面對“病蟲害員工”，該棄還是該留？
不少團隊或企業(yè)都會遇到一些很難管理的員工，他們不但自己不能順利完成工作，還會影響其他員工的工作情緒、拉低整個團隊的工作效率。這類員工就像有了病蟲害的“爛蘋果”，在管理團隊時，如何避免這類員工的出現(xiàn)，怎么應(yīng)對他們以及能否將這些團隊里的“爛蘋果”轉(zhuǎn)為“好蘋果”對于團隊管理都是重要的課題。
作者：區(qū)竹菁
來源： 我是Leader（ID：Leaderandleadership）
1.客觀公正的評斷
有網(wǎng)友為我們指出了一個很容易產(chǎn)生誤區(qū)的問題：怎樣決定誰是“爛蘋果”。他說，很多時候管理者對員工評估時，可能會摻雜很多主觀的思想，例如某個員工不是很聽話，或者有的想法和自己的意見相左，但是這并不能證明該員工就是一個“爛蘋果”，所以，在給員工定位的時候，不能摻雜個人的主觀因素，要從工作的角度出發(fā)，公平地進行評估。
在評判誰才是真正的危害團隊的“爛蘋果”時，要確認一下幾件問題：
該員工成為“爛蘋果”的原因是什么？
該員工的優(yōu)點是什么？缺點是什么？
如果該員工在思想上能夠扭轉(zhuǎn)的話，他會不會成為我們得力的助手？
該員工之所以是“爛蘋果”，我們的責任又是什么？是不是我們的日常管理出了問題？
我們是不是給到該同事足夠的尊重？
我們是不是忽略了該同事的能力，沒有讓該同事有足夠的發(fā)揮空間？
通過這些問題的考量，不但可以慎重地決定某員工是否真的是團隊的“爛蘋果”，還能從團隊角度發(fā)現(xiàn)整個團隊或企業(yè)的不足。
2.五招防范“爛蘋果”
雖然我們發(fā)現(xiàn)很多團隊都會出現(xiàn)“爛蘋果”，但是盡量作出防范措施還是可以最大程度地降低損失的。推薦以下防范“爛蘋果”的招數(shù)：
把好入口關(guān)。就像精心摘蘋果一樣，企業(yè)要從招聘人開始，把好入口關(guān)。在對技能考核的同時，一定要注意對個人品行的考核。技能差可以培養(yǎng)，品行差就難以改變；
建立好環(huán)境。蘋果在一定的溫度、濕度條件下，可以延長儲存期，延緩蘋果變壞的時間。企業(yè)也是一樣，一個蓬勃向上的企業(yè)文化、寬嚴結(jié)合的企業(yè)環(huán)境、和諧輕松的企業(yè)氛圍可以延緩和減少“爛蘋果”的出現(xiàn)；
經(jīng)常做檢查。良好的環(huán)境提供了健康的氛圍，卻擋不住少數(shù)人因懶惰、自私產(chǎn)生的壞心情，還有因誤會、不公、報復(fù)產(chǎn)生的壞情緒，長期得不到化解就會產(chǎn)生“爛蘋果”效應(yīng)。經(jīng)常談心檢查，發(fā)現(xiàn)不良的苗頭及時處理，避免“小洞不補，大洞受苦”；
嚴防“心里爛”。“爛蘋果”一般會有兩種情況：一種是因磕碰傷后從外邊開始爛，容易被發(fā)現(xiàn)，及時解決，避免損失；一種因病蟲害等原因，從里往外爛，外邊看不出來，到發(fā)現(xiàn)時就已經(jīng)造成大量蘋果受到傳染而腐爛。在企業(yè)中，一般員工出現(xiàn)問題，就像蘋果表面壞了一點一樣，容易發(fā)現(xiàn)，及時解決不會影響大局。關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)分歧、反目為仇，就像蘋果心里已經(jīng)先爛掉一樣，處理不當或處理晚了就會給公司造成巨大損失，甚至出現(xiàn)生存危機。所以，企業(yè)要嚴防領(lǐng)導(dǎo)層、骨干層出現(xiàn)“爛蘋果”，出現(xiàn)問題必須及時、果斷處置，否則就有可能出現(xiàn)企業(yè)危機；
處置要留神。處理“爛蘋果”員工一定要工作細致、縝密，做好預(yù)案，攻心為上，避免大沖突，激化矛盾，得不償失。有個企業(yè)剛被處置下來的中層干部，第二天開車把老總撞死了，反面教訓(xùn)說明了“爛蘋果”處置工作的重要性。
3.慎重處理“爛蘋果”
那么對于團隊里面的“壞蘋果”應(yīng)該如何處理和應(yīng)對呢？
▼適才適所，崗位調(diào)整。有時候一個人并不是沒有能力，而是沒有在適合他的崗位發(fā)揮他的才能。如有的人是很好的工程師，但不是很好的主管，所以把他提拔成主管反而害了他，讓他在工程師的崗位上發(fā)揮能量也許更好。所以，嘗試去轉(zhuǎn)換跑道是一種很好的處理的方式；
▼了解心態(tài)，適當贊美。有些孔雀型的員工需要不斷的贊美和鼓勵，如果他發(fā)現(xiàn)自己不受重視，而且經(jīng)常被忽略的話，就很容易處于怠工狀態(tài)，沒辦法發(fā)揮自己的潛能，所以對這類人需要經(jīng)常性的談心，表達對其的重視，自然他會恢復(fù)生機，做出成績；
▼孤立使其自動放棄。而對于那些很難轉(zhuǎn)變的“爛蘋果”，則可以采取孤立的方式放棄他。大部分人都是有自知之明的，一旦被孤立就自然會了解自己的處境而會主動離開。但是，用戶認為很多情況下，爛蘋果還是可以變成好蘋果的，作為管理者應(yīng)該幫助他們改變，這樣對于員工是一次進步，對于企業(yè)是一筆財富。
4.“爛蘋果”：改善環(huán)境的契機
用戶“小學(xué)生的快樂”提出質(zhì)疑：為什么一定要把目光專注在“爛蘋果”上呢？如果把眼光放在更高一層面，或許有新的發(fā)現(xiàn)。為什么會產(chǎn)生爛蘋果呢？環(huán)境的潮濕？自身的害蟲？管理者的長期忽視？
一個蘋果由好到爛是有個過程的，它可能受到周圍的環(huán)境的損害，潮濕的空氣，大量的有害氣體，蚊蟲的叮咬，所以說其本身也是受害者。蘋果本身是弱小的，不能改變周圍的環(huán)境，無力抗衡。如果管理者多觀察、多關(guān)心，給蘋果干凈的空氣環(huán)境，設(shè)法改變的周圍條件，防止蚊蟲的叮咬，讓在陰暗潮濕角落的蘋果 也曬曬太陽，不要忽視他們。這樣的話，相信蘋果會越長越好的。
如果只是一味地剔除，不發(fā)現(xiàn)自身問題，“爛蘋果”還會不斷出現(xiàn)。即使出現(xiàn)了“爛蘋果”，也不一定要剔除，放棄不一定是最好的方式。對于“爛蘋果”，也可以用來釀酒，而且自身價值也會得到提高。關(guān)鍵是你要把他們放在合適的位置，要發(fā)掘他們的價值，這才是真正切實可行之法。
因此，發(fā)現(xiàn)“爛蘋果”也是一個企業(yè)改善公司環(huán)境、制度等的契機，通過問題發(fā)現(xiàn)不足才能不斷地提高和改善團隊。
總的來說，面對團隊里的“爛蘋果”現(xiàn)象，首先要盡量地完善環(huán)境防范“爛蘋果”的出現(xiàn)，在“爛蘋果”的評斷方面要公平慎重，一旦發(fā)現(xiàn)“爛蘋果”，要耐心、慎重地處理，盡量將他們更好地利用起來而不是果斷放棄，同時也要趁此機會發(fā)現(xiàn)團隊管理的問題加以改善，這樣才能最有效地處理這類問題。
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