一度智信:拼多多店鋪物流被投訴,該怎么做？
拼多多商家們想要實現自己店鋪的持續盈利，大多數的拼多多商家首先肯定會先去優化商品的內容以及服務等方面，而運營過程中的核心之一是保護好自己店鋪的風評，避免被消費者們投訴或者差評，這樣店鋪排名才會得到提升。對于拼多多物流投訴，接下來一度智信電商小編分享總結的幾點小技巧供大家參考。
1、跟進物流更新狀況
因為在線上購物支付方式以及種類更加多樣和便捷，所以吸引了不少人流量在線上“云逛街”。拼多多憑借物美價廉的營銷手段，這當中也吸引了不少很少接觸過網上購物的，而且對物流這方面更是不懂，在剛下單后便問客服為什么還沒有物流？這時就需要商家提前給顧客耐心講解，及時跟進物流信息，避免產生的物流售后問題。
2、物流速度
物流太慢的話，大部分顧客就會投訴，所以需要商家也要根據物流更新的信息，結合顧客的具體地址，耐心解釋，消除顧客疑慮。只要服務貼心，語氣誠懇，對商家來說顧客基本都是很好溝通的。
3、提前預防物流投訴
商家需要第一時間主動到物流官網跟進訂單的物流情況，如遇到丟件或快遞攬件遺漏等情況，在核實了之后及時和物流公司溝通，避免被平臺盤為虛假發貨。然后及時聯系顧客說明具體情況，盡可能的減少他們申請退貨退款或者投訴。
4、選擇物流公司
物流方面的問題最重要的便是商家選擇的物流公司，所以商家注意要多選幾家物流公司進行體驗，選出服務好、時效高的公司合作，有保障的物流公司會極大程度上避免出現物流問題。
以上即為一度智信電商小編的分享，一旦被物流投訴多了，是會影響店鋪信譽度和考核的，而且影響店鋪的權重，所以商家們需要著重注意！
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