大咖說：新商業(yè)格局下的企業(yè)增長(zhǎng)和人才發(fā)展趨勢(shì)

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舉報(bào) 2021-04-20

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導(dǎo)語：新商業(yè)格局下，如何構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？如何培養(yǎng)人才的生產(chǎn)力？未來的增長(zhǎng)點(diǎn)和人才發(fā)展的趨勢(shì)將是怎樣？

聆聽云學(xué)堂CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人，組織與人才發(fā)展研究院院長(zhǎng)祖騰老師近期在“2021中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐高峰論壇”上的演講，找到參考方向。

多變的外部環(huán)境

疫情成為商業(yè)環(huán)境的一個(gè)催化劑，推動(dòng)了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共教育、醫(yī)療防控、在線服務(wù)、職場(chǎng)辦公、遠(yuǎn)程協(xié)同等領(lǐng)域的數(shù)字化和現(xiàn)代化改造。
祖騰表示，從供給側(cè)改革看，2021年中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)入后半程，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)布局重塑將持續(xù)深化，中國(guó)制造將升級(jí)成為中國(guó)智造和中國(guó)創(chuàng)造，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將快速形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)內(nèi)、國(guó)際雙循環(huán)相促進(jìn)的新發(fā)展格局。
由此，我國(guó)持續(xù)提升核心技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新能力，突破核心技術(shù)的壁壘，在關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)加速國(guó)產(chǎn)化替代。這些政策將時(shí)刻影響著企業(yè)未來的業(yè)務(wù)走向和戰(zhàn)略變革。
不僅如此，祖騰認(rèn)為，除了供給側(cè)改革，需求側(cè)改革對(duì)產(chǎn)業(yè)格局的影響可能會(huì)更深遠(yuǎn)。
需求側(cè)改革根源是新消費(fèi)的來臨，承接內(nèi)循環(huán)戰(zhàn)略需求的管理會(huì)成為新的工作重點(diǎn)。

過去談消費(fèi)升級(jí)，而現(xiàn)在已經(jīng)過渡到消費(fèi)分級(jí)，其典型特征就是消費(fèi)兩極化增長(zhǎng)。
高檔產(chǎn)品的需求不斷提升，眾多滿足一線城市人群的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生；同時(shí)像拼多多等平臺(tái)也讓下沉市場(chǎng)消費(fèi)不斷增長(zhǎng)。
“不過，當(dāng)下對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境影響最大的還是新技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，企業(yè)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力也取決于是否具備新技術(shù)研發(fā)或者應(yīng)用的能力。”祖騰說。
比如備受關(guān)注的新材料、生物科技、航空技術(shù)、神經(jīng)科學(xué)等領(lǐng)域，實(shí)際上這些新技術(shù)已經(jīng)在很多場(chǎng)景投入應(yīng)用，如納米材料、新藥研發(fā)、腦機(jī)接口研發(fā)等。
對(duì)新技術(shù)組合的大規(guī)模應(yīng)用正在顛覆商業(yè)模式和升級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略。隨之給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)就是其組織能力是否能夠適應(yīng)外部多變的商業(yè)環(huán)境。
因?yàn)橥獠渴袌?chǎng)變化將會(huì)引發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略的變革，如果組織不跟著變革，就難以具備駕馭這些新模式、新技術(shù)人才的能力，企業(yè)也就不具備競(jìng)爭(zhēng)力，將會(huì)被淘汰。

不變的核心因素

外部環(huán)境變量繁多，那商業(yè)領(lǐng)域不變的因素是什么？
祖騰認(rèn)為：“不變的是生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)力，生產(chǎn)力是世界發(fā)展恒定的驅(qū)動(dòng)因素。”
影響世界發(fā)展的國(guó)際經(jīng)濟(jì)、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)等因素的變量，統(tǒng)一受人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的支配和影響。
生產(chǎn)力的先進(jìn)性可以決定一個(gè)國(guó)家或企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)分工和貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中的話語權(quán)和利益分配權(quán)。生產(chǎn)力水平最終會(huì)影響到定價(jià)權(quán)，以及獲得的勞動(dòng)的附加值和利潤(rùn)。
比如，從原材料、粗加工、精加工，到研發(fā)設(shè)計(jì)，其生產(chǎn)力的準(zhǔn)入門檻越來越高，可替代性就越來越低，抗風(fēng)險(xiǎn)性也就越來越強(qiáng)。反之生產(chǎn)力水平越低，可替代性也就越高。

因此，祖騰認(rèn)為，未來的競(jìng)爭(zhēng)與博弈一定是以掌握先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)力為決勝要素的競(jìng)爭(zhēng)，大到國(guó)家間綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，小到企業(yè)間商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)都是如此。
高水平的一定是做研發(fā)和設(shè)計(jì)，低水平就是做組裝。腦力密集型的企業(yè)技術(shù)含量高，利潤(rùn)水平高，難以被替代。勞動(dòng)密集型的企業(yè)，技術(shù)含量低，利潤(rùn)水平低，就容易被替代。
“一個(gè)組織科技創(chuàng)新的能力越強(qiáng)，就越能處于世界產(chǎn)業(yè)分工鏈條中的高端位置，進(jìn)而掌握國(guó)際貿(mào)易的話語權(quán)。”祖騰說。
比如，美國(guó)通過芯片遏制華為的發(fā)展，就是通過技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)中國(guó)企業(yè)卡脖子。同樣，如果企業(yè)率先研發(fā)或應(yīng)用了新技術(shù)，那將很難被同行業(yè)的跟隨者超越，就可以持續(xù)領(lǐng)先。
具體到一個(gè)企業(yè)組織來說，就需要具備能夠研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的關(guān)鍵崗位人才，而且不僅是研發(fā)端，還包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
那么，如何培養(yǎng)真正能研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的人、構(gòu)建企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？
祖騰認(rèn)為，只靠招聘是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多是靠內(nèi)部人才的培養(yǎng)才能大規(guī)模解決企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)力的問題。

挑戰(zhàn)的最終落點(diǎn)還是人才

當(dāng)下很多企業(yè)都面臨管理升級(jí)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

管理升級(jí)是向精細(xì)化管理、個(gè)性化管理要效益，提升組織工作效能。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是要緊跟時(shí)代趨勢(shì)，拋棄舊產(chǎn)能、應(yīng)用新技術(shù)、切換新模式。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新則是要順應(yīng)時(shí)代、客戶和消費(fèi)者需求，進(jìn)入新市場(chǎng)，研發(fā)新產(chǎn)品。

這些戰(zhàn)略部署都對(duì)組織能力提出挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)最終還是落在人才和人才培養(yǎng)上面。對(duì)于企業(yè)來說，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)真正的剛需就是擁有更多掌握先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)力的人才。

“過去都說企業(yè)需要T型人才，那現(xiàn)在T型人才甚至都不足以勝任，企業(yè)更想要π型人才，就是橫向綜合能力足夠強(qiáng)，還有兩項(xiàng)或多項(xiàng)跨界的專業(yè)技能。”祖騰說。

以營(yíng)銷管理人才為例。過去作為營(yíng)銷管理者更多是需要具備銷售管理能力，現(xiàn)在圍繞新的技術(shù)和營(yíng)銷場(chǎng)景，尤其是數(shù)字化營(yíng)銷的出現(xiàn)，對(duì)人才數(shù)據(jù)決策的能力也提出更高要求。作為營(yíng)銷管理者，如果不能基于營(yíng)銷數(shù)據(jù)建模，不能做數(shù)據(jù)洞察和分析，那將很難勝任這個(gè)崗位。
所以說人才橫向的底層能力也在升級(jí)，相應(yīng)的能力模塊包含了數(shù)據(jù)決策能力、銷售管理能力、渠道管理能力和通用管理領(lǐng)導(dǎo)力。
不僅如此，作為業(yè)務(wù)線的管理者，π型人才同樣需要具備新的業(yè)務(wù)技能，像新媒體生態(tài)的社群營(yíng)銷能力、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、客戶運(yùn)營(yíng)等數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

實(shí)際上，在企業(yè)適應(yīng)商業(yè)環(huán)境變化的過程中，組織的記憶和經(jīng)驗(yàn)曲線反而是其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的最大障礙，很多時(shí)候很難跳出舒適區(qū)，這時(shí)候就需要重塑組織文化、組織能力以及生產(chǎn)關(guān)系。
2021年以后，很多企業(yè)為保持持續(xù)增長(zhǎng)都在尋找第二甚至第三增長(zhǎng)曲線，以此打造新的組織形式和組織能力。
一般來說，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是根基，是要保住的。很多有前瞻性和戰(zhàn)略布局的企業(yè)，都在加速拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)。
第二曲線是打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，這要靠專業(yè)驅(qū)動(dòng)，例如通過研發(fā)和使用新技術(shù)，在行業(yè)中領(lǐng)先一個(gè)甚至幾個(gè)身位。
第三曲線則是創(chuàng)造持續(xù)有生命力的候選業(yè)務(wù)。很多優(yōu)秀的企業(yè)都開始布局第三增長(zhǎng)曲線，在這個(gè)環(huán)節(jié)，組織對(duì)環(huán)境的感知極其敏銳，有資本作為基礎(chǔ)實(shí)力去做更多的布局。
祖騰表示，相對(duì)于連續(xù)性的跨越，非連續(xù)性的跨越是常態(tài)。很多人會(huì)認(rèn)為第一曲線和第二曲線之間是接續(xù)性的，其實(shí)并不是，很多時(shí)候它們是完全割裂的。
在這個(gè)過程中，企業(yè)面臨著組織能力和關(guān)鍵崗位能力的重塑，這就需要激活與納新并存。所謂納新就是招聘更多新的人才，更重要的還是激活和培養(yǎng)內(nèi)部的人才。

培訓(xùn)人該做什么

如果說人才是生產(chǎn)力發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)因素，那企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)就是創(chuàng)造和升級(jí)自身的生產(chǎn)力。

企業(yè)培訓(xùn)要與戰(zhàn)略落地匹配，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，都在不斷對(duì)人才結(jié)構(gòu)提出更高的要求，包含人才結(jié)構(gòu)、層次和標(biāo)準(zhǔn)的多樣化。
在這種背景下，培訓(xùn)人能做什么，或者應(yīng)該做什么？
結(jié)合云學(xué)堂與幾千家大企業(yè)客戶的高頻互動(dòng)，以及觀察到這些大企業(yè)面臨的痛點(diǎn)和正在執(zhí)行的策略，祖騰將宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)培訓(xùn)也帶來的新要求歸類為以下六點(diǎn)：
第一，通過培訓(xùn)給業(yè)務(wù)賦能。疫情后要大規(guī)模的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為了恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保證應(yīng)收水平，基于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目成為這個(gè)階段最受關(guān)注的方向。
第二，企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)，做業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略升級(jí)后，業(yè)務(wù)模式也隨之升級(jí)，從管理者到執(zhí)行者的認(rèn)知能力如何升級(jí)，成為培訓(xùn)要思考的非常重要的場(chǎng)景。
第三，組織關(guān)鍵崗位績(jī)效的達(dá)成。面向支撐目標(biāo)績(jī)效相關(guān)的關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人群，進(jìn)行針對(duì)性且高效的培訓(xùn)，是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)需要關(guān)注的重點(diǎn)。
第四，新技術(shù)應(yīng)用人才的培養(yǎng)。在新的商業(yè)模式下，儲(chǔ)備和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提升人才能力從而更好應(yīng)用新技術(shù)，成為企業(yè)大學(xué)或企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者需要關(guān)注的點(diǎn)。
第五，管理升級(jí)。除了通過精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)降本增效外，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級(jí)的大背景，培養(yǎng)企業(yè)管理梯隊(duì)新的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力也非常重要。
第六，產(chǎn)能復(fù)制。業(yè)務(wù)擴(kuò)張過程中，如何高效的、大批量的完成對(duì)一線崗位最佳實(shí)踐的復(fù)制和新業(yè)務(wù)技能掌握，也成為重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。

祖騰表示，未來運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)模型，構(gòu)建業(yè)務(wù)場(chǎng)景與學(xué)習(xí)路徑將成為趨勢(shì)。將培訓(xùn)落地到企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)中，以精準(zhǔn)賦能企業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，促進(jìn)組織與人才發(fā)展的高效提升。

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