17元吃海底撈，居然還吐槽服務(wù)不好？
提到海底撈，最讓人稱道的，就是它的特色服務(wù)，海底撈正是通過各種人性化的服務(wù)實現(xiàn)了品牌差異化。
最近，關(guān)于一條“17元吃海底撈”的話題登上熱搜，引起網(wǎng)友熱議。
一、#17元吃海底撈#引熱議，網(wǎng)友評價：“乞丐行為”
事情源于有人發(fā)帖稱自己花17元吃了一頓海底撈，其帖中曬出的賬單顯示，點了四份清水鍋0元，一份撈派撈面7元，一份自選小料10元，合計17元。
萬萬沒想到還有人為了蹭一頓飯節(jié)約到如此地步！
該帖子火了之后，不少人甚至開始效仿此法，嘗試在海底撈花幾十元甚至十幾元“薅羊毛”蹭一頓飯。
在抖音和小紅書上，還有大量類似教你薅海底撈羊毛的帖子，美其名曰“X元吃垮海底撈”、“海底撈最省錢吃法”，實際上都是花小錢占大便宜的行為。
而真正引發(fā)大眾討論的，是其中有篇帖子，稱自己花費27元吃了一頓海底撈，居然還吐槽服務(wù)不好，被網(wǎng)友評價為“乞丐行為”。
該網(wǎng)友抱著體驗的心態(tài)去點了四個清水鍋底，覺得自己“尷尬得不行”。
她帶著孩子去吃海底撈，點了清水鍋、雞蛋、粉絲、米飯和小料，海底撈還送了一份老油條。
最讓人震驚的是，在吃完海底撈附贈的寶寶蒸蛋、兒童果盤、番茄湯，又做了免費手護(hù)之后，她居然抱怨海底撈的服務(wù)沒那么好，態(tài)度讓人“很尷尬”。
網(wǎng)友對此憤憤不平，批評這是“乞丐行為”：
也有人認(rèn)為“其實想消費多少海底撈有這樣的規(guī)則就是可以用的”。
不知從什么時候開始，這種教人“幾元十幾元吃海底撈”的教程，成了某些網(wǎng)紅的“財富密碼”。
辦法無非就是靠著蹭自助的免費食物，點一點幾乎不怎么花錢的東西，比如清水鍋、米飯、面條，再在里面展開“廚藝大賽”，自制diy美食。
靠著這種“不體面”的消費行為，他們不光獲取了流量，也享受到了占便宜的快感。
省（薅）錢（羊毛）的確是一個非常有效提升流量的方式。
在流量的誘惑之下，當(dāng)“不體面”的消費方式成為網(wǎng)絡(luò)博主們的一種博取流量的方式，“薅羊毛”的行為也轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“省錢”的談資，這種行為也就具有了表演的價值。
二、堪稱最圈粉行為，海底撈門店機(jī)智回應(yīng)：不區(qū)別對待，不設(shè)低消
對于這種純薅羊毛的行為，海底撈是怎么看的呢？
有記者聯(lián)系了爆料者消費的佛山海底撈門店，一名工作人員稱低消費行為在他們店只是偶爾發(fā)生。
員工表示：客人想怎么消費，愿意消費多少是他們的自由，客人只要進(jìn)來了，都會接待的。“就算是一個人，只點了清水鍋和一兩樣喜歡的菜，我們也會正常服務(wù)，不會區(qū)別對待。”
問及會不會影響到門店生意，該工作人員稱，“不管店里生意好不好，只要客人來了，然后正常點菜，正常吃飯，我們都正常服務(wù)。”其還稱，后續(xù)也不會因此設(shè)置最低消費。
這樣的回復(fù)也太暖了吧，海底撈這一行為更是圈了一波粉。
不少網(wǎng)友都覺得這樣薅羊毛的做法不道德，海底撈內(nèi)心委屈：“寶寶心里苦，但寶寶不說”。
當(dāng)然也有人覺得，海底撈都不在意，路人何必指指點點。
思路不一樣的人認(rèn)為是海底撈刻意營銷
也有人不以為然
三、海底撈的業(yè)務(wù)范圍有多廣？只有你想不到?jīng)]有它做不到
海底撈之所以成為博主們“薅羊毛”的攻略目標(biāo)，正是因為其引以為傲的良好服務(wù)。
近年來，海底撈因為熱情的服務(wù)屢屢登上熱搜。
海底撈不僅可以提供免費美甲、無限量小零食、甩面、變臉、擦鞋、輔導(dǎo)作業(yè)、代打游戲、尬式過生日......
美甲服務(wù)
生活中許多女生都喜歡做美甲，且花費不便宜，但是在海底撈卻可以免費享受美甲服務(wù)，實在太貼心了！
豐富的火鍋蘸料
吃火鍋的，蘸料的搭配是很重要的，而海底撈提供的蘸料非常多，調(diào)料區(qū)還有豐富的水果蔬菜供應(yīng)。
免費零食
排隊等位的時候，海底撈會為顧客準(zhǔn)備免費的零食和水果，覺得味道不錯的話還可以帶走，特別是他們的鍋巴很贊！
甩面表演
海底撈員工的飛天甩面技術(shù)堪稱一流，行云流水、金蛇纏身、太空漫步。
不過偶爾也會翻車，比如......
哈哈哈哈簡直笑出聲
海底撈生日趴體，大型社死現(xiàn)場。
一直有這么一個說法：
如果你愛一個人，請帶 TA 去海底撈過生日。
如果你恨一個人，也請帶 TA 去海底撈過生日。
因為，海底撈的生日趴體，簡直是大型社死現(xiàn)場！
海底撈氣氛組搞氣氛那可是專業(yè)的，推地攤小車，舉燈牌、揮熒光棒、為你齊唱“和所有的煩惱說拜拜，和所有的快樂說嗨嗨”......
那熱鬧場面簡直了，只要我不尷尬，尷尬的就是別人。
分手業(yè)務(wù)都承包了
不光生日歌，失戀的歌也會唱。
哈哈哈哈哈心疼這位小姐姐，整個海底撈都知道她失戀了
免費玩具
帶上孩子去吃海底撈，有時候他們還會提供一些貼心的小玩具，這些玩具相當(dāng)于是免費送的。
單身特權(quán)服務(wù)
如果一個人去吃海底撈，店員會貼心給你安排一個公仔坐對面，讓你感覺到自己不是一個人。
帶娃服務(wù)
對于帶娃的家長來說，如果騰不開手吃飯，只要你同意，海底撈的服務(wù)員就會幫你帶娃，小哥哥這哄娃服務(wù)，一看就是訓(xùn)練過的。
各種隱藏暗號
網(wǎng)上還流傳著海底撈的各種“暗號”，好比：
“這西瓜好甜啊” 獲得一盒西瓜
“這瓜子（零食）真好吃” 獲得數(shù)包瓜子（零食）
“來份番茄牛肉湯” 需點番茄鍋底，會觸發(fā)隱藏菜譜——番茄牛肉湯
“今天我生日” 一份生日祝福外加蛋糕或者果盤。
此外，海底撈還有很多服務(wù)，讓你真正體會到什么是“顧客就是上帝”。只要你開口，幾乎沒有他們不能完成的服務(wù)。
但是，十幾元吃海底撈的挑戰(zhàn)似乎也在挑戰(zhàn)著海底撈服務(wù)的底線：
還記得曾經(jīng)海底撈小料區(qū)備受歡迎的牛肉粒嗎？
因為無限供應(yīng)，大批人開始“傳授”把牛肉粒當(dāng)飯吃的“攻略”。
于是今年3月，海底撈取消了免費供應(yīng)牛肉粒，改為提供植物蛋白新品“味伴侶”作為搭配配料，同時，門店也開始將牛肉粒列入菜品菜單，低價單獨供應(yīng)。
少數(shù)人占的便宜，最后買單的卻總是大眾。
再回到此次17元吃海底撈事件，原本是人性化的服務(wù)，卻被這些“聰明人”打著最低規(guī)則的幌子，鉆了最大的漏洞。如果這種行為不制止，薅羊毛的風(fēng)氣只會愈演愈烈。
對于此事，你怎么看？
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