當今如何做好用戶運營？（二）
2、新的營銷體系必須是要建立在用戶在線化鏈接的基礎上。
這個鏈接是以用戶的全部消費訂單鏈接為基礎，輔之以內容手段的鏈接、社群手段的鏈接等其他的鏈接手段。
全部的消費訂單鏈接是核心、是關鍵。因為新的營銷體系所要實現的營銷目標是用戶價值最大化。只有實現了全部的用戶消費訂單的鏈接，才能全面、準確的量化出用戶價值。
要廣泛的建立各種內容手段、社群手段的用戶鏈接。建立這些鏈接，一方面可以在更好的產生用戶影響、強化用戶關系方面發揮非常重要的作用。
再一方面這些基于在線化的方式可以形成各種內容帶貨的營銷一體化方式，產生直接的賣貨效果。
在廣泛鏈接用戶方面，寶島眼鏡做出了非常好的嘗試，公司已經構建了全員、全面鏈接用戶的體系。
已建成了7000+個大眾點評賬號，800+個小紅書賬號，200+個知乎賬號，20+個抖音賬號，同時運營快手、視頻號。
直播團隊800人，一次直播可觸達約15萬用戶。2020年1-10月，共輸出約12000篇文章，總瀏覽量超1千萬。
在這一方面，推動員工的新型技能轉型非常重要。寶島眼鏡CEO王智民認為：在門店客流量不斷下降的當下，要更加關注培養員工的聲量技能和拉新閉環技能，并要把幾項技能串聯起來。
總的講，新的營銷體系是建立在一套數字化技術體系支持的基礎上。這套體系是把用戶運營體系、線上線下各種訂單體系、各種的傳播體系打通串聯，形成一套數字化的運營體系。
3、新的營銷體系是要通過用戶分類，把核心用戶群體的價值做大。
80：20是營銷的基本法則。
在以商品營銷為主體的傳統營銷體系中，我們所關注的是商品的80：20，關注的是爆品。對更為重要的、為我們營銷產生直接價值的用戶的80：20關注不到。
用戶一定是企業最核心的資源。用戶群體也一定是80：20的原則分布，一定是最核心的20%的用戶為企業創造了80%的業績，用戶群體必須要做成80：20，必須要抓出你的核心用戶群體，必須要做好的你的核心用戶群體。
這個分類不是盲目的分類，而是建立在依托全部用戶訂單體系和各種在線化鏈接基礎上的數字化準確分類。
針對產生的用戶訂單數據和各種鏈接所能掌握的用戶活躍度信息，形成一套拉新、激活、留存、轉化、用戶價值最大化的用戶分類運營體系。
企業可以針對不同的用戶狀態，建立不同的用戶管理體系。
對不同類別的用戶可以采取不同的運營模式。用不同的營銷手段、服務手段，最終目標是把盡可能多的把一般價值用戶轉化成超級價值用戶。
4、做好用戶運營要以價值手段為主要手段。
能最終打動用戶的一定是能為用戶創造的是實實在在價值，能留住用戶的最有效手段一定也是價值手段。
企業要做好用戶運營需要建立一套用戶價值運營體系。這套體系能促使用戶把更多的需求轉移過來，“愿意”把用戶價值做大，并且用價值體系“拴”用戶，盡量減少用戶流失。
這一方面，航空公司、銀行信用卡等一些企業的會員模式值得借鑒。
在運營用戶方面，內容手段、社群手段、直播方式是非常重要的輔助手段。他能對增進用戶信任、改善用戶關系產生非常大的幫助。
在建立運營用戶的體系中，重點是要建立好價值體系，做好各種輔助手段體系。
由以商品為中心的營銷體系向以用戶運營為中心的營銷轉型是未來營銷轉型的主要方向。大企業必須要做，有條件的企業要爭取做。
好了今天就為大家分享到這里，更多請點擊《當今如何做好用戶運營？（一）》
這些都是我在“攬客魔課堂”了解到的。
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