百度猛推私域，一大波新紅利正在趕來路上
「見實：私域流量智庫、企業(yè)增長智庫」
昨天（4月15日）下午，百度營銷在一個小范圍會議上，深度聊起了百度怎么經(jīng)營私域、如何進行資源和產(chǎn)品布局這個關鍵話題。
如果要說感受，見實最大的感受是：百度在猛推私域，一大波新紅利正在趕來路上。
過去，我們通常會認為百度是個公域平臺，很多企業(yè)也會思考怎么從百度公域引流到私域，再持續(xù)深耕運營私域流量。但現(xiàn)在，百度也在構建自己的私域閉環(huán)了。
尤其是在2019年，百度移動生態(tài)戰(zhàn)略重構后，搭載了以百度App為核心，以搜索+信息流為雙引擎，百家號+智能小程序+托管頁為三支柱的移動生態(tài)布局。
而在百度經(jīng)營私域，其獨特優(yōu)勢和紅利也很明顯，如在前端一對一的用戶個性化精準觸達，以及在后端用戶的精細化運營和持續(xù)轉化上。
早在去年11月，百度便宣布升級百度營銷品牌，打造“成長力引擎”，利用科技、數(shù)據(jù)、內(nèi)容和創(chuàng)新四大優(yōu)勢，幫助廣告主解決企業(yè)成長問題，構建一個客戶、百度、用戶之間協(xié)同成長的共贏生態(tài)。
昨天，百度則進一步分享了其私域能力布局，以及在人格化、服務化戰(zhàn)略下，百度移動生態(tài)的升級，所帶動的百度營銷進一步升級，以及背后釋放的百度私域新紅利。
一、紅利背后：
百度入局私域的差異化優(yōu)勢
有兩個大的發(fā)展主軸，一直在推動著私域走到今天，一是騰訊主導的“關系”語境，如騰訊在財報中定義，私域是品牌和用戶之間的長遠而忠誠的關系；
二是“運營”語境，即私域的關鍵是一對一的重度服務、千人千面的個性化服務。這意味著，個性化觸達、個性化溝通，本身就是制定私域策略和運營布局的核心之一。
而百度入局私域，正得益于其在一對一個性化觸達的優(yōu)勢。現(xiàn)在百度APP的MAU保持在5.5億，日均搜索次數(shù)60億次，不僅有著持續(xù)的公域蓄水能力，而且當用戶有需求和疑惑時，會來百度主動搜索和尋找答案。
每個用戶帶著個性化的問題而來百度，百度也最有潛力實現(xiàn)用戶的一對一個性化觸達。用戶需要什么，天然就會去搜索，每個搜索結果也是個性化的、精準的，因此可以實現(xiàn)高轉化率。
正如百度集團副總裁王鳳陽所講：“用戶形成的心智，就是我在這里表達我的一個需求，然后百度與合作伙伴合作來滿足他的服務，這樣達成一個雙邊效益，達成一個成果，也就達成了為什么經(jīng)營效率會更高。”
除了實現(xiàn)前端的一對一個性化精準觸達，百度在后端的私域關系運營也形成了自己的閉環(huán)。也就是我們所說的社交關系運營，即用戶和企業(yè)如何形成持續(xù)忠誠關系，并長期實現(xiàn)后續(xù)的互動、留存和轉化。
百度營銷已經(jīng)為用戶構建起了一個強大的數(shù)字生活空間，不再只是一個廣告平臺。如百家號、小程序、托管頁這三大支柱，就讓百度的商業(yè)中臺能力得到了全面升級，并打通了互動內(nèi)容、用戶服務、營銷轉化閉環(huán)。
目前百家號創(chuàng)作者數(shù)量達到380萬，智能小程序月活數(shù)超過4億，為提升整個移動生態(tài)服務用戶和客戶的能力提供了強大基礎。
二、私域紅利：
企業(yè)百家號如何助力私域用戶運營？
在百家號、小程序、托管頁這三大支柱中，企業(yè)百家號就是百度專門為企業(yè)打造的私域運營陣地，可以助力品牌內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)布、用戶運營溝通、促進銷售轉化。
可以實現(xiàn)用戶和企業(yè)關系的運營，進而促進轉化銷售。其圍繞用戶運營，有三個主要私域環(huán)節(jié)--用戶獲取、用戶運營、促進轉化。
如在用戶精準獲取階段，企業(yè)百家號可通過圖文、圖集、直播、短視頻、小視頻、動態(tài)、合輯、專欄等多種內(nèi)容形式，全視角呈現(xiàn)企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息。
同時，企業(yè)主在百家號發(fā)布的內(nèi)容再經(jīng)過百度的精準推送，可在百度App、百度貼吧、好看視頻、全民小視頻等全平臺中呈現(xiàn)給目標受眾，獲取更多的流量。
早在去年4月，企業(yè)百家號就與百度知道、百度百科、百度經(jīng)驗以及好看視頻等百度B端內(nèi)容平臺打通，所有平臺更新的品牌內(nèi)容都可以沉淀在企業(yè)百家號當中，一端上傳，就可多端分發(fā)，幫助品牌快速進行內(nèi)容迭代。
此外，還可以掛載電商服務，通過直播、圖文、視頻甚至私信場景，幫助品牌與用戶互動，形成百度私域矩陣。
通過這種多渠道的內(nèi)容發(fā)布形式，可以將企業(yè)百家號內(nèi)容和百度生態(tài)其他端的私域流量打通，以此為企業(yè)獲取更多精準用戶。
“百度私域一個很大的特征，是打通了公域和私域的流量，我們所有的分發(fā)場景都可以幫助我們的號去蓄水，來獲取新的用戶。”百度營銷中心總經(jīng)理、百度營銷研究院院長朱蕾在昨天的分享會上這樣講道。
獲取到精準用戶后，在用戶精細化運營階段，企業(yè)會有一系列的用戶互動鏈路和鉤子，比如除了基礎的關注、評論和點贊功能以外，還有私信、領券、注冊等中層互動形式，可以拉近與用戶的距離。
此外，還有關注領紅包、抽獎、建立粉絲、用戶“圈子”等深度互動形式，進一步增加用戶沉淀，提升用戶活躍度，持續(xù)精細化運營用戶。同時，百度對用戶洞察服務免費開放，包括百度指數(shù)和百度觀星盤等，可以幫助企業(yè)更好地運營用戶。
在促進用戶轉化階段，可以通過多場景營銷閉環(huán)，實現(xiàn)短鏈路、高轉化。如在企業(yè)百家號的主頁、內(nèi)容頁都實現(xiàn)了線索與交易組件的掛載。同時，品牌主可以通過私信，實現(xiàn)對高意向用戶的精準轉化。通過號主頁、號內(nèi)容、號私信三大路徑，實現(xiàn)線索與資源在企業(yè)百家號內(nèi)的沉淀與轉化。
另外，有藍V認證的企業(yè)，還可以獲得在百度優(yōu)先分發(fā)及相關特權的準入門檻，解決商家在私域運營中的“品牌曝光”和“營銷轉化”兩大需求痛點。還可在文章內(nèi)容中掛載商品，以及配有營銷工具，獲得卡券配置、關注抽獎功能、菜單外鏈能力。
目前企業(yè)商家也可通過百家號+掛載小程序、度小店等多種模式，形成完整的運營模式，實現(xiàn)使內(nèi)容豐富的新玩法，同時通過用戶運營的體系和組件功能，幫助商家獲取轉化，實現(xiàn)品牌的增長和內(nèi)容沉淀。
朱蕾昨天也分享到：“別人是先聚集了人再想怎么變現(xiàn)，而我們是已經(jīng)把變現(xiàn)能力做好之后，再把企業(yè)號搭建清楚，不斷地往池子里蓄水沉浸然后做轉化。
我們真正關注的是企業(yè)入駐之后，他是不是真正有效地和用戶產(chǎn)生了有效連接，是不是滿足了用戶需求。”
三、搶占紅利：
百度私域運營經(jīng)典案例
百度目前也跑出了很多私域運營標桿案例，如見實之前在和百度聊時，對方就提到，根據(jù)用戶決策周期維度看，會發(fā)現(xiàn)很多好案例。如中長決策周期的經(jīng)典案例就有盛廷律師事務所。
盛廷律師事務所上海分所主任張曉燕在昨天分享會上講到：“在其他渠道，粉絲需要一個養(yǎng)的過程，但百度的精準度更好。據(jù)我們的數(shù)據(jù)顯示，通過百度搜索和百家號，平均周轉期要短于其他渠道，而且成本投入也不是很高。”
盛廷律師事務所在2017年11月開始運營百家號，在其運營首月，單篇閱讀就突破了20萬，因此堅定了百家號運營這條路，并不斷學習百度的搜索+推送規(guī)則，不斷嘗試新功能、娛樂化玩法。
在其后續(xù)的發(fā)展階段，又通過恰當使用“動態(tài)”和“話題”產(chǎn)品，獲得了更多流量。因為“動態(tài)”的新聞性強，傳播速度快。而“話題”則是先到先得，當把行業(yè)的話題都創(chuàng)建了，同行帶話題發(fā)布內(nèi)容時，都會順帶做盛廷律師事務所的廣告展示。
值得一提的是，盛廷律師事務所從去年開始，便迎來了視頻流量的春天。他們使用了小視頻產(chǎn)品，不僅有小程序掛載功能，還有基木魚等內(nèi)容掛載功能。但盛廷真正的爆發(fā)期，是在使用直播功能后，他們可以通過預約直播來通知粉絲，以及和粉絲面對面交流，因此獲取精準用戶的線索量提升高達3倍。
盛廷律師事務所通過使用以上四個產(chǎn)品，即圖文+動態(tài)+視頻+直播，實現(xiàn)了日賺10萬私域流量，并沉淀出了屬于自己的，以直播為代表的私域運營打法，同時結合商業(yè)投放達成“用商一體”策略，很好地實現(xiàn)了變現(xiàn)。
此外，也有諸多知名企業(yè)和品牌使用百度百家號運營私域。如伊凡美妝培訓也在百度私域?qū)崿F(xiàn)了生意破圈。一方面利用企業(yè)百家號的專欄能力和后端度小店的閉環(huán)能力拓展了收入渠道。另一方面將線下美妝課轉化成線上知識付費專欄，實現(xiàn)了業(yè)務破圈，即從原來單一美妝課程，實現(xiàn)了美業(yè)周邊的帶貨。
他們的賬號 @伊凡美妝國際學院 在運營企業(yè)百家號后，初期能收獲月均100+的線索量，成單率占比30%。然后再利用企業(yè)百家號“度小店”電商轉化能力來發(fā)布穿搭內(nèi)容攻略，做線上美妝、衣服的帶貨等，在第二周就轉化了近30單。
還有某頭部汽車企業(yè)，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)運營，做到了單條爆款視頻高達500W+播放量，新增粉絲2000+。而通過視頻掛載組件，三個月累計收集線索4000+。
百度也在幫助品牌通過生態(tài)運營實現(xiàn)數(shù)字資產(chǎn)增值方面持續(xù)投入。在去年11月，就發(fā)布了品牌成長計劃，并在流量扶持上，開放了全域流量，打通搜索、信息流推薦、問答及企業(yè)號品專等多個場景，實現(xiàn)多端沉淀分發(fā)，為品牌經(jīng)營陣地引流。同時幫品牌主實現(xiàn)以最低的成本，獲取最高效率的生意閉環(huán)。
未來，商家或許在百度生態(tài)的經(jīng)營可以更持續(xù)、長久，一次投入，或會獲得更多產(chǎn)出。百度私域釋放的紅利才剛剛開始。
「見實推薦」
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