數字化轉型加速,你的數字化能力Ready了嗎?
——聯合利華賦能數字化能力共建
當年你打開手機,聊天、購物、閱讀、開會、寄快遞取快遞、找房找工作、管理客戶資料等等,似乎線上已無所不能,你似乎已經習慣了數字經濟時代;
這一切,都是基于數字化帶來的商業變革。
圖片來自Pixabay
進入快車道的數字化轉型
麥肯錫在《中國消費者報告2021》中指出,數字化是新冠疫情期間被加速的首要宏觀經濟趨勢。疫情中,當線下業務受到前所未有的急劇沖擊時,很多企業開始快速部署各種數字化轉型項目,對包括產品營銷渠道、客戶溝通方式、運營流程、甚至工作模式等進行數字化改造。有的企業在疫情爆發前就已經具備數字化能力,訓練有素的團隊、完善的技術基礎、敏捷的組織等,因而在疫情時代得以快速調整、后疫情時代保持持續的數字化發展動能。
新冠疫情這樣的黑天鵝事件,對于像聯合利華這樣一直堅持數字化轉型的企業來說,反而驗證了它的價值。聯合利華中國數據和數字化發展副總裁方軍曾公開表示,由于疫情之前很早就做好了布局,把線上、線下渠道有效融合,這些預先執行的工作在疫情期間給公司帶來了很大的好處,尤其是受疫情影響之后的2020年第一季度,聯合利華的O2O渠道飛速增長,彌補了線下的損失。
數字化能力,將是企業未來獲得成功的必備要素
數字化的變革已經滲透到企業的方方面面,從客戶溝通、營銷渠道、業務流程、供應鏈管理等,以數據技術對實體商業賦能、將商業更加智能化,數字化和傳統產業的深度結合將為社會經濟釋放巨大的能量,成為引領經濟發展的強大動力。
數字化建設已成為中國經濟增長的重要驅動力。在近期發布的國家“十四五”規劃中,“加快數字化發展,建設數字中國”被納入篇章,加快數字化發展,發展數字經濟,將是未來幾年商業的重要轉型。
“當前,中國的數字化水平處在全球領先位置。我們必將抓住這一機遇,加快、加強建設企業的數字化能力、培養數字化人才,與外部協同發力,共同推動建設數字中國。”。在3月30日的聯合利華數字化人才和能力建設發布會活動上,聯合利華北亞區總裁龍嘉華表示。
聯合利華數字化人才和能力建設發布會
加速數字化轉型、提升數字化能力建設一直是聯合利華的重要行動之一,不論是電商、市場、供應鏈、研發還是終端的銷售等,數字化幾乎已經滲透到了聯合利華的各個部門。在今后的幾年里,聯合利華也會在內部數據上做更多跨部門的一體化管理和開放,打破內部組織架構的障礙,讓數字化真正成為企業發展的驅動力。
為了進一步以數字化賦能企業,推動數字化“產、學、研”一體化發展,打造數字化生態圈,以協同發展共促經濟增長,聯合利華在本次活動上,發布了“聯合利華+互聯網平臺數字化能力共建”、“聯合利華+985高校數字化人才共建”計劃。
通過專業平臺的強強聯合與優勢互補,促進整個快消行業的數字化發展,讓真實世界里的商業運用與實操案例經驗及需求反哺到學術界,賦能中國數字化人才的培養,加快整個行業的數字化進程。
聯合利華+互聯網平臺,推動數字化能力共建
互聯網平臺站在數字化技術、工具、數據資源等方面具有天然的優勢,與平臺的協作,將極大地推進數字化能力建設。活動上,聯合利華宣布了“聯合利華+互聯網平臺數字化能力共建”計劃,并攜手阿里巴巴品牌數據銀行建立戰略合作,結合互聯網平臺的優勢、促進數字化能力共建。
“阿里巴巴一直走在數字營銷領域前端,擁有強大的數據基礎和技術平臺。用數據技術驅動商業,是數字化營銷的核心。通過與聯合利華的戰略合作,我們希望助力企業數字化轉型、共建數字化人才。”阿里巴巴CTO線平臺數據產品負責人毛波(花名:逸客)說。
聯合利華的數字化建設正在從起步向騰飛邁進,在聯合利華中國數據與數字化發展副總裁方軍看來,互聯網是社會及行業數字化的驅動力,聯合利華只有與互聯網平臺強強聯合,才能確保走在變革的前沿,擁有數字化時代的競爭力。
聯合利華中國數據與數字化發展副總裁 方軍
數據人才培養的“產學研一體化”
在數字化能力建設中,人才是其中關鍵。對于快消企業而言,數字化人才,不僅需要善于數據分析、多元思考、創造性思維、同時要結合商業背景了解技術與平臺。對于高校而言,需要更加實時的數字化教學素材,以適應數字化時代的技術和知識的快速迭代。
從業務層面來說,聯合利華資深總監、集團數據及數字化營銷負責人 Alence Lee表示,“隨著電商在銷售份額的逐年遞增,電商已經逐漸成為聯合利華在數字化營銷上最為落地的業務場景。”而電商則是一個基于數字化基礎設施上建設并構架而成的業務,必然會要求整個的營銷部門擁有數字化的底層承擔能力。在這樣的環境之下,營銷要思考的是如何用數字去觀察社會和消費者的發展和變遷;用數字化的方式去觸達他們,并進一步去吸引消費者使得他們對品牌感興趣,最終產生購買。Alence Lee認為,電商和媒體的新趨勢,推動了營銷數字化的加速轉型。而當前中國社會包括企業端、平臺端和學術界在內的不同領域里,數字化發展的進程并不均衡。在整個國家向數字化轉型的大方向前進之際,數字化共建體系能夠取各家之長,有力地統籌各方資源。
聯合利華資深總監、集團數據及數字化營銷負責人 Alence Lee
由此,聯合利華與復旦大學管理學院達成合作,共同致力培養數字化人才。此次活動上,“聯合利華+985高效數字化人才共建”計劃也被正式提上日程,并宣布建立數字化人才合作暨數字化人才實習基地項目。
聯合利華數字化人才合作暨數字化人才實習基地項目揭牌
聯合利華可以作為高校人才的實習基地,在這里學生可以接觸到很多真實的消費者案例和商業場景;同時聯合利華也有很多技術領域的大咖,他們可以作為導師,給到學生一些職業發展的咨詢和建議;并且,聯合利華也會提供一些定向培養的項目,為共建學校的學生提供專屬的實習機會和后續在聯合利華工作的機會。
“優秀的數字化人才需要既懂技術,也懂業務。為此在聯合利華的數字化人才發展中,我們為數字化人才提供了“雙職業通道”,無論是技術大牛,還是懂技術的管理人才都可以在聯合利華實現自己的職業抱負。我們對于數字化人才建設時,聚焦在一些技術模塊,例如機器學習,數據架構搭建,商業職能,科學計算等。”聯合利華北亞區人力資源副總裁Daphne Xiao(肖琳)說到。
聯合利華北亞區人力資源副總裁Daphne Xiao(肖琳)
此次數字化能力共建,是聯合利華從企業內生數字化能力建設到外延式數字化生態打造的重要節點。“軟硬結合、軟硬兼施。”如聯合利華中國數據和數字化發展副總裁方軍所說,“一邊要抓 functional (功能)的建設,包括數字化基礎設施建設、人才能力和人才梯隊的培養;一方面也需要從組織的頂層架構、工作流程上進行設計,讓數字化團隊的產出成為 key decision process (核心決策鏈)中的一部分,成為業務流程中 gate(大門),這樣才能真正讓數字化的價值落地。”
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