茶顏悅色因涉嫌侮辱女性兩度致歉 創始人：上熱搜偶然中帶有必然
雷達財經 文|長帆 編|深海
“來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，你可以小聲告訴我們的小伙伴：我撿了一個簍子。”近日，奶茶新銳品牌“茶顏悅色”在馬克杯上的一句廣告詞，引發爭議，網友認為，該文案寓意買奶茶可以認識美女，涉嫌歧視女性。
2月19日晚，茶顏悅色在微博致歉表示：“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家帶來的糟糕觀感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。”并表示將立即召回該批長沙話主題馬克杯。
2月20日，茶顏悅色再度致歉，“印有不妥文案茶包和其他類似問題產品，創作時間約在2014年至2015年期間。時間不是我們甩鍋的借口，創意思路有問題，我們承認錯誤，也應當為我們的錯誤承擔責任。”
茶顏悅色品牌相關人士向雷達財經表示，該文案是五年前品牌早期時的設計，早就召回。爭議的蝌蚪圖片屬于知乎茶也，曾是茶顏悅色的品牌，目前整個品牌已關停。
對于該事件，茶顏悅色創始人呂良表示，回看這次熱搜，偶然中有必然，現在是中國心智和言論更注重個人感受和注重細節的年代，也讓受益于新媒體沖出來的品牌和人同時也在不可避免的隨時遇到硬幣的反面，平和——激烈——平和，國家、社會、每個人都會經歷這些階段，放長遠看，這也是中國除了消費升級，民智升級的向好的現象。
“黑或粉，我們嘗試去尊重不同的聲音存在的意義，畢竟身處和而不同的年代遠好過活在大同壓抑個性的年代，當然也更考驗我們能不能進化出在硬幣正反面的不確定環境中繼續創新品牌的能力，而不是怕錯不做，堅持理想和真實是我們的唯二法寶。”呂良表示。
呂良還表示，每一次熱搜都讓其對真正危險的食品安全后端更警惕上心，也是種倒逼公司盡快變成一只經得住考驗的餐飲正規軍，就像麥肯星巴克、海底撈這些前輩一樣，每次危機背后都是對整個團隊機會點和倒逼進步因子。
公開資料顯示，呂良出身草根，學歷不高，創業之路坎坷，開過廣告公司，還開過鹵味店。7年前，他所做的名為"魔味鬼爪"的鹵味店品牌，與絕味鴨脖、周黑鴨屬于同類型、同時期、同模式的業務，只是由于快速加盟，品控服務失控，一年之內就基本倒閉。
經過這次教訓，呂良在茶顏悅色這個項目中堅決貫徹了不做加盟、不搞盲目擴張、磨合品質和單店模型的想法。但是，反映在市場上，茶顏給人的感覺卻是"慢"。
據悉，直至開業三年后，茶顏悅色才真正迎來了第一個職業經理人，在此之前，公司員工總共不到十個人，管理一片混亂，用呂良自己的話來說，"沒一個是成績好的，成績好的都不會到這兒來混飯吃。"
在近兩年奶茶店瘋狂"開疆拓土"的背景下，茶顏悅色的慢節奏可謂是其中的一股清流。雖然創始人呂良稱自己是"不敢出城"，但對味道、服務等的打磨，也是公司深扎長沙的重要原因。自成立起一直扎根于長沙，7年時間已發展成為當地的名片。
2020年12月1日，茶顏悅色武漢店開業，收到熱捧，有顧客排隊8小時，一杯奶茶單價最高炒到150元。
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