私域電商運營核心?，是這個AIPL邏輯！
「見實：私域流量智庫、企業增長智庫」
從平臺電商，到微信私域電商的運營變化，用一句話總結即是“從流量爭奪到用戶運營的轉變”。
眾所周知，平臺電商最大的優勢是有流量，通過流量工具可以實現快速精準獲客，同樣基于“認知（A）— 興趣（I）— 購買（P）— 忠誠（L）”的邏輯，微信私域電商的持續觸達及互動能力更強，這就意味著在同樣獲客成本的前提下，私域電商可持續挖掘用戶的終身價值，這也是私域電商和平臺電商的本質性差別。
在平臺電商已實現利用數據工具進行洞察和分析的今天，如何在私域端，搭建數據工具系統，助力品牌實現用戶終身價值的持續挖掘？
明略有風在私域數據和運營工具方面的深耕和建議，或許能為各位老鐵帶來思考。
明略有風運營總監陳俊從平臺電商和微信私域電商的區別及優劣勢入手，結合數據工具在實際案例中的應用，借助具體服務案例，從引流獲客、轉化復購、傳播裂變來解析轉化鎖客套路，深度分析數據工具在私域策略中的應用。
本文所選取部分，就是陳俊在見實·私域踐行社2021春節學習季之【私域策略制定】這一話題直播中的部分實錄。我們簡述前情，不妨直接進入到他的精彩分享中去，回放直播入口，文中見。歡迎加入踐行社，縱情參與一年內的各種深度、主題私域直播。如下，Enjoy：
明略有風運營總監 陳俊
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微信私域電商的運營核心
平臺電商、內容電商、私域電商的運營模式區別，可以用一句話總結，那就是從流量爭奪到用戶運營的轉變。即從把握觸達瞬間的流量“洼地”，到建設順應消費者決策和消費旅程的私域。
平臺電商（天貓、京東等）的核心優勢是“流量”。
品牌進入平臺電商的第一件事便是“引流”，通過平臺活動資源、內容矩陣和付費廣告的方式獲取流量觸達消費者。在持續觸達中讓消費者產生興趣，從而進行購買，周而復始。平臺電商為品牌帶來的是爆發式增長，這也是前些年傳統品牌選擇進入電商領域的原因，平臺電商本身有流量，只需花錢便能獲得用戶和產品銷售。
內容電商以抖音為例，通過流量獲取快速做轉化，與平臺電商邏輯一樣，首先發聲，通過內容讓消費者產生興趣從而購買。
私域電商不太一樣，品牌需要先與客戶建立連接，連接的觸點包括公眾號、企業微信、視頻號、小程序等。
公眾號和企業微信是用戶的沉淀主戰場，小程序商城支撐了購買、營銷鎖客，通過公眾號的內容輸出結合企微、社群的服務互動，提升活躍度和黏度。
私域電商可以不花錢或少花錢再次主動觸達消費者，在同樣的獲客成本下，基于“認知（A）— 興趣（I）— 購買（P）— 忠誠（L）”的邏輯，免費且持續與客戶產生深入互動，實現交易額提升，獲客成本持續分攤降低，這是私域電商和平臺電商的本質性差別。
平臺電商的激烈競爭會推高獲客成本，當店鋪整體ROI達到平衡點后，想實現業績的增長也變得非常困難。如何讓已獲得的精準用戶產生更多的貢獻值就成為了大家重點關注的課題了。
基于品牌的視角，平臺電商和私域電商可以進行有機整合，平臺電商高效精準獲客加上私域電商持續互動，深度挖掘用戶終身價值，綜合實現用戶終身價值提升，取得獲客成本指標降低的目標。在該狀態下通過工具與客戶進行觸達及互動，利用營銷套路鎖定客戶，培養品牌的忠誠用戶。
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如何運用數據來做運營的策略優化
借淘系的經驗來講生意，就是“種草”到“收割”的過程。
以淘寶雙11“大促”為例，傳統玩法是蓄水+收割；例如：雙11前用廣告大量做活動預告進行蓄水，雙11當天用廣告進行快速收割。
如何在活動前判斷應該花多少錢，花到什么程度可以達成雙11業績目標？那就是數據，基于歷史數據指標來指導運營執行，讓運營有的放矢。
私域運營也同樣依托數據工具，從他進來的那一刻執行全觸點監測，進行全鏈路的數據洞察分析。從引流獲客—購買轉化—傳播裂變的業務路徑來分析每一個環節的扭轉指標，賦能運營持續地挖掘用戶終身價值。
私域運營的難點是數據系統的搭建，不像平臺電商有完整的數據運營系統，只有解決了數據系統難題，才能基于標準的方法論，運用數據更好的做私域運營。
在運營過程中，通過用戶行為數據分析，交易數據分析，來制定相應的分層邏輯、會員體系，與鎖客套路相結合軟硬兼施，實現挖掘用戶終身價值的目標。
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私域策略個性化方案
做私域也要站在品牌的視角，從全盤鏈路看待品牌生意，從流量進入到轉化復購，再到傳播裂變，是品牌維度下的完整路徑，做之前就要明確目標和路徑。
例如：基于賺錢這個終極目標來調整私域運營策略。
獲客成本高時，重心偏向終身價值挖掘，做好復購、傳播裂變；獲客成本非常低時，能快速收割一撥，馬上做收割獲益，再看是不是還有持續挖掘的機會。總之，基于測試結果，結合品牌階段性目標進行項目調優。
比如，明略有風服務過的乳酸菌飲料品牌，就是基于品牌階段性戰略目標進行個性化搭建的。結合品牌市場資源，線上線下全渠道引流獲客，利用爆款商品引導消費者低成本嘗試，通過觸點的鏈接持續運營。
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另外一個案例，是輕奢女裝品牌，注重的是原創設計、個性化、品質，單價也較高，這種品牌就要強調用戶粘度和服務，通過服務結合營銷套路來實現多次進店和鎖客復購的目標。例如：
第一步，做歧視性VIP權益，為頂級VIP提供免費干洗服務，給消費者一個多次到店的理由；
第二步，做鎖客套路，利用充值送的營銷活動鎖定客戶再次購買的機會；
第三步，誘導老帶新，精準引流，為頂級VIP免費舉辦生日趴，為到場閨蜜再準備特權券等伴手禮。
總之，不同的品牌，不同的產品，操作方式不一樣。
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