朋友圈的年度音樂總結，網易云通過記錄用戶的音樂喜好，聽歌習慣等細節，使用戶感受到了網易云一直以來的陪伴，并以忠實度來回饋這份關懷。人情味，也許是網易云從各大播放器中脫穎而出的關鍵。
用戶洞察：用評論功能慰藉內心孤獨
提到網易云的人情味，避不開的話題就是它的評論功能。音樂在某種意義上作為感情的載體，同時也引起了人的表達欲。故事往往能夠激發起同理心，使人們不自覺地聯想到自身，去感受故事中的喜怒哀樂。網易云評論能夠讓用戶在孤獨中找到共鳴，進行情感交流。某些精彩的評論在無形中成為網易云宣傳的熱點，且淡化了營銷的刻板印象。
產品體驗：強調個性與積累口碑
為了提升了用戶的參與度，增強個性化體驗，網易云著重推廣了電臺和歌單。這兩個欄目對于音樂分類的精密度使得有固定音樂口味的用戶能夠快速找到屬于自己的音樂環境。不少優質的用戶自制歌單傳播到站外依然很受歡迎。網易云的每日推薦也成為了音樂新鮮感的代名詞，使用戶不再為“歌荒”而煩惱。
在另一方面的宣傳上，從線上的專屬主頁、原創榜單、歌曲推薦，到線下的live巡演，專輯制作、資金支持，網易云音樂牢牢地抓住了一大波獨立原創音樂人，從而牢牢地抓住喜愛小眾音樂的用戶，成為“死忠”。同時積累起來的還有網易云的口碑，在口口相傳中吸引更多的用戶。
線上線下相結合：強調情感傳遞與情緒分享
除了app本身的競爭力和線上的推廣外，網易云在線下的宣傳也頗具新意。此前，網易云音樂的CEO朱一聞曾說，他希望移動互聯時代的網易云音樂“是一款能夠借助音樂傳遞情感、分享個人喜樂的音樂產品。”網易云去年在杭州地鐵1號線打造的“樂評專車”、今年在北京團結湖地鐵站內印著樂評的“鏡面長廊”，均是挑選了高質量的樂評進行投放。從理想、感情、生活角度，安慰了物質和精神上的壓力，網易云打著情感牌，贏回了關注和認可。
網易云副總裁李茵早前表示：想法產生的關鍵點主要在于思路，以做產品的思路來做營銷，做用戶想看的，用戶會有共鳴的，而不是你想讓用戶知道的。第二是，做營銷要想感動別人，得先感動自己。立足于對消費群體的精準定位與深刻的心理洞察，網易云從方方面面入手，APP的功能設置與大數據推送會多方面考量用戶體驗，線上線下的營銷理念保持一致性的同時，又結合營銷環境的特點做出不定的方案，但無論哪一種方式，歸根結底都是一個概念：主打有人情味的營銷。
你認為網易云圈住用戶的秘訣在哪，留言和我們討論一下吧。
（以上圖片和視頻均來源于網絡）
來源：PLTFRM品牌管理 （微信號：pltfrmdesign）
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