企業紛紛盯上“成套智慧家電”，這會是一片新藍海嗎？
文 | 曾響鈴
來源 | 科技向令說（xiangling0815）
剛剛過去的中國家電及消費電子博覽會（AWE2021）有別樣的意義，一方面因為去年未能如期舉辦，廠商經過兩年的沉淀，“拿出手”的東西普遍比較驚艷；另一方面過去兩年剛好是智能科技蓬勃發展的兩年，家電和消費電子產品與科技創新的結合引發了更多關注。
這其中，區別于我們過去看到的展會廠商們以展示優質品牌和單品為主，本次AWE上“ 成套”概念大行其道，引發強烈關注。TCL、海信、海爾、長虹、老板等企業紛紛展示了不同場景下的成套系家電，例如TCL就拿出了其不久之前發布的首個套系新品——靈悉C12全套系AI家電。
直觀感受下，這種“成套”長這樣：
這種做法不再過分強調單品的凸顯，而把所有單品進行整合突出整體感，很明顯，家電領域的風向標指向了“成套智慧家電”，這會是下一個階段企業們的賽馬場。
智慧生活升級，頭部家電企業要靠“成套”來獲取新的競爭優勢？
關于企業為什么要做套系化的智慧家電，理由有很多，也有不少人專門進行了分析，響鈴認為，套系化競爭打法的出現，直接原因在于頭部企業們的在“單品”之后需要找個新的競爭路徑，根本原因則在于消費者對新生活、新場景的需求。
按市場數據，我國物聯網以及其中的消費級主角智慧家居未來還有很大發展潛力，這個巨量規模的市場上，雖然各企業動作不斷、輿論好不熱鬧，但行業仍然只是處在“增長藍海的發展前期”：
在這種背景下，企業們加大投入甚至傾其所有爭搶這塊可預期的大蛋糕是一種必然，但是，隨著競爭的持續深入，一個問題困擾著TCL等在智慧家居領域領導創新的企業：如果僅僅是圍繞單品深耕，在一個信息通達、“跟隨者眾”的時代，任何的積極主動創新，都會很快被“友商”模仿，單品上的優勢持續不長的時間后，就有“被”陷入同質化的風險。
在各種宣傳攻勢下，盡管TCL等企業不斷進行創新，但消費者端感受的是“好像差不多”的智慧家電產品認知，TCL有智慧XX產品，后來者馬上也上馬一個，TCL弄出了某個AI功能，立刻就有跟隨者進行類似的模仿，最終結果，是隨著參與的企業越來越多，水就被攪得越混。
此時，“成套”就成為TCL這類企業從另一條路博得市場認知差異化的有效手段，一個套系的產品更容易以抱團式的視覺和體驗沖擊給消費者留下更深刻的印象。而且，這種做法顯然更能展示出企業的“肌肉”，某些技術細節方面的領先，因為模仿者太多而在單品上表現不夠突出，到了套系化的產品上就十分明顯。
可以說，越是具備創新能力的企業將越傾向于打造、打磨成套智慧家電。
這是成套智慧家電風靡的直接原因。而在根本上，套系化的做法則是TCL等企業為了匹配消費者不斷發展變化的生活方式需要。
智慧家電至少當前一段時間的消費群體，屬于家電和電子產品消費者群體中更年輕和潮流的一批，這些消費者追求精致有格調的生活，擁有積極健康的生活態度，在消費理念上追求顯性、品位消費，要的就是“高級”、“大牌”，愛家、愛自己。
在這種情況下，這個消費者群體越來越渴望場景化的智能家電，無論在家電帶來的整體感受上，還是“成套美學”方面，都有自己的潛在需求，但是，只是單品的購置與搭配很多時候無法徹底滿足這樣的需求。
如此，不再糾結于簡單的個體，以一體化的方式，在智慧互聯時代用成套智慧家電去滿足消費者潛在的高品質的特殊需求，逐步成為市場發展的新趨勢，TCL等頭部企業紛紛加入其中。
在直接原因+根本原因的推動下，市面上涌現大量套系化的智慧家電產品，較為典型的，包括：
TCL的靈悉C12全套AI家電，其中包括智屏、空調、冰箱、洗衣機、集成灶、智能鎖、Mini智屏開關等產品，不同產品幾乎都配備了不同尺寸的屏幕，官方稱要“實現全套系信息的無縫連接”；海信的“璀璨系列”，覆蓋電視、冰箱、洗衣機、空調四大品類；海爾智家的場景品牌“三翼鳥”，提供了陽臺、廚房等場景解決方案；此外，在AWE2021上，西門子、COLMO、云米等品牌皆展示了自己的套系產品。
當然，不同企業上馬各自的套系化產品也難免與它們過去做智慧家電的“調性”有某種契合。TCL的套系產品之所以以“靈悉”來命名，與TCL過去一貫在智慧家居中強調以人為中心的智慧場景生活有關，靈悉代表著套系化產品希望與用戶有心靈上的連接，塑造圍繞用戶內在生活品質感受的智慧體驗，實現以人為中心的操控，而不是像其他競品那樣僅僅是有著統一的外觀，或者只講場景化功能層面的完備。
總得看來，未來幾年智慧家庭一定是最好的“商業窗口、商業機會”，而這其中，成套智慧家電將占據重要位置，或是一片新的藍海。
服務消費者體驗，“成套”從不只是單品的套裝組合？
如果套系化只是把過去的單品簡單地疊加到一起，顯然不足以滿足特定消費者的需求，也無法形成足夠的認知差異和競爭優勢。
以TCL的靈悉C12全套系AI家電為例，可以發現，至少在三個方面，“成套”有著自己的內在做法要求。
1、除了設計語言的統一，還有全屋體驗的融合
“成套”帶給人最直接的感受一定是設計語言上的統一，一方面這種統一是視覺上的，另一方面則要表達出套系化產品的想要表達的品質感、生活態度等感性要素。
這一點，在TCL靈悉C12全套系AI家電表現得尤為明顯，該套系的統一設計語言即所謂的“HORIZON地平線”，從開篇的圖中可以看出，其外觀用直線條的地平線設計元素進行了統一，統一的線條還成為功能分區界限，營造了恰當的整體分割比例；而在顏色上，灰色系石質顏色加上發絲紋處理工藝，提升了產品的品質感、契合了寵己族的品味生活需要。
不止于此，在操作方面，人機交互的燈光被融合到各產品的關鍵功能區展示產品狀態，且操作界面與地平線設計語言進行了無縫融合，直觀感受上不再有通常家電那種“特意留一塊”成為操作區的突兀感，如圖，這是冰箱產品的操作面板：
如果說統一的美學是外在，那么擁有全屋體驗的融合，則必定是成套智慧家電的內在。
可惜的是，當前市面上很多套系化的產品，主要聚焦在單一功能點，要么是科技要么是美學，在整體體驗上與傳統家電單品組合起來沒有較大差異。
這方面，多年智慧家電產品能力沉淀的基礎上，TCL的優勢顯露出來。
通過AI家電的極大化互聯互通，TCL的靈悉C12支持全屋多點智控，這種“分布式”全屋智控讓每個產品都可以成為智慧家庭的中控中心，不再有傳統意義上一個充當“中心”、“入口”的設備，其價值，在于消費者可以藉由套系化的產品，真正感受到智慧化的家居生活，而不是反過來被一個所謂的入口、中心設備所束縛。
而不止于此，由于屏幕成為TCL靈悉C12套系產品的核心配置，在各種屏幕之間，C12支持信息的跨屏流轉，不同產品不再有信息城墻，視頻通話、影音內容、家庭消息、訪客交互、食品管理、遠程家電監控等都成為可以跨產品流動的信息。
最終結果，以C12的急冷智屏冰箱產品的使用過程為例來直觀感受：
用戶除了在冰箱屏幕上管理食物、購買食材等，甚至還可以在冰箱上追劇、看洗衣進度、關臥室空調、開門迎客……由此也可以發現，以智慧顯示為核心，套系化的產品實現相互打通后，體驗的可探索空間被打開，大量的創新體驗涌現。
2、除了體系化智慧家電打造，還有單品配套式升級
有美學設計、有全屋體驗融合，但只把過去已有的家電產品“弄到一起”，也不能算是成套。
當智慧家電以“成套”的方式進擊市場時，有技術和產品能力的企業往往還進行了一個配套動作，即把單品也進行了匹配式升級。
從TCL靈悉C12全套系AI家電來看，這種升級，往往是一次性全部升級，且每個單品都必須體現出獨特的價值，比過去那種單品更新、博取市場的打法更需要資源的投入。
TCL官方為C12制定的升級策略是“越級高配”，即所有產品都進行了各種在單品時代需要很高的產品等級才會進行的配置：
C12智屏，配備了Mini LED/量子點Pro技術的屏幕，這是所謂的“奢侈貨”上才能看到的顯像技術；
C12冰箱，配備了新研發的極速制冷引擎，從AWE2021現場展示來看，可以真正實現“滴水成冰”的效果；
C12空調掛機，擁有提供恒溫新風的能力，C12空調柜機，則能以智能化能力，實現同一家庭場景下的雙溫區能力；
C12集成灶，配備了TCL自主研發的T-kitchen智慧烹飪系統，融合了油煙機、燃氣灶、蒸箱、烤箱的功能，四合一疊加；此外，還有帶AI智慧偵測能力的C12智能鎖，以及支持全屋家電智控的C12 Mini智屏開關等。
典型的產品，這里尤以C12復式分類洗衣機為例，上下分區的復式雙筒創新，讓衣服可以做到分開洗滌，上筒的洗滌方式精致、輕柔，可用于童裝、內衣、輕薄衣物等，而下筒超大容量則主要用于全家衣物、大件窗簾、四件套等的洗滌需求，這使得家庭壞境下不同種類衣服的洗滌需求可以被同時照顧，用戶不再需要分兩次洗滌而浪費時間。
如果用通俗的話來形容企業這種成套家電的單品升級行為，即“只有每個人都優秀，才會出現有戰斗力團隊。”
3、除了多元化品類拓展，還有長期技術積累加持
家電產品的套系化，除了一整套產品本身所體現出來的各種能力和價值，其背后更應該關注的還有統一的技術加持。
類似TCL靈悉C12全套系AI家電這樣的成套智慧家電，更像是一個內生于企業的技術支撐平臺上所催生的“一簇”產品，相對于過去那種一個一個產品的形式。
所以，除了在品類上的套系化融合，TCL打出套系化產品的背后是對底層技術和研發能力的注重——“花團錦簇”一定得有更肥沃的土壤。
靈悉C12全套系AI家電不是一下子因為一個創新idea就扔了出來，從公開資料開，TCL為此至少在四個方面有技術方面積累作為支撐：
自研的鴻鵠云系統，使套系化的產品實現更好的協同、更好的智能化能力；
自研的雙模Wi-Fi芯片模組，這使得產品的配網更快、信號更好，避免斷網等情況造成智慧體驗的“尷尬”時刻；
全屋家電自動進化技術，讓每個套系產品可以實現新功能主動升級/設備問題的主動修復；
以及一直在優化的智能語音助手，讓用戶在家庭場景下幾乎任何區域都能實現動動口控制……
可以說，所謂“成套智慧家電”的戰爭，最終還是要回到技術上，比拼的是誰的技術研發能力更強，單品時代某些企業那種跟隨式的做法將越來越沒有市場。
“成套”才剛剛開始，品類的隊伍還將擴大？
先看一個背景事件。
在AI與IoT結合的概念逐步呈現同質化傾向的情況下，TCL為了體現其技術與產品融合的價值，曾拋出了“AIxIoT”的說法，即強調用戶需求、智能終端、AI能力三方面的融合。
TCL拋出了一個實例，在AI+IoT下，空調可以用語音控制；而在AIxIoT下，人佩戴的智能手表會將人體信息數據傳給云端，云端直接作用于空調，調節風量、溫度和濕度等，不需要人進行操作。
這種玩法，無疑是AI技術進一步創新的表現，是企業規避AI同質化的嘗試，而這里更關心的是，其背后隱含的是“成套智慧家電”的延展可能。
通常，市面上的“成套智慧家電”們往往包含電視（智能屏）、空調、洗衣機、冰箱等幾個主要大件產品，但是，很明顯可以看到，AIoT的范圍遠不至于這些。
出于企業研發和市場節奏的原因，當前的“成套智慧家電”肯定無法面面俱到，但是，從TCL的AIxIoT可以看出，“成套”本身是有無限延展的空間的，只要基礎的幾個品牌做好并贏得市場認可，未來不斷加入新的產品類型，使“成套”的規模不斷延展，將成為必然。
或者，某種程度上，“成套”的最終目標是實現居家全場景的滲透，當下的“成套”，盡管參與企業很多，但仍然只是在起步階段。
而這樣的最終走向，也將給家電企業帶來更大的協同挑戰，是從理念到技術到產品到服務的“綜合素質”考驗，這是比過去單品時代更嚴峻的挑戰，當然，也意味著全新的競爭機會。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；
2虎嘯獎評委；
3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；
4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；
7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。
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