品牌線下快閃店的勁頭愈來愈烈，用創意和溫暖更容易贏得用戶歡心
作者：奕先
過去一年時間，很多品牌都開始玩轉線下體驗，把自己的品牌文化在線下真實地展示的同時，也借機更加接近消費者。去年的網易云音樂在杭州地鐵上鋪遍了樂評，讓很多人在莫大的城市中找到歸屬感和感動，把網易云音樂的品牌文化“音樂的力量”表現得淋漓盡致。還有和紅遍大江南北的喜茶對著鬧的喪茶，把線上討論的喪茶文化真實帶到了線下，喪完了大家依舊都是滿滿的雞血。餓了么借著“深夜食堂”的勁在長城上給深夜中睜眼的人們帶來了一種新的美食和情感體驗……
還有很多線下快閃體驗店的案例，無一不透露著品牌對用戶的關心之情。這些品牌太了解現在北上廣的年輕人了，年輕人們每天都很忙，看起來十分充實的生活背后，多數人都是寂寞的。想要博得年輕人群體，就得靠近他們，走進他們的心里，把正能量的生活態度傳達給他們，這樣品牌的產品對他們來說不再僅僅是一種工具，使用產品是因為他們對某種生活態度和理念的認可。這樣，品牌也能將線下的用戶成功地轉化到線上，并以話題的形式使品牌聲音得到有效的擴張。
去年把線下體驗店、快閃店的模式玩得最讓人印象深刻，而且顛覆了用戶對品牌認知的大概就是知乎了。知乎的品牌理念是與世界分享你的知識、經驗和見解，他們真的以一種創意性的方式做到了。因為一直以來，知乎給人的感覺就是“專業”，可以說這個“專業”品牌形象非常深入人心。而隨著知乎從知識社區向知識平臺的轉化，知乎從原本外人眼中的“小眾社區”轉型為大眾化的知識平臺。在此過程中，我們可以看到知乎正在逐步向用戶展示自己“有趣、多元”的一面。可以說去年整整一年，他們都是在和用戶一起玩，一起去探索世界的有趣和未知。
在去年早些時候，知乎攜手了必勝客推出的一家主題為“知識必勝 專業開吃”的快閃店，把干巴巴的嚴肅知識玩出了有趣的感覺。他們在店里的墻裝修上趣味精選的問題，不僅吊起了大家對美食的胃口，更是吊起了大家對未知的知識的胃口，從線下掃碼就能直接進入到知乎的問題鏈接，和“學霸們”一起爭議有趣的問題，知識是可以主動吸引人的。
接著又開始了“知乎糧倉”，推出了年輕人十分熱衷的情緒飯盒，飯盒上寫滿了充滿情緒的文案，如“你說的都對——少花時間撕逼，多花時間進步”“就是戲多——劇本天天有，處處是舞臺”“學習使我快樂——別說我發呆，這叫深度思考”，讓你在飯蔬間吐槽世界，尋找知己，感受人間百味。知識，能讓你更了解世界。
知乎在美食的道路上越走越遠，在三里屯開的那件“知食堂”我還至今難忘，可以喝的墨水、芝士就是力量、冷博士知識冰庫、百科全書有點甜，這些創意十足的菜單和菜品完全激發了人們的拍照分享欲望，吃完感覺智商會爆表。知識不是冰冷的，知識可以是有趣的，并且是和生活息息相關的。
在今年年初知乎又聯合了北京朝陽大悅城悅界空間，用一場主題為“城事迷宮”的跨年展，直擊孤獨、中年危機等人群的不安內心。“城事迷宮”在線上線下吸引了海量關注，并得到了網易新聞、航班管家、Blued、ENJOY慢用等多個品牌的聯合發聲推薦。在這個跨年展可以體會到過去 2017 年的喪文化流行，佛系 90 后被調侃，肥胖、孤獨、中年危機帶來的不安情緒，在新的一年里，知乎帶著用戶們和 2017 年開了一場盛大的告別儀式。現在的90后都太有儀式感了，文藝年輕人們都相當熱衷這個活動。 17 種和不安有關的創意展品和為知乎用戶的“不安”寫下的答案，知乎再一次向我們證明知識的豐富性，用文字走進用戶的內心，品牌，都是有溫度的。
前兩天知乎品牌經理孫天文在接受從CCTV 的采訪說到，”線下其實每一場活動，可能我們都有近萬人的參與，線下活動的參與人數，會成為我們線上的活躍用戶。”如今線上線下互相導流的活動正在潛移默化的影響著我們的生活，每一個品牌都在爭先恐后的來擁抱用戶。
前幾天深圳第一節muji酒店開業，把無印良品的冷淡簡約風以酒店的形式，展示給了更大范圍的用戶，通過酒店的設施豐富了無印良品產品的使用場景，這和去年網易嚴選開的線下酒店體驗店十分相似，都是傳達優質生活值得擁有的理念。相信今年還會有更多品牌繼續開啟線下體驗店戰略，把品牌的理念和產品的使用場景都一并讓用戶體驗之后再選擇，“顧客是上帝”這句話在互聯網的發展和90后帶起來的個人主義文化中愈發的顯現，尊重用戶，用戶也會尊重和自愿傳播品牌。這個時代，口碑傳播比產品的好壞來得更重要。
用戶的生活本來就需要有不斷地新鮮感去沖擊，在莫大的城市里也渴望找到有共鳴的人，真心期待更多的品牌線下快閃店，把美好生活的品牌的理念、新鮮和愛的感覺傳達給用戶，用戶是聰明的，也會主動張開雙臂去擁抱品牌。
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