社群營銷策略有哪幾種?
一個完整的實體店社群,需要完成六大環節:
社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現——顧客裂變。
一、社群策劃
社群策劃需要懂得實體店的行業屬性與社群定位。通常實體店可以分為三種:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求。
三種類型社群要如何做呢:
1、剛需高頻:
把目標用戶吸引進群,通過社群運營,激活客群并與他們建立信任、塑造價值,然后批量成交(儲值,買滿送活動等等);
2、剛需低頻:
這類型顧客很難復購,建立社群必須延伸相應的商品,或聯合其他周邊關聯商家共同運營,資源互換。例如建材社群可以聯合廚衛、家居等商家合作,相互之間客群互補;
3、小眾需求:
可以建立內容輸出體系,通過內容吸引和顧客同頻的人,把顧客延伸到全國范圍。
二、禮品選擇
社群禮品可分為三種:
1、引流禮品——找新禮品;
2、抽獎禮品——群活躍禮品;
3、獎勵禮品——裂變禮品。
禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。設置相應的物質激勵,可以活躍群內的氛圍,同時刺激群內成員主動裂變拉新。
三、吸引流量
實體店搭建社群,首批目標群體肯定是進店客群,只要一個小禮品,就可以將眾多用戶吸引進群,成本控制在5元內就可以。
其次是線上顧客,可以通過走心的文案、內容營銷等讓顧客心動進群。同時還可以借助店鋪間相互引流。
例如幫助其他商家送禮,顧客掃碼進群后,來到自己的門店領獎等方式,將客流導流過來引進社群。
還有一種方法是消費者在合作商家消費滿XX元后,掃碼進群加群主好友就可以到自己的門店免費領獎,現場讓顧客花小錢消費。
因為顧客都有占小便宜的心里,一旦她覺得價值100多的商品只要花5元既可以成交到,就會行動。
四、社群運營
有了流量以后,社群就可以開始運營了。
社群運營包括:抽獎規則,群規設計,小號互動,娛樂主題,討論主題,分享主題等。
社群內群規一定要設置好,每個人的行為都要事先規范好,例如禁止發推廣信息,避免引起其他群員的反感。
小號互動可以避免早期群內陌生的狀態,活躍群內氣氛。
群內還要適時營造話題,帶動群成員積極參與討論,例如運動商家可以在群內發布關于減肥、健康等話題,引起目標群體的關注與參與等。
五、社群變現
社群運營的目的,就在于變現。任何活動要想成功大賣,必須有前期鋪墊,如何鋪墊?
發布活動其實可以不必通過群主來發,可以讓小號來發,避免群成員認為是推廣信息。
活動還可以設置限時搶購,利用少量心理、稀缺效應,引發群成員的快速消費心理。
抽獎活動最重要的是要讓大部分的顧客都中獎,讓顧客占了便宜,這樣當商家再營銷變現的時候,大部分顧客會不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑,顧客很容易就行動。
有一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式:所有群成員都可以免費領取三等獎,現場兌獎后說服他們加點錢升級成一等獎,這些錢足夠覆蓋掉1等獎的成本。
這樣你一分錢不花,把所有顧客都送了人情。
六:顧客裂變
我們通過社群成交,一個微信群只能放500人,無論怎么樣成交,銷售額都難以突破。如何讓社群一個群變成好幾個群,甚至幾十個群?
1、讓顧客邀請好友進群,有獎;
2、顧客發圈,有獎;
3、顧客帶來朋友消費,有大獎;
4、組建社群聯盟,聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。
今天就分享到這里,這些都是我在“攬客魔課堂”了解到的。
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