個人朋友圈時代過去了，企業(yè)微信朋友圈開辟營銷新思路

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舉報 2021-04-02

掃描,分享朋友圈

啥？你還不知道企業(yè)微信朋友圈這么強大？

最近有個細(xì)心的零售客戶發(fā)現(xiàn)，當(dāng)導(dǎo)購的微信個人朋友圈發(fā)布頻次太多，內(nèi)容包含折扣或促銷字樣的時候，經(jīng)常會被騰訊禁止發(fā)送朋友圈。于是就想要嘗試通過企業(yè)微信做朋友圈的運營，但是長期基于微信做客戶運營的企業(yè)，很多會在企業(yè)微信和個人微信的選擇上反復(fù)權(quán)衡，其中一個重要點就是企業(yè)微信能否做朋友圈運營？如果可以的話，企業(yè)微信朋友圈相較于個人微信朋友圈有哪些優(yōu)勢？本文會解決你所有疑惑。

優(yōu)勢01:朋友圈內(nèi)容統(tǒng)一編輯，全員同步發(fā)送

為什么說企業(yè)微信朋友圈強大呢？是因為他可以做到一人發(fā)送，全員同步的效果，體現(xiàn)出規(guī)模性和統(tǒng)一性的特點。這樣即使員工的話術(shù)不夠?qū)I(yè)，圖片不夠美觀也沒關(guān)系。編輯人員只需要把內(nèi)容編輯好，讓公司全體人員在企業(yè)微信中點擊“同意發(fā)送”這條朋友圈，就可以自動完成。這樣就可以保證在重要時刻，公司員工可以一齊發(fā)聲，向所有用戶展示這條重要信息，比如：節(jié)假日問候，公司產(chǎn)品發(fā)布會等。

通過企業(yè)微信后臺，管理員可以統(tǒng)一設(shè)制朋友圈文案（文字配多個圖片/視頻/網(wǎng)頁），通知員工一鍵發(fā)送。針對這個零售客戶，可以配置什么樣的文案或者新品發(fā)布通知呢？

舉個栗子????，管理員可在企業(yè)微信后臺添加文字描述，比如：

?【燕麥拿鐵系列】5種口味全新上市啦！

?????壓碼領(lǐng)5折券嘗????

????冠軍燕麥拿鐵

????榛香燕麥拿鐵

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????隕石燕麥拿鐵

????燕麥抹茶拿鐵

接下來添加想要發(fā)送的圖片，即可。

管理員編輯好文字內(nèi)容后通知成員發(fā)表，員工點擊一鍵發(fā)送即可同步到朋友圈中。

而企業(yè)微信賬號的好友則可以在刷朋友圈的時候刷到這條動態(tài)，呈現(xiàn)效果如下圖所示。

優(yōu)勢02:企業(yè)微信自有的數(shù)據(jù)監(jiān)控能力，賦能管理人員

與個人微信朋友圈的單打獨斗，散兵游勇的打法相比，企業(yè)微信朋友圈運營簡直就是軍團(tuán)作戰(zhàn)。一般來說朋友圈發(fā)布的任務(wù)，普遍是拷貝粘貼，各自為政的操作方式。至于發(fā)布的實際情況，也無法有效地監(jiān)控和管理。所以在這個比較回合上，孰優(yōu)孰劣一目了然了。

一般來講，具備線下零售門店或者導(dǎo)購業(yè)務(wù)模式的品牌客戶會具有查看朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)度的需求，以高效監(jiān)管門店運營情況。在企業(yè)微信后臺可以看到每條內(nèi)容布置后的待發(fā)送情況。如下圖：

但是企業(yè)微信的后臺目前只能查看到尚未發(fā)送的成員，以及待觸達(dá)的客戶數(shù)量。雖然已經(jīng)可以看出進(jìn)度了，但是對于門店和導(dǎo)購在全國范圍內(nèi)覆蓋廣的客戶而言，這種統(tǒng)計未免過于粗放。

雖然企業(yè)微信發(fā)朋友圈的閱讀情況可被監(jiān)測，但是如果對于朋友圈運營有更高級、更精細(xì)一些的數(shù)據(jù)分析需求的話，這時候Linkflow則可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)的追蹤朋友圈發(fā)布情況，輕松幫你解決問題！

運營管理人員可以在Linkflow中的連接管理-企業(yè)朋友圈以自定義的維度查看發(fā)送情況，如按部門查看、按地域查看，具體分類維度可自定義靈活配置。這樣管理者就可以對表現(xiàn)優(yōu)異的部門加以鼓勵，對發(fā)送率低的部門加以跟進(jìn)和追責(zé)，實現(xiàn)跨組織層級的高效管理。

優(yōu)勢03:將客戶標(biāo)簽化，實現(xiàn)精準(zhǔn)推廣高效觸達(dá)

如果零售企業(yè)想要對處于不同生命周期的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送的話，使用標(biāo)簽功能再合適不過了。

當(dāng)客戶處于剛了解品牌，處于潛在客戶階段時，品牌感知度低，可以推送一些品牌形象、企業(yè)價值觀相關(guān)的內(nèi)容；
當(dāng)客戶處于二次到店階段，客戶好感度較高，適合推送新品搶先的活動；
當(dāng)客戶處于多次到店未下單階段，品牌認(rèn)同感高，但是缺乏一定的刺激，那么適合推送優(yōu)惠打折活動刺激消費；
當(dāng)客戶處于已下單的階段，可以曬一些用戶反饋或者感謝的話術(shù)來提升用戶的品牌認(rèn)同和自豪感。

由于客戶處于不同的生命周期，所以我們可以將可見用戶按條件篩選，管理員可以根據(jù)企業(yè)自身情況設(shè)置標(biāo)簽的維度，比如：可以向年齡在20歲-30歲多次未下單的普通客戶分享朋友圈，我們即可設(shè)置會員等級、客戶階段、客戶年齡幾大維度。是不是既個性化又精準(zhǔn)呢？

企業(yè)微信后臺管理界面

溫馨提示：發(fā)送企業(yè)微信朋友圈的小小規(guī)則在此！

企業(yè)微信朋友圈的發(fā)布頻率規(guī)則為：

每個員工或?qū)з徔勺园l(fā)為客戶發(fā)表朋友圈，面對每個客戶每日1條，除此之外，企業(yè)品牌運營管理者每月可下發(fā)員工或?qū)з徟笥讶?nèi)容，每月4條。相加之下，即員工或?qū)з徝吭驴蔀橥粋€客戶推送32~35條（考慮到每月的天數(shù)不一致）。眾所周知，個人微信朋友圈是沒有限制的，所以很多員工或?qū)з彏榱俗畲蠡毓鈾C會，就會傾向于每天發(fā)送多條朋友圈，難免引發(fā)客戶的反感。

但是以運營的思維來講企業(yè)微信每天一次的朋友圈發(fā)布頻次，既不打擾客戶又可以加深客戶對品牌的印象。所以，僅僅通過朋友圈霸屏轟炸來做客戶運營的時代已經(jīng)過去了。相反，客戶更期待有內(nèi)容，有價值，有深度的朋友圈內(nèi)容。如果仍然使用個人微信做朋友圈運營，難以約束員工或?qū)з彛l(fā)送頻次太高，反而會引起客戶的方案，甚至拉黑。

有些企業(yè)品牌運營人員會問到這樣的問題，為什么有些客戶看不到你的企微朋友圈？小犀告訴你這幾種情況：

如果是企業(yè)管理員布置分發(fā)下去員工轉(zhuǎn)發(fā)的朋友圈，一個月內(nèi)已經(jīng)發(fā)了4次，那么企業(yè)第5次發(fā)的朋友圈，就不能被客戶看到；如果是個人發(fā)表的企業(yè)微信朋友圈，當(dāng)天已經(jīng)發(fā)過1次，那么員工第2次發(fā)的朋友圈，則不能被客戶看到；
如果一個客戶被多個員工加為好友，企業(yè)微信管理員讓這些員工都推送企業(yè)朋友圈，那么客戶只能看到其中一個員工發(fā)的朋友圈，其他人的朋友圈就不能被看到；
客戶之前點過朋友圈右上角的“不感興趣”選項；第一次點7天不可見，第二次點30天不可見，第三次點一年不可見；
發(fā)表朋友圈后，由于網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)問題，可能會有10分鐘的延遲；
員工和客戶還不是彼此的好友，只有一方添加了另一方為好友，則客戶不可見；
發(fā)布的朋友圈圖片或視頻大小超過了10M，則客戶不可見；
當(dāng)員工發(fā)布了朋友圈后，即使立刻刪掉允許，也是不允許重新發(fā)布一條新朋友圈的????。

看了這么多，想必很多小伙伴對于是否轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)微信運營，在心中已經(jīng)有了答案。Linkflow即將推出企業(yè)微信助手的功能，幫助企業(yè)在日日強大的企業(yè)微信中實現(xiàn)更多場景。有了Linkflow，您將會發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信在朋友圈運營和客戶運營上的無限潛力，敬請期待!

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