致趣SCRM 營銷自動化：助力明師教育提升獲客效果
不同渠道之前是需要交互的，比如說SCRM進來一個線索，要去同步到網站，網站這邊注冊的會員也要同步給SCRM，雙向去做一些交互，后來我們發現這種交互是挺痛苦的，所以我們就改成這種架構，構建一組數據的平臺，下面一個組數據，他們直接跟組數據去做交互，然后主數據去推送給各個系統。
項目啟動是在2017年的8月， 11月培訓上線。這個過程其實挺快的，因為致趣產品的功能都已經比較強大了，我們只需要去做一系統對接。經過項目啟動，藍圖規劃，功能定制，系統對接和培訓去推廣流程，整個的項目周期大概3個月。
當然這個過程其實也遇到過很多問題，比如說需求確認，開發定制，我們發現致趣團隊響應是非常及時的，人員也還是比較專業的，所以我們才能夠在短短的三個月時間就將系統對接好。
1.口碑營銷，挖掘老用戶獲客效果
通過社交媒體去傳播一些我們的內容，或者是一些活動，通過SCRM去做，可以去出一些活動傳播的效果圖，然后每一個人他看到自己影響的一個效果。
轉發活動或者文章后，如果你的朋友看了之后覺得感興趣他又轉發了，這里他又有一個點，他又轉發出去，這個人的朋友又看了，所以他就會有這樣一個網狀圖，如果是說你這個內容做得特別好的話，你這個傳播效果是非常驚人的，就像我們前幾天那個2017年到2018年初的時候，微信里面不是發起了什么18歲的這些照片，你18歲的照片是怎么樣的，也有很多人參與進來嗎，那實際上如果是說有這種能夠引爆的這種爆點內容的話，會和你的文案特別好的話，那都是可以造成一個非常好的影響。
2.在線直播，隨時隨地師生互動
通過一些在線直播互動，我們可以去創建這個活動，它可以生成一個邀請函，或者生成一個海報，邀請函實際上就是一個專屬的邀請函，我轉發出去其實上面有一個報名二維碼。首先要先關注服務號，填一些個人信息完成報名，這個時候預約就完成了，到了真正活動開始的時候如果是線下的話，到了現場他再掃一下碼就確認到會了。
這個時候可以統計，原來我這個活動報名200人，實際上到現場的可能是100人，后面我就可以分析為什么這100人沒來，或者說你在過程中可能還要不斷地去跟這些人去確認，你到了沒有，或者說你出發了沒有，這些都可以去很清晰地進行管理。
3.營銷自動化SCRM，自動培育高價值客戶
營銷自動化，就是根據前面做的眾多沉淀，通過各種活動進來了，客戶會帶上不同的標簽，會有精準的客戶人群，利用營銷自動化工具，去做精準的營銷。篩選用戶群體，然后在相應的時間設置一個發送的時間。
選擇一個出發條件，我是比如說是到了時間就出發了，還是說什么原因的出發條件，我可以去做一個什么樣的營銷行為，做營銷行為是什么？可以通過微信推送給他，觸達他，也可以通過短信觸達他，當然了現在更多的可能會用微信去觸達，因為畢竟我們知道短信的效果并不是太好。但是短信呢，又有時候又不得不用，因為有可能是說，有一些人他并沒有關注你的微信號，所以短信還是少不了的渠道。所以通過這種精準營銷，我也還可以去分析，我這次推送它觸達的情況，然后下次再去做內容或者活動策劃的優化。
4.線索打分，自動找出好商機
明確用戶畫像進行精準營銷，同時，進行線索打分，判斷線索成長。
通過各種加分項，減分項去給他打分，如果下載一個資料給他加10分，會議報名加10分，線下參會加50分，如果是近一周沒有互動減10分，近一個月沒有互動扣30分，那最終會有個綜合的分數，根據這個分級篩選待成長的和價值較低、目標潛客和優質潛客。
優先去跟進目標潛客和優質潛客，跟進完之后推到銷售去跟進，進一步地去促成單。對于待成長的和價值較低的，繼續放在SCRM里面，滾動的跟他去互動，可能，這個階段他并沒有這個需求的，但是有可能過了一年兩年，他就會有這個需求。所以，連續運營，他有可能下一年，或者再下一年就會轉化成目標潛客，或者優質潛客。這樣線索的利用率會大大提升。
本文作者明師教育CIO@肖欣
本文整理自致趣百川公開課《潛客培育第三講：如何在百萬數據中潛客培育，提高整體獲客效果？》
轉載請注明來自：致趣科技（ID:BesChannels）
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）