讓18000名員工“黏”上培訓，施耐德電氣大學做對了什么？
隨著數字經濟的加速發展，數字化已融入在人們的工作和生活中。企業通過推動數字化學習更緊密地與企業戰略和業務進行協同，數字化學習正在發揮更大的價值和影響力。
作為全球能效管理和自動化領域的專業企業，施耐德電氣公司正在中國市場全力推進數字化轉型。組織與人才發展研究院與施耐德電氣（中國）大學校長趙英進行了面對面的溝通，趙英校長為我們帶來了諸多分享。
來源 | 組織與人才發展研究院
（ID：IOTD2019）
應時順勢
數字化浪潮席卷全球
從全球趨勢來講，從工業 1.0 時代的機械化、水力發電、蒸汽動力，到工業 2.0 時代的電氣化，再到工業 3.0 時代的自動化，隨著科技發展，關于數字、機器學習、人工智能的工業 4.0 時代已經到來。施耐德電氣緊隨時代發展潮流提出數字化轉型，作為全球能效管理專家，致力于幫助全球解決能源消耗問題。
自2005年起，施耐德電氣（中國）大學正式成立。基于企業業務轉型，實現服務對象從內部員工到全產業業務合作伙伴的全方位覆蓋，完成了內向型企業大學到外向型企業大學的蛻變。成功拿下數字中歐的“2019—2020 TOP企業數字商學院”獎項。
五大抓手
助力企業數字化轉型
基于企業業務數字化轉型，面對更為多元的員工架構和數字化時代的更迭，企業大學的職能和形態與過去已不完全相同。從企業的需求來看，企業大學不再是單純的就學習而談論學習，更需要促進企業的業務發展。學習作為人才戰略中一個重要部分，支撐企業的戰略轉型。
1.領導力認知迭代
對任何一家企業來說，領導者都發揮著不可替代的作用，企業戰略轉型過程中，領導者的認知水平至關重要！領導力的培養和發展一直是施耐德電氣長期以來加以重視的部分。
企業的績效主要來自于兩個方面，一方面是戰略設計，另一方面是戰略執行。人們普遍認為，好的戰略還是要通過領導者的思維產生，當領導者的思想刷新之后，企業的戰略設計也會隨之達到一個新的高度。領導者的認知如果被過往的經驗禁錮，很有可能做出過于保守甚至錯誤的決定。
在不同的歷史時間段，在不同的企業發展階段，在不同的外在挑戰面前，企業對領導力的要求和關注點往往截然不同。在數字化時代，傳統的領導力也要發生變化。
施耐德電氣（中國）大學目前基于公司數字化轉型，提出了數字化領導力、包容領導力、代際領導力、敏捷領導力等新話題。對原有的領導力進行查漏補缺，促使領導者全面應對數字化挑戰。
2.上接戰略，下接績效
當今的時代已經進入到一個快速變化的時代——VUCA時代。在這一時代，很多的事情開始具有揮發性、不確定性、復雜性和模糊性。
以往單純地依靠某一個領導者精準地實現組織戰略、創造績效的時代已經消逝，現在的環境要求組織從不同角度剖析同一問題，共創解決方案，在百家爭鳴中促進組織目標的實現。
在上接戰略、下接績效部分，主要應用行動學習方式開展各種各樣的工作坊，例如戰略和解決問題工作坊。現實中通常戰略出現問題，大多并不是因為決策和設計部分錯誤，而是實施時執行端出了問題，主要是因為大家沒有達成共識。因此，通過行動學習，使得參與到戰略中的人員能夠達成共識，高效統一實施戰略。
在績效問題的解決上，施耐德電氣（中國）大學依靠行動學習的方法論，解決業務上的問題。舉例來說，某個大區的績效出現了問題、什么樣的原因造成問題、原因背后是什么情況、用什么樣的方式解決問題，這些都可以依靠行動學習方式，集思廣益進行探討。其本身也是一種集體學習的模式。
3.向經驗學習
向經驗學習分為對外和對內兩部分。對外的方法是“走出去，請進來”，拓寬思路。施耐德電氣（中國）大學持續走出去，深入對標學習相應公司的亮點和經驗 ；同時也不斷邀請一些數字化大咖來到公司為我們直接賦能。
對內施耐德電氣（中國）大學采用經驗萃取+復盤，用復盤的方式分析項目成功和失敗，用經驗萃取總結高績效員工經驗，復制于其他員工。
另外，一些數字化項目，少部分人做出突破性成功案例，找到完成任務的具體挑戰、難點和關鍵點萃取他們的經驗，再賦能給其他員工，讓更多的員工能力得到提升。
4.員工學習發展體系
學習是一個系統化的工程，包括對知識體系，學習設計，教學運營等進行完整的規劃和落地。按照不同的崗位要求，施耐德電氣為員工量身打造了基于能力模型的學習地圖。提供系統性的學習內容，致力于將每位員工都打造成合格人才。
數字化轉型包含學習方式的數字化。為了方便隨時隨地學習，施耐德電氣將與領導力、財務、銷售等相關的所有學習資源都上傳到線上資料庫。開設包括部開發課程和外部學習資源的微課。
從當下業務痛點出發，通過每年的經驗總結和回顧，進行知識的收集與創造，基于不同崗位、不同個人能力水平進行評測，從中發現個體以及團隊的能力差距，然后設計相應的學習的方案補足缺失的能力，做到企業在線學習平臺內容的更新迭代。
5.高效學習文化
現代企業越來越重視人在企業發展中的重要作用，組織只有擁有一個共同的目標，組織的成員才能勁兒往一塊兒使，在精神上達成共識，共同設計并精準地實現組織戰略落地。
施耐德電氣推出了全新的、全球的文化：new people vision（未來人才愿景）。其內容涵蓋了EVP（雇主的定位，最佳雇主的定位），涵蓋了員工價值主張、核心價值觀和領導力期望，提出了“日學日新”的學習文化，關注員工和管理層的軟實力，并在全公司范圍內通過多種活動和形式表現出來，承接起文化的推動作用，形成文化推動力。
「從 0 到 1 是突破，從1 到 N 是復制。領導力認知迭代以及上接戰略、下接績效是助力從 0 到 1，向經驗學習、員工學習發展和學習文化的建立則是1到 N，向別人學習經驗，再進行復制，實現業務規模突破。」
使命與價值
企業大學的角色定位
1.企業變革的推動者
隨著科技的更新和社會變化速度的加快，企業需要在產業、經營、組織和管理等方面不斷變革轉型，企業大學在促進企業的內部變革過程中扮演著積極、重要的角色。
施耐德電氣（中國）大學和組織各層管理者以及HRBP一起，不斷講授和灌輸新的企業戰略和組織能力提升，推動企業變革，加速變革落地。
企業大學應該與業務一起，與企業的經營目標和愿景建立起直接的聯系，成為真正培養時代人才，提升企業競爭力，促進企業的有效工具。
2.員工的職業規劃顧問
錯誤的培訓方法很難使人才在企業內沉淀并發揮應有的價值。只有把人才放到適合的崗位，提供具有針對性的培訓方案，不斷鍛煉和成長，才能有效解決育人、留人、用人的難題。
從個體的角度來講，員工最關心的往往是其個人能力與職位的匹配度。不止是滿足當前的崗位需求，通過職業生涯規劃輔導，去看到更深層次的職業發展方向。
施耐德電氣通過對員工職業生涯規劃培訓，幫助員工進行正確的自我評估與環境分析，達成正確的自我認知，并進一步用相應的學習手段補足自身的能力差異，使個體的能力得到全方位提升，實現企業和員工雙贏。
企業大學從業者必備能力清單
1.設計學習解決方案的能力
初級階段，培訓工作僅是聽從業務安排，開展培訓的“訂單執行者”。施耐德電氣（中國）大學超越了傳統意義上的培訓管理體系、知識管理體系以及E-LEARNING系統，進一步整合組織戰略，作為一個學習解決方案的提供者為員工提供持續成長的學習內容體系和輔導，幫助企業建立卓越的學習型組織。
企業大學給組織提供的不是一個個單品的產品，而應該是一個整體的學習項目。基于每個人的業務痛點，提供精準的學習項目，形成解決方案。
因此，企業大學的從業者要求具有相當高的商業敏感度，通過交流溝通深入了解到每一位客戶的痛點，給予對方精準的解決方案，最終達到組織希望的績效目標。
2.方法論賦能的能力
企業的發展從根本上源于組織整體能力水平的提升，單靠某幾個人的力量和簇擁再好的管理思想和方法論也難以成功。
施耐德電氣在中國擁有近18000名的員工，施耐德電氣（中國）大學利用自身與企業業務管理者，以及HRBP的合作伙伴關系，將方法論賦能給各層管理者、HRBP，再由這些“伙伴”實施下去，像火種一樣復制給各個員工。
3.教練綜合素質能力
在方法論落地的過程當中，企業大學還承擔著一個教練的角色。在學員學習過程中實現全程跟蹤管理，幫助他們發現問題、解決問題、協商溝通，不斷修正課程內容、培訓安排和學習計劃。找尋能使學習培訓項目發揮最大效用的方案，激發員工最大學習熱情。
4.數字化能力
企業大學從業者的數字化能力包括智能化數字學習平臺管理、通用在線課程資源引入、輔助案例資料庫以及后續考核評估設計等等。
“如何運營數字化平臺，做好數字化學習內容，改變組織傳統觀念的學習習慣，讓員工擁有更好的培訓體驗持續‘黏’在學習平臺上，對企業大學從業者來說都是新的學習與挑戰。”
企業學習的未來趨勢
學習=學+習。學是知識的輸入部分，隨后需要反復反思并且實踐，習了才能得到，只學不習是不能得到的。從所學到的知識和方法論到真正體現在員工的績效上，這之間的鴻溝就是學以致用的部分。
1.場景化
加強培訓場景與實際工作場景之間貼近程度，保證“訓戰”結合，才能避免員工將方法論應用到實踐的轉化過程中出現“自然衰減”，達到培訓效果最大化。
2.個性化
利用AI技術和數字化平臺，通過學員以往學習行為的大數據，實現精準推送和個性化推薦，在最大程度上激發整體員工的學習興趣。
3.數字化
數字化轉型也包含學習方式的數字化，時間與空間的禁錮被打破，學習與生活之間的界限不再清晰，真正實現“360度無死角學習”的氛圍和狀態。
在充滿不確定性的今天，終身學習應該是一種組織行為。企業建設現代學習型組織，必須盡可能地真正激發每一名員工的學習激情，養成時時刻刻學習的學習習慣，才能讓組織成員共同突破認知、進化能力、提升圈層，再反過來賦能企業發展。
做真正“被需要”的企業大學
「施耐德（中國）電氣大學給自己的定位是，成為一所真正“被需要”的企業大學。被企業需要，也被員工需要。
當前，世界正處于新一輪科技革命和數字化轉型突破的歷史關頭，外部環境和基礎設施的變化使企業內部人才的需求和關鍵人才的競爭更加強烈。
從企業的需求來看，企業大學保持企業內部員工的技術向上力，將培訓本質改變為培養，為企業培養符合時代要求的復合型人才，切實提高企業的競爭力，助力企業發展。
對于企業大學內部從業者來說，除了學習本身的專業度，更需要精深對業務的熟知度，明確建設企業大學的目標，通過整合企業內部外資源，推動整個企業組織學習能力和績效提升。
優秀的企業大學應為實現企業可持續經營發展的戰略目標“保駕護航”，打造企業核心競爭力，推動企業適應未來，創造未來！」
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