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為什么那個侃侃而談的人從來不是你?

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舉報 2021-04-29

生活中,我們總會遇到這樣一種狀態:

向領導匯報工作時,總被打斷,總被要求“說重點”;

學習寫作時,寫著寫著連自己都不清楚在寫什么;

跟同事聊天時,他噼里啪啦一大推,你能聽懂他說的每個字,卻沒明白他究竟想說什么……

你可能以為是自己溝通能力、寫作能力、表達能力不夠好,其實并不是——最主要的是思維問題,是你沒有想清楚,因為幾乎不存在思維清晰而表達不清晰的人。

這里所說的思維便是——結構化思維。


一、什么是結構化思維?

通過一個例子讓大家實際感受下。

下面是15個數字,試試在3秒鐘內看完并記住它?

3,5,4,2,9,1,6,7,0,8,3,5,4,2,1

是不是挺難的?

那換一種方式,讓你同樣記住15個數字,再試試能否記住?

1,2,3,4,5,6,7,8,9,0,1,2,3,4,5

是不是覺得很簡單,別說3秒鐘,1秒鐘也可以。

事實上,這是兩組同樣的數字,只是在排列時,第二組更有規律。

為什么你很難記住第一組卻能夠輕松記住第二組呢?因為它更符合我們大腦的使用習慣。

人類大腦在處理信息的時候,有兩個規律:第一,不能一次太多,太多信息會讓我們的大腦覺得負荷過大;第二,喜歡有規律的信息。

再回到開頭時的場景,想領導匯報工作總被要求“說重點”、不明白同事聊天想要表達什么等等情形,無外乎我們說的太多、太雜,以至于聽者大腦無法有效處理信息,因此有種“你究竟要說什么的感覺”,而這都是缺少結構化思維的種種現象。

結構化思維的本質是框架。

是從無序到有序的一種思考過程,將搜集到的信息、數據、知識等素材按一定的邏輯進行歸總,繼而讓繁雜的問題簡單化;從而讓我們的大腦更快速、更有效的處理信息。


二、該如何訓練我們的結構化思維?

然而現實中,有些人認為我就是思維能力不行,工作中也很難有機會去刻意練習此能力,一直沒能學好,時間長了,也就放棄了。

事實上,結構化思維是能夠通過刻意練習獲得的。

我們人生可以利用IPO模型來描述,這里說的IPO并不是上市,而是input、process、output(輸入、處理、輸出)三個詞的首字母縮寫。套用此模型,我們可以分為三大步驟,有意識地訓練結構化思維。

1.有目的的收集信息

2.有層次的整理信息

3.有結構的表達信息

人生的IPO模型

1.有目的的收集信息

在工作和生活中,我們面對信息往往有兩種情況。

一種,是有明確的目標,或是待解決的問題。

當我們在獲取此類信息的時候,是有方向的,知道該如何去搜索信息,也知道該收集哪些內容。

這類信息收集最簡單實用的方法便是找關鍵詞。

比如說,領導安排你做個公司的年會策劃方案,那我們就可以通過關鍵詞“年會”、“活動策劃”、“策劃方案”等搜索自己想要的內容,了解年會的形式以及大致流程,從而盡快地向老板提交方案。


另一種,是被動接收大量的復雜信息。

這時,我們就需要用結構化思維對信息進行處理,從而擺脫一臉懵逼、不知從何下手的狀態。

先來看一個具體場景。

你是一位廣告公司的策劃經理,剛接到“在線鋼琴陪練”做品牌推廣的項目,你安排下級員工收集行業以及競品相關資料,為該項目的策劃方案做好前期準備工作。

這一天,員工向你這樣匯報:

“Sam,目前中國大約有3000萬兒童在學鋼琴,基本上是興趣班或是私教的形式,鋼琴在線教育卻依舊處于萌芽狀態,市場上雖說也有相同類型產品出現,但并沒有相對知名的在線鋼琴教育品牌,且能讓孩子學鋼琴的家庭條件都不錯,畢竟一臺不算差的鋼琴都要10000起,家長是不在乎花錢的,我認為這個以價格為賣點的“在線鋼琴陪練”可能不具備很大的市場前景。”

咋一聽,是不是覺得很有道理?項目已經接了,方案還是要給的,但真的要推翻客戶的產品賣點嗎?作為部門主管,該如何從這段匯報中獲取有效信息并加以辨別呢?

方法很簡單,將收到的信息分為三個部分:結論、理由、事實,并確認結論和理由、理由與事實之間存在證明與被證明的邏輯關系。

在上述匯報中,我們將結論、理由和事實拆分出來,再試著以邏輯推理的方式去驗證。

結論:以價格為賣點的“在線鋼琴陪練”不具備很大的市場前景;

理由:相同類型的競品沒有做出品牌知名度,負擔鋼琴興趣班的家庭條件都不錯;

事實:中國大約有3000萬兒童學鋼琴,主要以興趣班和私教的形式;一臺不算差的鋼琴要10000元左右。

顯然,這里面有些邏輯是無法驗證的,比如:

買得起鋼琴的家庭,家庭條件都一定不錯?家庭條件不錯的家長就不在乎錢?

中國有3000萬兒童學鋼琴,主要以興趣班和私教形式,有沒有可能是一些地區還沒有認識到有更好的授課方式?3000萬兒童學鋼琴,為什么卻說在線鋼琴陪練市場前景不好?等等

通過結構化思維將信息識別成結論、理由和事實時,我們很容易找到各個層次里的矛盾或是不合理的地方,也能夠更清晰的指出員工工作上的疏漏與不周全,從而更快速有效的完成工作。

要時刻注意的是,任何理由和結論都應當是有客觀事實做支撐的。他們三者之間的關系就像是金字塔,層層遞進、邏輯嚴謹。

結論、理由、事實的金字塔結構


2、有層次的整理信息

當我們收集到足夠多信息的時候要對其進行整理提煉,從而得到我們想要的結論。

可難就難在,那么多信息究竟該如何進行整理,才能使其條理清晰、層次分明呢?

這便涉及到我們整理信息時所用的分類方法。

在說這部分內容前,有一個基本前提,即,不管使用何種方法,所做的信息整理必須符合MECE法則。

MECE法則的英文全稱

MECE法則,即“相互獨立、完全窮盡”。簡單點說,各個要素之間要保證不能有交叉,也不能有遺漏,也就是“不重不漏”。

舉個例子,我們將人按照年齡進行分類,30歲以上和30歲以下,顯然這種分類是相互獨立的,但做到完全窮盡了嗎?沒有,因為恰恰遺漏了剛好30歲的那一群人。

按照MECE法則,應該是30歲及以下和30歲以上,或是30歲以下和30歲及以上,才算是真正的相互獨立、完全窮盡。

現在你已了解MECE法則,如何做到呢?可以試試下文的4種方法。

1)二分法:把信息分為A和非A兩個部分

例如:已婚、未婚;國內、國外;成年人、未成年人;男女等等


2)過程法:按照事情發展的時間、流程、程序進行逐一分類,特別適合用于在對項目進展和階段的匯報上

例如:解決問題的6個步驟;達成目標的3個階段;企業成長的4大生命周期等等


3)公式法:按照公式設計的要素分類

例如:銷售額=單價*數量;利潤=收入-支出等等


4)矩陣法:又稱象限法則

例如:重要緊急的二維矩陣法(重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急);能力意愿的二維矩陣法(有能力有意愿、有能力無意愿、有意愿無能力、無意愿無能力)等等。

當然,文中只列出幾個分類方法,在日常的學習中,還可以刻意收集一些結構理論,并想出3-5個可以應用的點。通過對不同的結構理論的理解與應用,相信你在信息的歸納整理上能夠有很大的進步。


3、有結構的表達信息

如果說前面兩部分是鋪墊,那么這部分便是高潮了。

怎樣體現你是一個做事情有目的性,思考問題有邏輯性的人,很重要的一點是如何表達你想說的話!

結構化思維表達信息的4個原則:論、證、類、比。

第一原則,論。也就是結論先行。

一次表達只支持一個思想,最好出現在開頭。

該怎么理解結論?

結論,即有中心思想的主題句,也可以理解為觀點。比如說你準備寫一份自己2017年度個人總結報告,若以“XXX2017年度個人總結報告”為標題就不具備結論的特性,因為從這句話里看不出2017年你究竟做了什么,取得了什么成就;換成“讀書丨寫作丨跑步,2017我變了”為標題,則更具吸引力得多,也更清晰得多。


第二原則,證。

也就是以上統下。

任何一個層次的要點都必須是它下一個層次要點的總結概括,直到最后一個層級的內容是客觀事實或數據為止。

這其實同第一部分的信息收集有很強的相關性,我得出這個結論的理由是什么,讓我推導出這個理由又有哪些事實可以支撐,層層遞進,邏輯清晰。


第三原則,類。

即歸類分組。每一組要點必須要屬于同一個范疇。

簡單來說,屬于A的內容,只能給A,不能給B。具體的分類方法在第二部分整理信息已經說明,這里便不再贅述。


第四個原則,比。

即邏輯遞進。每個要點都需要按照一定的邏輯順序進行排列。

表達信息時的金字塔結構圖

結合這四個原則,對前文關于“在線鋼琴陪練”項目重新進行一次匯報:

“我認為,這個以價格為賣點的“在線鋼琴陪練”可能不具備很大的市場前景。原因有三點:

第一,市場環境方面,占有率極地。雖說中國有近3000萬兒童在學鋼琴,但絕大多數都是以興趣班和私教形式,這種在線陪練的形式基本沒有;

第二,競爭對手方面,能夠生存下來的寥寥無幾。現在市場上有幾款同類型的產品出現,用戶量最大的為1000,,月活躍度最高峰達到100;同時,還沒有一家具備較好的口碑;

第三,消費者方面,價格并不是其主要關注點。一臺不算差的鋼琴都要10000起,一小時鋼琴課500起,能讓孩子學鋼琴的家庭月收入在5萬以上,與價格相比,家長更加關注學習效果。

因此,我認為,以價格為賣點的“在線鋼琴陪練”項目不具備發展前景。”


暫且不討論這段話的合理性,這樣表達,不管在邏輯上還是說服力上,是不是聽得更清晰?給出的結論是不是更令人信服?

事實上,有結構的表達就是以結論為開頭,層層論證結論,最后再強化結論的過程。

寫到這里,關于有效訓練結構化思維的方法就結束了,總結一下:

1、結構化思維本質上是框架,是一種由無序到有序的思考方式。不管是收集信息、整理信息還是表達信息都應先找到相對應的框架,然后再列出相關信息;

2、收集信息時,目標/問題足夠明確搜索關鍵詞即可;大量復雜信息要注意識別其中的結論、理由和事實,并確認各層次間的邏輯關系;

3、歸納整理信息時,要依據MECE法則,再根據合適的方法(二維矩陣、流程、三要素等)進行分類;

4、表達信息時,要先說結論,再說支撐結論的各個理由以及支撐理由的各種事實。

想要成為一個侃侃而談的人,首先需要做到的是成為一個思維清晰的人,有效訓練你的結構化思維恰好能夠幫助你!

愿你我,都能夠清晰地認識自己、認識世界!

有感于李忠秋老師《有效訓練你的結構化思維》課程,感興趣的朋友可以去深度學習下。


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