致趣百川：如何通過4W模式分析事實型標簽？
事實性標簽，即根據用戶的事實性行為打標簽，可以通過4W著手，即WHO（誰）；WHEN（什么時候）；WHERE（在哪里）；WHAT（做了什么）。具體分析如下：
1.WHO（誰）
WHO（誰）, 即用戶識別，其目的是為了區分用戶。互聯網主要的用戶識別的方式包括Cookie，注冊ID，微信微博，手機號等，獲取方式由易到難，不同企業的客戶信息數據化程度有所不同，用戶識別的方式也可按需選取。對于高客單價企業，進入到線索階段，一般已經具有了基本人口統計、公司信息、BANT信息，用戶識別相對簡單。
2.WHEN（時間）
WHEN（時間）,這里的時間包含了時間跨度和時間長度兩個方面。“時間跨度”一般以天為單位計算的時長，指某行為發生到現在間隔了多長時間；“時間長度”則為了標識用戶在某一頁面的停留時間長短。在用戶行為中，普遍認為近期發生的行為將更反映用戶當下的特征，因此過往行為將表現為在標簽權重上的衰減，即所謂的“時間衰減因子”。
3.WHERE（在哪里）
WHERE（在哪里）,就是指用戶發生行為的接觸點，里面包含有內容+網址。內容是指用戶作用于的對象標簽；網址則指出用戶行為發生的具體地點。內容決定標簽，網址決定權重。
4.WHAT（做了什么）
WHAT（做了什么）,就是指的用戶發生了怎樣的行為，用戶的行為類型，例如線上搜索、微信閱讀、觀看直播、參加線下活動、下載白皮書、產品試用等， 根據行為的深入程度添加權重。
從4W著手，我們可以簡單勾畫出一個用戶行為的標簽權重公式：
標簽權重=時間衰減（何時）×網址權重（何地）×行為權重（做什么）
舉個直觀的例子，“B用戶今天在產品頁面試用了產品”反映出的用戶標簽可能是“獲客”；而“A用戶一周前在微信收藏了內容營銷類文章”反映出的標簽可能只是“內容營銷0.448”，這些不同用戶的標簽及相應的權重將在后續的營銷決策中發揮指導作用。
作者：致趣科技 @ Linn
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本文是致趣百川《2017高客單企業客戶培育及商機挖掘白皮書》的一部分，現白皮書已經開放下載，可以關注微信號致趣科技（ID:BesChannels）下載。
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