直播運營:直播帶貨主播需要具備的5個技能!!
直播帶貨是目前企業銷售的標準,也是運營中必須掌握的基本功。
直播帶貨不是一件容易的事。它涉及人、貨、場、流等各個方面。
今天攬客魔課堂想和大家聊聊直播帶貨中的最重要的角色——帶貨主播。
怎樣的人適合做直播帶貨?
或者說做直播帶貨需要具備哪些素質和條件?
一、直播帶貨顏值并不是最重要的。
說到直播,不管是新玩家還是傳統淘寶賣家,很多人的第一反應都是要找團隊里漂亮的姑娘來直播。
但是,這完全是認知偏差。雖然高顏值會提升用戶感知,但顏值肯定不是影響直播銷售的核心因素。
第一,如果你做女裝,越是大眾品牌,主播越漂亮,反而會成為風險因素。
因為主播穿起來很漂亮,但是用戶穿在身上就會變成賣家版,導致心理落差大,退貨率高。
第二,有些行業不需要漂亮,更注重年齡、身份、閱歷的匹配。
比如你賣母嬰用品,有育兒經驗的寶媽比二十多歲的妙齡少女更有帶貨能力。
第三,比如說你是做吃播的,在助農的直播場地,強調場景的帶入,用戶更關心主播在吃什么,主播帶他去看哪里了,是工廠溯源還是深入田園。
所以顏值對于直播可能是加分項,但不是必選項。
有時候,一個企業老板直播比一個漂亮的員工更好,比如攜程梁建章,和羅永浩等。
二、直播帶貨傾聽很重要。
對于很多人來說,直播間不僅僅是一個購物的地方。
有時候主播陪伴的作用遠遠大于購物的引導,所以才會有主播不直播的時候表現出失落。
一個好的主播應該是一個好的傾聽者,需要注意下面三點:
01、關注用戶。不僅要關注新加入的用戶,還要關注老用戶。比如今天哪位老用戶又來了,可以直接叫出他的名字嗎?
02、關注彈幕。主播賣的是貨,不是背臺詞和看說明書。陪伴的核心之一在于互動聊天。
主播要時刻關注彈幕里是誰問的價格和尺寸,是誰分享的最新想法,讓用戶感到關注。
03、關注需求。當你推薦產品時,用戶對你推薦的產品有什么建議,他們需要什么產品?
三、理性種草消費指南。
直播帶貨的核心點是通過主播的個人形象與消費者建立充分的信任關系,進而進行理性的種草式消費引導。
你真誠的向用戶推薦,告訴他為什么值得買這個產品,他的功效、質量、價值、福利等等。
直播越真誠,用戶越容易買單。
四、對商品有物欲和表達欲。
1、物欲。
想做帶貨主播,首先要做購物者。
就算沒花那么多錢消費,當至少有一種商品擺在面前的時候,你就有想理解和使用它的沖動。
如果只是對自己關心的產品沖動,在介紹給用戶的時候就很難帶入。
2、表達欲。
直播帶貨要面對用戶不怯場。
尤其是面對只有一個攝像頭和一個屏幕的時候。
怕表達,表達簡短,肯定是不可能清楚的把產品介紹給用戶的。
對于個人和企業本身來說,你并不是像李佳琦、薇婭那樣的明星主播,他們需要在限定的時間內推出產品。
但是對于你來說,你可能在一次直播中只介紹幾個產品。如果你沒有表達欲,直播就會很困難。
我們應該學會在察言觀色的同時與用戶一起創造內容。
因為對于個人/企業直播來說,每天推薦的產品都很單一,但是直播時間又不能太短。
五、對商品有專業的認知。
李佳琦是口紅一哥,薇婭是美妝一姐。雖然他們試圖擴大各自的商品類別,但他們始終有自己擅長的專業領域。
比如說到產品的色號、成分、使用場景等,他們都能給出專業性的指導意見。
當然,對于即將從事直播的新手來說,首先確定你要直播的領域,然后花更多的時間去了解。
這里還需要強調的是,所謂的專業能力,不僅僅是了解產品的功效。
其中,生活閱歷也是極其重要的,有生活經驗的主播在直播中會很自然,用戶不會覺得生硬,感染力更強。
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