在線教育大戰升級，新東方在線能否突出重圍

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舉報 2021-04-30

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配圖來自Canva可畫

伴隨著在線教育行業的持續火熱，相關領域的市場競爭也愈發激烈，各大線上教育機構不留余力地搶奪生源，也導致了一些違規現象的出現，一些違規招生的行為更是屢上熱搜，頻頻引發人們對在線教育的熱烈討論。

面對在線教育的激烈競爭，作為老牌教育集團的新東方，也加大了其在線上教育上的投入力度。而從新東方整個在線教育的發展歷程來看，其過程可謂是一波三折。

起了個大早，趕了個晚集

作為最早一批進軍在線教育行業的教育集團，新東方早在2005年就成立了專門的在線教育平臺——新東方在線。但十幾年來，新東方在線在背靠新東方這顆大樹的情況下，非但沒有發展起來，反而陷入了比上不足比下有余的尷尬境地。

作為入局最早的線上教育平臺，新東方在線擁有許多其他在線教育平臺沒有的優勢。具體來說，新東方在線的母公司新東方，在業內擁有很高的知名度，其教育設施也很完善，還擁有著頂級的師資團隊，作為新東方教育集團下的子品牌，按理來說新東方在線發展條件應該是得天獨厚，但新東方似乎卻并沒有給它帶來更多的助益。

新東方在線的誕生，最早源于與聯想的合作。2000年，聯想想要做在線業務，剛好新東方也想進入在線教育領域，兩邊一拍即合。雙方的老總吃了頓飯，只用了不到一個月的時間，聯想就把5000萬人民幣打到了新東方賬上，和新東方聯合成立新東方在線教育公司。聯想出資5000萬，新東方則是資源入股，雙方各占50%。

可好景不長，兩年后聯想決定退出在線教育行業回歸硬盤領域，這樣新東方在線就百分百成了新東方自己的公司。但由于當時互聯網的環境忽冷忽熱，新東方也不敢進行大規模投入，只是循序漸進的發展。到了2005年，按照俞敏洪的要求，在線公司轉變成一個純粹的、另起爐灶的、真正做教學內容的在線公司，這就是今天的新東方在線。

另外，俞敏洪認為在線教育是新東方主營業務的補充，并向在線教育提出“不虧本”和“盈利”兩個要求，這也使得新東方在線的業務在此后的發展中備受掣肘，白白錯過了很多發展的機會。隨后到來的一大批行業新玩家，如跟誰學、好未來等紛紛崛起，更讓新東方在線的發展越發落后于人。

移動大潮下的后知后覺

隨著智能手機的普及，移動互聯網的時代到來了。2009年國家開始大規模部署3G網絡，2014年部署4G網絡，兩次移動通信基礎設施的升級換代，有力地促進了我國互聯網的迅速發展，而移動互聯網的發展，也為在線教育行業帶來了福音。

移動網絡的發展使得在線教育的普及率大大提升。一方面，智能手機的迅速普及，使得在線教育的便利化大大提升，更讓隨時隨地在線學習成為可能；另一方面，技術的進步使得遠程教學的體驗感大大提升。這兩方面的改變，使得在線教育的面貌煥然一新，在線教育也迎來了飛速發展。

但面對移動互聯網大潮下快速發展的在線教育行業，新東方在線仍然持保守態度，并沒有加大投入力度。

直到2018年，新東方才開始將在線教育，作為新東方的第二個重大業務進行發展。但此時其他教育機構如好未來，已經憑借雙師模式搶占了不少市場，跟誰學等教育機構也已經憑借其線上業務成功上市，新東方的線上業務卻仍舊躊躇不前。

與此同時，面對K12教育這個龐大的市場，新東方在線更是姍姍來遲又一次錯失良機。受線下教育業務的影響，新東方在線同樣以大學業務、成人教育為主，忽視了K12教育板塊的發展，這就給了許多后來者以可乘之機。

而在其他企業如好未來、跟誰學等機構，逐漸在K12教育領域成功打響自己的品牌之后，新東方在線這才反應過來加入K12 賽道進行競爭，但早已經錯失先機。接連不斷地錯失良機，使得新東方在線開始面臨越來越多同行競爭的壓力。

OMO模式重新出發

為了謀求新的發展，改變目前的尷尬局面，新東方也在不斷探索新的發展方式，最終探索出適合其自身發展的OMO模式。所謂OMO模式，是指以提升教學效果和體驗為核心，通過互聯網、人工智能和大數據等新技術打通各環節的所有數據，并深度融合線上與線下的學習場景，實現標準化與個性化的教學服務模式。

從時間上來看，早在2014年新東方就提出并開發了OMO系統，并在此系統中添加了交互式答題器及可視進步系統，2016年添加大數據分析技術，2017年添加英語語音識別及評估技術等。2020年突發的疫情，更是加快了新東方推進OMO戰略的步伐。

2020年3月，新東方教育集團在內部正式成立OMO團隊，很多地方學校及子機構也組建了單獨的OMO項目部，從不同的領域和角度進行深入探索。這些因素共同推進了OMO模式的實施。而從效果上來看，OMO模式也的確為新東方帶來了很多改變。

OMO模式通過增加在線學習的體驗滿意度，吸引用戶來增加成交量，并結合線下面對面輔導課堂為線上引流，這在很大程度上降低了其獲客成本。

另外，隨著OMO模式的推進，新東方逐步實現了向二線城市的下沉。新東方在線旗下的“東方優播”是專注下沉市場的品牌。東方優播以北京的教學資源為基礎，通過互聯網的方式，將課程輸入到三至五線城市。據統計，新東方已經在現有城市和45個新的周邊衛星城市推行了OMO在線課程，并且吸引了數量可觀的用戶。

目前新東方已經在全國100多個城市設立了110多所學校，1600多家學習中心，相信隨著OMO模式的不斷推進，這些線下網點的用戶都將成為新東方在線的潛在用戶。

OMO模式成主流，新東方在線有幾分勝算？

縱覽當前教育行業，無論是線上教育還是線下教育都存在一定的局限。首先，教育資源分布極不均衡，一二線城市的教育資源遠優于低線城市，因此學生為了追求好的教育資源，往往需要花費大量時間往返教育機構；其次，線下機構異地擴張難度大，這也導致大多數教育機構只能本地發展無法形成規模，造成線下機構的運營成本奇高。

而線上教育也存在課堂體驗不佳的問題。線上教育無課堂氛圍，學生難以集中注意力，且線上教育的獲客成本日漸高企，這就使在線教育機構開始承受越來越重的負擔。

而線上線下相融合的OMO模式，則可以有效解決線下線上融合的問題。新東方雖最早布局OMO模式，但隨著教育行業競爭的愈發激烈，OMO模式也被越來越多的教育機構效仿，越來越多的教育機構開始布局OMO模式。那么，面對其他教育機構的來勢洶洶，新東方又有幾成勝算呢？

首先，新東方在OMO模式上具有先發優勢，作為最早提出OMO模式的教育機構，新東方對OMO模式的研究要比其他教育機構更加全面透徹。其次，新東方擁有數量龐大的線下網點網絡。據不完全統計，新東方有1600多家學習中心，而它的老對手好未來，截止20年底有871個學習中心，這些優勢使得新東方比其他機構更容易推行OMO模式。

當然，線下網點多也可能是把雙刃劍。比如，當線上線下的用戶產生重合時，會不可避免的產生競爭，而這種競爭在一定程度上會影響新東方OMO模式的推行。機構本身存在的問題再加上其他教育機構的不斷追趕，使得新東方在線的未來并不明晰，至于新東方在線能否取得最終的勝利，這個問題只能讓時間給出答案了。

文/金融外參，ID：jrwaican

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