映盛中國：星巴克的沉浸式場景營銷
與一般體驗不同的是，沉浸式營銷并不是直接讓用戶體驗某種功能或者質地，而是側重于營造產品所帶來的主觀感受，這種主觀的感受能給用戶一種約定俗成的產品記憶，這樣即使在不同時空環境下，當用戶回想起這種感受時，能夠快速與某種產品聯系起來。例如當你想起愛情的美好，可能聯想到的是玫瑰、巧克力、鉆戒、浪漫的餐廳或者是某件訂制的婚紗禮服等等。而留意這些產品的廣告時會發現，它們往往都打造出浪漫溫馨的氛圍，例如鉆戒最經典的廣告詞“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，賦予了鉆戒一生只為一人的愛情定義，成功將鉆戒打造成婚嫁“標配”。對于眼下五花八門的產品信息來說，為了讓消費者對產品留下深刻印象，一些商家開始尋求新出路。
而剛開業不久的星巴克攜手阿里巴巴打造的星巴克臻選上海烘焙工坊，就成功地在沉浸式場景營銷中做出了新的嘗試與搭建。這個工坊是星巴克有史以來最宏偉的項目，是星巴克繼西雅圖臻選烘焙工坊落成三年之后全球第二家臻選烘焙工坊，可以說是咖啡界的與眾不同的零售殿堂，在這里顧客將感受到前所未見的互動式全感官咖啡體驗。據網友描述：推開上海烘焙工坊圓形劇院式建筑的大門，步入這座面積達 2,700 平方米的“咖啡奇幻樂園”，首先映入眼簾的是一座約兩層樓高的巨型銅罐， 罐身裝飾有 1,000 多個中國傳統印章和篆刻圖案，手工鐫刻著星巴克和咖啡的故事。作為整體體驗的一部分，還可駐足感受包括提供多種煮制方式的三個吧臺在內的多個工坊景點，可以在 3D 打印而成的茶瓦納吧臺探索特調茶飲，可以在首次亮相亞洲的焙意之吧臺享受意大利純手工美食，也可以靜靜欣賞由 10,000 個六邊形組成的木制天頂。
當然除去在現實場景搭建上的獨具匠心和豪華體驗之外，星巴克在數字科技運用方面，走在了沉浸式場景營銷的前列。此次聯手阿里巴巴打造了AR大型場景識別技術，用戶通過手機淘寶“掃一掃”，即可完成內容獲取、社交、交易等多種服務。例如，用戶可以通過AR技術了解星巴克“從一顆咖啡生豆到一杯香醇咖啡”的全過程，也可喚起“隱藏”的在線菜單查詢功能，并通過AR技術直觀了解咖啡吧臺、沖煮器具等細節。用戶打卡指定工坊景點，即可獲得虛擬徽章，并解鎖工坊定制款拍照工具，體驗成為星級咖啡師的樂趣。此外，全球僅在上海星巴克烘焙工坊有售的周邊紀念品，也可通過手機淘寶“掃一掃”，在天貓星巴克官方旗艦店下單送到家，實現線上線下全渠道購買體驗。
從此次AR技術在星巴克店內的大量運用可以看出，過去幾年不溫不火的AR產業，已經在技術革新的加持下迎來了大爆發，并為營銷行業帶來新的發展機遇和升級機會。數字營銷的后期，用戶與廣告之間的“參與感”增強了，活動式的網站和H5等都讓廣告看起來不像是廣告，而是游戲，另外數字媒體時代，用戶情緒可以通過留言評論及時的反饋過來，都是一種參與感的展示。而AR是增強“參與感”的一個新媒介。從AR的設定上，本身用戶就是作為一個角色出現在里面。未來，有可能在顯示技術、交互式體驗中，會更輕、更快、更強的情況下，有可能又會出現一個全新的，某一個應用點的突破，尤其是在場景化消費產業。目前AR產業還是一個逐步發展的階段，面向細分營銷市場的AR應用需求和方向前景還很大。
通過這一系列沉浸式場景的打造，星巴克的咖啡有了新一輪的意義，尤其是上海星巴克臻選烘焙工坊，同樣是一杯醇香提神的咖啡，這個星巴克門店賦予的將是全球最大、數字科技含量最高、最有文化特色和體驗最獨特的咖啡感受。此后，它賣的不再僅僅是一杯咖啡，更是一種獨一無二的體驗，又或許，憑借這種“獨一無二”，它成了外地人到上海喝咖啡必去的“旅游勝地”。
映盛中國（INSUN CHINA），作為最早涉足互聯網營銷的專業服務商，在互聯網互動整合營銷和移動營銷領域擁有強大實力和卓越口碑，立足于多套自主開發專利技術的互聯網營銷與網絡公關執行分析系統矩陣，為客戶提供：互聯網互動整合營銷規劃與執行，互聯網公共關系（EPR），社會化媒體營銷策略制定與實現，移動營銷策略制定與執行，互聯網輿情定制化解決方案＆分析報告，以及快速實現銷售線索或品牌效應增長的各類整合營銷服務組合。
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