企業微信or個人微信?三個角度讓你不再糾結
如今承載了12億用戶的企業微信已經與微信環境做到高度的融合互通,如實現了互相添加好友等功能,可以看出騰訊推動企業微信擴大商用場景的決心。回想2020年5月某社群工具被封殺后,微信社群運營就一夜回到解放前人工成本高企的狀態,那苦社群運營久已的企業品牌,怎能不趁企業微信加碼私域運營的大好機會提升運營效率呢?
而這一變化,帶來的很自然的問題就是,企業微信和個人微信在營銷運營場景中有哪些區別?使用企業微信做營銷有哪些優勢?對私域流量的運營者來說,使用企業微信還是個人微信,二者到底應該如何抉擇?讓我們來一一解析一下吧!
企業微信與個人微信的差異概覽
企業微信和個人微信兩者在服務對象、設計理念、功能、關注方式和使用目的等方面均有不同。在服務的主體對象上,企業微信面向的主體是各類組織,微信個人號面向的主體是個人;在設計思想理念上,企業微信提高效率,微信個人號方便溝通 。具體情況如下表所示:
企業微信的社群運營優勢
與微信個人號相比,企業微信的營銷場景更加豐富,雖然無論是用企業微信還是和微信個人號身份,都可以建立群聊,但是企業微信則對市場運營部門進行私域運營來說更友好。
批量設置自動發送歡迎語
具體來說,企業微信可統一創建歡迎語素材,不僅可以設置員工的新客戶歡迎語,支持(一文本+小程序/圖片/鏈接)的形式。同樣還可以設置支持(一文本+小程序/圖片/鏈接)形式的入群歡迎語。
具備管理員視角
企業微信管理員可在手機實時查看企業全部客戶數量和每日新增,還可將客戶批量共享給其他成員。共享客戶后,原添加人對該客戶的備注名、標簽、描述、手機號、企業名稱等備注和標簽信息,都將同步分享給接受共享的企業員工。
永久群活碼,關聯多個社群
企業微信后臺可生成群活碼,并且此二維碼永久有效,不用頻繁更換。一個群活碼可以關聯5個社群。如今企業微信已經開放了500人客戶群,那么一個群活碼即可容納2500個客戶啦!邀請客戶入群后,我們需要制定群規則,對群聊進行管理,企業微信正好提供了對應的群管理功能。
自動踢出違規客戶,防止影響群內制度
在用戶進群時我們無法辨別此用戶的意圖,導致會有一些打廣告的消息,那我們可以運用企業微信社群管理中的群騷擾功能,配置防騷擾規則,群內客戶發送的消息內容命中規則時,該客戶將會被踢出群聊并拉進群黑名單或者發送警告消息。使用這個功能大大降低了市場運營部門管理社群的人力和時間成本。
快速檢測重復入群客戶,并移除群聊
企業會針對不同的社群執行不同的運營策略,客戶同時加入我們的多個群聊接收到不同策略的信息時,很可能對品牌產生混淆的理解。這時管理員可以通過企業微信后臺中的群去重功能,將群內重復的客戶一鍵檢測,并按照規則整合或清除。
運用群活碼后,有用戶反應說如果用戶退群,造成客戶流失怎么辦?那我們可以先讓用戶添加企業員工的企業微信,利用Linkflow后臺中配置的常規工作流,引導用戶入群,這樣用戶即使退出了群聊,也仍然會在運營者的企業微信號好友中,此時品牌就可以將這部分用戶區分出來,進而進行一對一的客戶召回引導了。
企業微信與個人微信如何拓展業務
了解了企業微信如何應用到日常社群運營中之后,我們就可以進一步看看企業微信在拓展業務方面的優勢了。
實際上市場運營部門可以使用個人微信和企業微信可以合作共同拓展業務,既能實現個人微信與企業微信的雙向互動,又可以沉淀企業的私域流量池。我們可以通過裂變的活動來實現業務拓展,那具體怎么做呢?我們以一個教育行業的常見裂變活動玩法為例,看看親子早教品牌怎么通過微信和企業微信聯動進行的裂變活動吧~
活動玩法如下圖:
首先掃描海報上的二維碼關注公眾號,回復相應關鍵字。
收到您的專屬海報后轉發給其他寶媽、微信群或者朋友圈,邀請好友幫您掃碼助力,每有一位好友掃碼關注公眾號,就算為您助力成功。
好友掃碼助力成功關注滿足規定數量的寶媽收到添加企業微信小助手的提醒,添加企業微信小助手即可領取相應獎品。
在Linkflow中可以實現自動化觸發裂變海報的流程。讓客戶回復關鍵字獲取專屬海報或者掃特定二維碼、點擊公眾號菜單等都可以作為觸發條件自動觸發裂變海報流程。這套裂變的邏輯就是通過公眾號、員工企業微信號個人號群發以及朋友圈宣發多渠道觸達私域客戶,激活用戶參與活動并邀請更多的好友參與活動,助力企業拓寬私域池。
綜上所述,企業微信可以更好的通過社群經營用戶,如今有著持續不變的私域運營的大環境,以企業微信作為流量池的承接者,并持續與客戶對話和互動,個人號的觸達能力也絕不可浪費,雙向的互動讓企業運營效率更高,實現營銷自動化。
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