映盛中國:構建有口皆碑的營銷體系
在有交易開始,商家賣出東西靠的是吆喝,也就是“王婆賣瓜自賣自夸”,如果人們買了覺得好,告訴其他人,其他人也去買,那就是口碑買賣。在營銷方式單一的早期商業環境下,口碑可以說是一個店家最重要的招牌。到了如今,商業發展日趨繁榮,營銷手段也隨著科技進步變得豐富多彩,而口碑營銷依然保持著經久不衰的魅力。因為親朋好友的推薦介紹相對于網絡媒體的傳播會更有信任價值,加上如今信息混雜,真假商品容易魚龍混珠,熟人的口碑顯得越發重要。另一層面,商業競爭激烈,企業獲取消費者越來越難,而迫于利潤追求,很多情況下會壓縮營銷預算,商家必須尋找新創意,通過省錢、有效的方式影響消費者的行為。所以,口碑營銷成了最近幾年發展最快的營銷方式之一。
有口皆碑從而推動買賣,這并不是新鮮事,但是系統的將人們自然進行的交流討論作為企業營銷方式的一部分,并在消費者中產生正面影響,卻是一個新生事物。這主要是由互聯網的發展推動的。早期是當面或者書信交流,隨著互聯網技術的發展,大大增加了口碑傳播的渠道,QQ、微信、微博、直播、論壇等等,讓簡單的口碑有了發酵發散的效果,也有了病毒式傳播的可能性。同時很多消費者也變身為某些產品或服務的“專家”,比如常見的朋友圈好東西的分享,淘寶購物評論,再或者各種產品的測評等等。目前的口碑營銷往往都是以產品使用者的角色來發起,以產品試用為代表。其實如果將產品放在一個稍微宏觀的營銷環境中,還有很多角色成為口碑營銷的起點。要知道網絡時代,人人面前都有“麥克風”,人人都是信息制造者和傳遞者。但是想要制造出優質的口碑,其“發言人”需要也擁有優秀的人設,這樣即使知道某條“安利”帶有營銷性質的,但是消費者認可這個“口碑產生者”,那么也會認可他們測評的不錯的東西。
傳統的口碑營銷就是口口相傳,涉及范圍相對較小。企業如果構建口碑營銷體系,那么就要充分利用口碑以小搏大。物聯網的發展既拉近了時空距離,也讓口碑內容能更快更廣的傳播。一般來說,網民對新奇、偶發、第一次發生的事情有著更高的興趣,因此只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。 同時口碑營銷是借力于熟人之間的信任機制建立起來的,所以在選擇傳播媒介時,社交平臺相比于其他的媒體工具有著得天獨厚的優勢。發起口碑傳播的企業所能做的不僅僅是把試用信息主動推入, 更為重要的是, 借助社交媒體的口碑,能提供深層消費者向淺層消費者傳播的契機。與其說這是口碑傳播的推廣, 倒不如說它給人的感覺可能更接近于將深層消費者放在淺層消費者身邊, 使信息從深層向淺層沁染。將準客戶變為品牌的傳聲筒,向潛在的目標用戶做宣傳。
當具備口碑話題和合適的口碑傳播途徑后,消費者即使有了消費決策,但是不一定就會產生消費行為。一些未預料的突變形勢,以及其他人群的不同態度,都會影響消費行為的實現。同時,在產生消費行為之后,產品或服務的售后,個人體驗感受,都會影響下一次消費行為及產品新的口碑走向。所以口碑營銷需要建立的是一個閉環的營銷體系,同時要充分利用眼下的大數據技術基礎,對投放的口碑營銷策略做出及時的評估分析并調整戰略決策,讓口碑發揮最大營銷作用。
映盛中國(INSUN CHINA),作為最早涉足互聯網營銷的專業服務商,在互聯網互動整合營銷和移動營銷領域擁有強大實力和卓越口碑,立足于多套自主開發專利技術的互聯網營銷與網絡公關執行分析系統矩陣,為客戶提供:互聯網互動整合營銷規劃與執行,互聯網公共關系(EPR),社會化媒體營銷策略制定與實現,移動營銷策略制定與執行,互聯網輿情定制化解決方案&分析報告,以及快速實現銷售線索或品牌效應增長的各類整合營銷服務組合。
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