直播間運(yùn)營(yíng)8大賣貨流程

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舉報(bào) 2021-01-29

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很多新手做直播帶貨，往往會(huì)擔(dān)心這些問(wèn)題：

直播網(wǎng)絡(luò)不通暢怎么辦？大家光搶不聽(tīng)解說(shuō)怎么辦？搶了不付款怎么辦？直播間沒(méi)人看怎么辦？......

那是因?yàn)橹辈](méi)有做好運(yùn)營(yíng)方案，從而在直播過(guò)程中找不到應(yīng)對(duì)方法。

下面攬客魔課堂給大家分享玩轉(zhuǎn)直播間8大賣貨流程，用心看完此篇文章，你將會(huì)是直播間最靚的仔。

一、吸引人的人設(shè)

“傾家蕩產(chǎn)李佳琦”、“薇婭的女人”、“每次吃到飯店老板崩潰的浪味仙”等，這些說(shuō)法背后都有著非常成功的人設(shè)。

是毒舌、直爽，還是可愛(ài)、親切，取決于你的用戶群體以及你的人設(shè)。

不知道怎么人設(shè)定位的朋友，可以按照人設(shè)IP定位九宮格思維導(dǎo)圖，仔細(xì)規(guī)劃好每一步，就能清晰的找到適合自己的主播人設(shè)定位。

二、固定的直播時(shí)間

配置吸睛的直播封面和標(biāo)題，吸引粉絲關(guān)注。

直播的最佳的黃金時(shí)間是17：00-23：00。

如果打算長(zhǎng)期直播，建議制定一個(gè)統(tǒng)一的時(shí)間，賬號(hào)提前寫明固定的直播時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、形成穩(wěn)定的規(guī)律，這樣粉絲就會(huì)每天在同一時(shí)間準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)看直播，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。

三、吸引人的銷售文案

明年流行什么？是否買到會(huì)過(guò)時(shí)的，如何挑選？

專業(yè)的講解能突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，而用戶自證能增加可信度和真實(shí)感。

比如薇婭在直播室時(shí)，就一直在和觀眾說(shuō)：“我平時(shí)喜歡怎么用，我一般怎么用，我不建議大家怎么用，因?yàn)闀?huì)怎么樣....”

又或者像李佳琦的“OMG！買它！”這樣的高能金句激起粉絲們的購(gòu)物欲望等。

主播要從“使用者的角色”和“使用場(chǎng)景”來(lái)宣傳產(chǎn)品賣點(diǎn)，面對(duì)各種問(wèn)題能立即解答并化解危機(jī)，打消下單顧慮。

不知道如何講解產(chǎn)品賣點(diǎn)？不知道賣貨話術(shù)有哪些？不要著急，關(guān)注絕活課堂公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞“直播話術(shù)”，即可領(lǐng)取詳細(xì)的直播帶貨話術(shù)及帶貨技巧哦！

四、直播互動(dòng)

抽獎(jiǎng)

為了吸引更多的人觀看直播，在直播開(kāi)始10秒，以及不同階段都可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)，比如李佳琦經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“大家趕緊搶，趕快猛戳屏幕，來(lái)羅來(lái)羅。”

評(píng)論區(qū)互動(dòng)

有粉絲持續(xù)和主播互動(dòng)，才能提高直播間人氣。主播得學(xué)會(huì)每隔20分鐘左右，帶動(dòng)粉絲互動(dòng)。

聊天式互動(dòng)

主播可以提問(wèn)粉絲：

1、你們是來(lái)自哪個(gè)城市？

2、你們是70后、80后、90后還是00后？

3、你們是單身、還是已婚？是男生還是女生？

4、你們是做什么工作的？

……

制造緊迫感

“給你們30秒，如果不付款，就關(guān)掉訂單，把機(jī)會(huì)讓給想買的人喔”。主播用這種“霸道強(qiáng)勢(shì)”的語(yǔ)言風(fēng)格，讓猶豫的用戶增加緊迫感，不買就要給別人了，于是乖乖下單。

五、不知道講啥就連麥

新手開(kāi)直播，不知道說(shuō)什么是一件很正常的事情。

很多人在日常生活中能說(shuō)會(huì)道，但要面對(duì)手機(jī)在那自嗨，關(guān)鍵是直播間還沒(méi)幾個(gè)人，沒(méi)有粉絲互動(dòng)，主播就會(huì)非常尷尬。

主播這個(gè)時(shí)候可以想象自己和好兄弟、閨蜜或同事直播連麥互動(dòng)，但是聊的話題最好和作品的內(nèi)容保持一致，否則，很難留住直播間的粉絲。

六、實(shí)在不行就直播pk

如果不好意思找朋友連麥互動(dòng)，主播可以與陌生人連麥PK，系統(tǒng)自動(dòng)幫主播匹配好同級(jí)別的主播，讓開(kāi)播不再尷尬。

七、核心關(guān)鍵是內(nèi)容

對(duì)于新手而言，直播間90%以上的人群都是因?yàn)樗⒌侥愕淖髌范晃街辈ラg。所以如果你沒(méi)有好的作品積累，即使有人進(jìn)到你的直播間，你還沒(méi)有來(lái)得及歡迎，他就已經(jīng)退出直播間了。

因此，運(yùn)營(yíng)賬號(hào)核心關(guān)鍵是內(nèi)容，想要續(xù)航其發(fā)展下去，一定要好好拍作品。

八、直播后歸納總結(jié)

預(yù)告下場(chǎng)

主播并不是做完一場(chǎng)直播就不做了，我們需要在直播時(shí)做好后端變現(xiàn)和維護(hù)，這個(gè)和線下門店咨詢是一樣的。流量來(lái)了，需要專業(yè)的人士來(lái)打理和維護(hù)。

同時(shí)，直播結(jié)束時(shí)，一定要預(yù)告下場(chǎng)，才能吸引更多流的方式吸引關(guān)注。

在直播中，場(chǎng)控根據(jù)同時(shí)在線人數(shù)和產(chǎn)品點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化銷售數(shù)據(jù)，引導(dǎo)主播進(jìn)行重點(diǎn)演繹的同時(shí)，結(jié)合下場(chǎng)直播內(nèi)容進(jìn)行劇透，以預(yù)告的方式吸引關(guān)注。

第一時(shí)間解決售后問(wèn)題

直播帶貨不是一錘子買賣，因?yàn)闀?huì)有一部分人在沖動(dòng)消費(fèi)后選擇退貨，也有人會(huì)覺(jué)得主播夸大了產(chǎn)品質(zhì)量和效果。

所以我們?cè)谥辈ズ笠_(kāi)啟專屬的產(chǎn)品咨詢和售后熱線，第一時(shí)間解決消費(fèi)者的疑慮，有效降低退貨概率。

營(yíng)銷推廣

我們可以將此次直播的戰(zhàn)績(jī)、精彩花絮發(fā)到朋友圈、社群、公眾號(hào)等進(jìn)行二次宣傳，一方面營(yíng)造熱賣氛圍，另外一方面可以為下次直播做鋪墊。

直播后提高轉(zhuǎn)化

發(fā)布作品：直播結(jié)束后發(fā)布關(guān)于產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)，增加用戶信任度與粘性。

收集反饋：在粉絲群里互動(dòng)，詢問(wèn)粉絲使用產(chǎn)品后的效果以及價(jià)格和質(zhì)量上的反饋。

售后服務(wù)：及時(shí)跟進(jìn)訂單，看是否有漏發(fā)滯留情況，確保用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

直播復(fù)盤

每一場(chǎng)直播結(jié)束，都要及時(shí)進(jìn)行直播復(fù)盤。及時(shí)歸納整理這場(chǎng)直播的優(yōu)點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方，為下一場(chǎng)直播做好充分的準(zhǔn)備。

只有不斷的總結(jié)、優(yōu)化，才能日益精進(jìn)。直播帶貨已成全民趨勢(shì)，不跟上你就掉隊(duì)隊(duì)了！

End

更多關(guān)于電商直播（抖音直播、快手直播、淘寶直播和社群直播）的方法和技巧，將在攬客魔課堂為你詳細(xì)講解剖析！

愿你也能趕上直播這趟快車，為你的企業(yè)插上騰飛的翅膀！！！

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