績效管理要落地，先走好這3步
在《績效管控，打好新年企業開局仗》上篇中，閆老師分享了績效目標分解與標準設定的方法，但目標最終能否實現，有效執行是關鍵。今天繼續帶大家聊聊績效計劃如何有效執行與修正。
（文章由云學堂“培你說說”直播課《2021績效管控，打好新年企業開局仗（下）》整理而成）
分享 | 閆偉（國家認證高級人力資源管理師）
編輯整理 | 云學堂
績效計劃制定落地的PDCA
PDCA循環是一個科學的工作方法，它要求把各項工作按照（計劃）作出計劃、（執行）計劃實施、（檢查）檢查實施效果、（修正）將成功的納入標準，不成功的留待下一循環解決去實施。我們的績效管理只要按照PDCA循環行動，就能保證真正落到實處。
績效計劃制定的要素：5W2H
【5W】
what（目標）：什么事，目標是什么？要做什么？
who（人選）：誰來執行、完成、負責。
when（時間）：何時開始？何時結束？何時檢查？什么時機適宜？
where（地點）：何處？在哪里開始？哪里結束？從哪里入手？
why（傳達）：為什么要這么做？必要性是什么？有沒有更好的辦法？
【2H】
how（程序）：如何做？用什么方法做？
howmuch（標準）：多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？
要讓計劃就能夠有效地執行，這七個要素缺一不可。
績效計劃怎樣有效執行
1. 績效計劃的有效溝通
績效計劃制定出來以后，如何溝通才能讓員工有效執行？ 第一，考核者需向員工說明5個方面：
部門整體目標和計劃、被考核者的工作標準、各項指標的權重分布、完成的期限如何確定、如何評價目標的完成。 第二，被考核者需反饋：
對目標與計劃的認識、設想將如何完成工作、對所承擔工作的疑慮、需要哪些資源和支持。
如果員工能講清楚這四個方面的問題，就證明他對工作已經完全理解，日后他的執行力也會加強。 2. 計劃執行的行動保證
無論是員工還是管理者，執行計劃時都需要有四個行動的保證。
清楚了解意圖
精心準備資源
機智克服困難
有效匯報工作
其中，有效的匯報工作很關鍵。上級能夠通過工作匯報了解你的工作進展，并給予一定的資源支持；同時也能更好地了解你的工作能力。
3. 計劃怎樣轉為執行
把計劃有效轉化為執行，給大家四個建議：
把每天要做的工作列一份清單；
確定這些事情的優先次序；
按順序做完第一件事，打勾后再做第二件；
每天都這樣做，養成好的習慣。
這其中，識別工作的優先次序，我們可以利用四象限工作原理，又叫艾森豪威爾工作法，就是把你要做的事，按照重要和緊急兩個維度分為四個象限，然后用不同的對策去解決。
重要緊急的事→要立即去做；
重要不緊急的事→定出時間再去做；
緊急不重要的事→授權讓別人去做；
不重要不緊急的事→打發時間時去做。
談到第三象限中的授權，建議管理者們要做“牧羊式”的管理，而不是“牽牛式”的管理。
“牽牛式”的管理，牛（員工）被牽制得很痛苦，放牛人（管理者）也會很勞累。“牧羊式”的管理，牧羊人（管理者）緊隨羊群（員工）之后，允許羊群（員工）在既定范圍內充分發揮自主性，牧羊人（管理者）和羊群（員工）各自也都更輕松自在。
我們把每天的工作按照四個象限去區分，在執行工作的時候就會更加游刃有余，有條不紊。
如何有效檢查監控
要想保證績效目標的實現，檢查的過程必不可少。檢查是控制過程的手段，同時也是考查員工執行力的一種方式。
檢查的五定原則：定時、定點、定人、定量、定責，確定好什么時間檢查、在哪一個工作節點上檢查、誰去檢查、檢查的工作量有多大、責任由誰來負。
檢查的節點就在于“兩會”——班前會，班后會。即在一天的開始和結束進行激勵、監控和檢查。
當遇到重大工作項目時，可以用到三每、三對照，每人每天每件事，對照目標、過程和結果。
在控制進度方面推薦一個有效工具：甘特圖。
將一個項目拆分成具體的每個步驟，并在圖表里清晰羅列出所有活動，每項任務需要花費多長時間，由誰來完成，以及實際上一天能夠干多少工作，什么時候人員能夠到齊等等，都可以通過甘特圖詳細的按照項目活動間順序排列好。
在計劃進度設定好之后，如何確保工作如期進行？五個小建議：
建立階段性的目標；
每天檢查工作進度和工作質量；
確定“瓶頸”所在，密切給予特殊關注；
走動管理，時刻觸摸業務進行的脈搏；
如果遺漏了某個影響進度的問題，立即采取行動進行彌補。
當工作跟不上進度怎么辦？我們可以采取如下措施：
馬上通知直接上級；
報告問題時要有補救行動的計劃；
找出引起延誤的原因所在；
整合資源，立即進行調整；
召開部門會議，征求大家的建議；
如果不能糾正整個問題，就尋求妥協的方法；
如果別無他法，就向高級管理層提交一份修訂過的日程表。
總之，我們做績效管理的過程中，有了好的目標和標準只是第一步，還要和員工進行有效溝通，保證執行并發現問題、及時修正問題才能真正把績效管理落實到位。
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