營銷,你比別人差的不是腦容量,而是“技術”含量
營銷不再只是一份“腦力活”,更是一份“技術活”。
關于營銷技巧、創新點子、花樣互動方式,任何一個從事于營銷的人都可以侃侃而談,但是如何在這個互聯網發達的時代爭奪我們想要的流量,是一個讓人絞盡腦汁仍不得而知的問題。我們對營銷技巧早已產生了頑強的抗體,一個普通的消費者都在分析這個產品的營銷技巧;個性化時代,什么樣的創新點子才能迎合更多人的追捧;花樣互動,參與度與實際營銷效果卻相差甚遠……
營銷越來越趨于精準化,在大數據和營銷技術的升級換代中,精準化對營銷效果的影響越來越清晰可見,這個時代,每個人的創意都能圈粉,你的圈粉能力如何成為更大范圍,更大深度的病毒式傳播營銷方案,且達到營銷戰略目標,這就需要懂你更懂消費者的營銷技術來支撐。
大數據是如何驅動營銷和運營的?營銷自動化作為大數據時代的營銷利器,如何將潛在客戶培育成銷售線索?如何利用大數據提升營銷轉化率和生產力?
如果不明白這三個問題,在大數據、AI時代,恐怕真的是寸步難行。
大數據如何驅動營銷和運營?
海量數據,用不好,只是占電腦內存的垃圾信息,但用起來,那就是海量資源庫。通過跟蹤消費者行為累積的大數據,包含了消費者的消費行為特征、消費傾向、消費能力、身邊的消費群體以及其在這個群體的影響力……這些可能比消費者本人更懂他們。根據消費者的消費行為特征,比如喜歡一個人消費,消費決策時間,一般什么時間消費,喜歡消費哪類產品等,了解了這些就可以進行精準化營銷,讓無聊,繁雜的推廣,變成朋友一樣的提醒。
在CMO訓練營的《從數字化到數據化》主題演講中,賽諾貝斯創始人兼COO Karen 說到“大數據指導營銷是精準營銷的必然,營銷自動化在很多領域也成為了大勢所趨” 。
賽諾貝斯(北京)營銷技術股份有限公司合伙人兼COO孟艷冬女士 Karen Meng(以下簡稱:Karen)受邀發表主題演講
——《從數字化到數據化》
營銷自動化如何將潛在客戶培育成銷售線索?
海量數據可以變成海量資源庫,但是如何海量資源庫中提取目標信息,人腦搜索無異于大海撈針,但是這對于營銷自動化來說,并不是事。那什么是營銷自動化,首先他可以跨渠道,收集信息,得到消費者多維度的消費行為數據;并且對數據分析、整理,使海量數據自動分組,根據用戶行為,對用戶進行分類,貼標簽;根據不同的用戶分類,設定個性化的營銷流程,拉動市場部門與IT、銷售部門的緊密配合,然后在設定的時間自動開啟營銷推廣;在營銷活動的全周期過程中又可以收集用戶體驗,營銷活動信息,形成閉環;營銷自動化拉近的不只是市場部門與IT、銷售部門的關系,拉動的更是品牌與市場的距離,實現高效營銷。
如何利用大數據提升營銷轉化率和生產力?
營銷自動化讓大數據變成海量資源庫,根據目標人群定位、身份認證體系、營銷創新、營銷自動化流程設計……標簽化體系,對內容進行分類,從而引導海量數據自動分組;通過日常互動積累標簽;基于標簽,提供精準內容;對有意向的用戶,提供有價值的產品信息;對于購買用戶,進行銷售跟蹤,增加客戶忠誠度。可以設定自動化的操作流程,提高營銷效率,降低營銷成本,實現營銷效果優化。
當然,隨著社交媒體的蓬勃發展,傳統CRM開始向SCRM演變,為了實現線上渠道、線下渠道營銷一體化目標,我們需要建立統一的客戶視角,并且建立對于用戶行為的抓取與評級,并且借助營銷自動化流程配置,建立符合用戶體驗習慣的互動策略。
營銷界,你不知道的新技術
“世界需要AI,市場需要BI”。BI即“Business Intelligence”,他可以模仿人類的商務思維和視角,分析營銷數據;通過leads智能分級,智能分配營銷模型,從而建立聯系人關系體系,更多維度洞察leads數據特征。
當營銷自動化已經在中國破土成功,其實我們已經對未來有所展望,那就是洞察數據背后真正的商業價值——Smarket BI模塊重磅登場。數據整合、價值分析、商機畫像、定義規則,BI模塊的出現大幅提升了數據對營銷的指導能力,真正實現了“讓數據進化商機”。
營銷技術還在不斷更新,實時掌握營銷最新動態,幫助企業及時進行轉型升級。
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