致趣CEO何潤：讓天下沒有難做的市場！
致趣CEO何潤先生在微軟加速器Demo Day分享
2017年，有一個詞特別火，叫“中年危機”，致趣發現，在企業里邊，也有一群特別有危機感的人，他們就是市場營銷人。
市場人的焦慮反映在這組數據上，這是來自于Forrester的數據，80%的CEO認為CMO無關緊要或者不信任，而對于CFO和CMO這個數字只有10%。
這因為， 一切不為公司真正創造收入的部門或者個人，都會面臨被邊緣化的處境。
這也意味著市場步入以業績為導向的時代。致趣百SCRM營銷自動化，也應運而生。
流量越來越貴，競爭越來越激烈，企業不能滿足于僅僅是品牌或者曝光，而是更加關注獲取更多的客戶，更加有效地同這些客戶互動，從而最終提升交易和顧客的忠誠度。
做到以業績為導向并不容易。這兩幅漫畫能幫助大家理解，老板通常以為獲客和轉化是一件特別簡單的事情，用東北話說叫“棒打狍子瓢舀魚，野雞飛到飯鍋里”。但事實上，真相是“孤舟蓑笠翁，獨釣寒江雪”，很不容易。
而我們致趣，創立的初心，就是為了幫助企業市場部門解決他們所面臨的問題。
那我們是怎么解決的呢？
四個核心的策略，制作魚餌、放魚竿/撒網、捕魚/收網、飼養/育苗，我們叫它魚池養魚四步驟。
對應到我們給客戶提供的一站式解決方案：
內容：是制作吸引魚的魚餌，可以是豐富的形式，H5、圖文、直播會議、白皮書等等；
獲客：是圍繞內容營銷的各渠道抓魚場景，如社交、官網、一物一碼等等。在這個環節的后面，有一個魚池的概念，就把這些不管是大魚小魚，海里的/江里的/河里的，都把它匯聚到一塊去，接著通過數據去看這些魚，哪些魚大魚小；
如果魚夠大就讓銷售撈起來，這是第三個環節；
如果魚不夠大就繼續在魚池里養大，這是第四環節。
這些環節都是靠底層的數據平臺支持，包括全渠道的用戶數據收集和整合為基礎，算法支持的標簽和打分進行定性和定量管理，全渠道觸達。
這有點抽象，我舉個例子，以零售行業為例，面臨三個挑戰：一是獲客難度大，線下零售受線上電商沖擊比較明顯；二是用戶消費轉化低，缺乏精準營銷機制；三是數據方面，缺乏全渠道數據的整合。
我們通過一站式的營銷自動化解決方案，幫助全球某大型零售企業實現從2016年到現在，線上用戶數從200萬增長了1300萬，打開率達到5%，每年節約彩頁費用300萬，很重要的一點，通過線上彩頁引流的增長超過100%。
那有些客戶有疑問，你們一家初創公司，怎么能服務這么大的客戶，怎么能服務好他們？
技術上，核心門檻在于三點，一站式、穩定性、智能化。
一站式，就是前面提到的解決方案，包括四個環節和底層數據平臺，其中的每個小點會有其他的同行在做，但我們肯定是最全的，迭代最快的；
穩定性，不同于傳統軟件像ERP只是給企業內部用，營銷軟件還得和C端用戶交互，傳統軟件如果宕機幾個小時可能都不會對業務有太大影響，但是營銷軟件如果有10分鐘不可用，就會影響到最終用戶的體驗，從而影響到企業的獲客和轉化。為此，我們在穩定性上下了很大功夫，這也要特別提到和微軟Azure云的合作，我們把1300W用戶的全球某大型零售企業應用部署在微軟Azure云上，在每周營銷活動的時候，產生3-4倍流量的激增都是很正常的，Azure的可伸縮性為我們解決穩定性難題提供了很大幫助，在此要特別給Azure打Call；
智能化，我們的做法就是以業務為導向，窮舉AI在營銷領域可能的應用場景。圍繞用戶的購買決策流程來看，我們總結有12個場景，目前我們在其中4個場景、用戶畫像模型抽取、個性化內容推薦、營銷自動化、線索打分都有應用。還是以全球某大型零售企業為例，我們把紙質的彩頁都電子化了，大爺大媽可以拿著電子彩頁到柜臺結賬，我們分析他們的歷史行為、相似用戶的行為、當日所有用戶的行為，做綜合的個性化推薦，放到首頁去，來提升用戶的粘性。
核心門檻的積累，以及對營銷的理解，帶來的是客戶的認可，成立1年3個月，我們服務150家國內外大中型企業客戶，包括軟件行業標桿微軟、SAP，醫藥行業的拜耳等等。
再就是來自行業的認可，包括加入微軟加速器，獲得正和島評出的CRM、營銷類領域唯一最佳案例，以及獲得Forrester和CMO訓練營對我們產品的認可。
這些認可的背后，靠的是團隊，我們團隊的關鍵詞是“營銷+技術”。核心團隊成員來自于社交營銷領導者的時趣互動的標準軟件事業部，我們對數據和技術驅動營銷的探索可以追溯到2014年。再早，我本人在埃森哲咨詢部門服務中石油和中海油的信息化和數字化逾7年，這些經歷對我們理解企業的需求有很大幫助。
展望未來，營銷是戰略也是科學。
營銷是戰略，指的是對于企業的重要性，以及不斷謀求差異化和先進性的特點。營銷如果用三個詞總結就是媒介、內容和機制，以往企業在媒介上花錢是相對容易的，但取得效果會越來越差，因為大家都這么干。未來營銷的重心一定會往內容和機制上轉移。
我們也堅信營銷是一門科學，它是可知而且是有規律的。我們會不斷探索前沿技術的引入，幫助企業獲得戰略上的先進性。
這是我們戰戰兢兢幫助我們客戶取得的成績，跨國B2B企業通過致趣SCRM營銷自動化產出千萬商機；教育行業客戶上線致趣產品，業績完成目標超速 216%；零售客戶營銷自動化上線，促進引流增長 100%。
這些都只是開始，不斷幫助我們的客戶取得成功是我們的使命，我們的愿景是讓天下沒有難做的市場。
致趣CEO何潤先生在微軟加速器Demo Day分享
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作者：致趣 @ 何潤
本文整理自致趣CEO何潤在微軟加速器·北京十期創新展示日分享，轉載請注明來自：致趣科技（ID:BesChannels）
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