2021年，550萬家公司這樣做企業微信布局
2020年被很多人稱為私域流量元年，在疫情的影響下，眾多企業紛紛建立自己的私域流量池，希望通過私域運營來挽救下滑的收益，且實際的私域運營效果也十分顯著。
疫情期間西貝用企業微信聯系9萬多的消費者，線上營收占到總營收的80%；
屈臣氏用企業微信連接 200 多萬的消費者，線上云店銷量增長5倍；
還有UR調動線下300家門店的近500名導購，用企業微信盤活了1000萬會員，3月線上銷售額環比增長超50%
……
除了疫情導致收益下滑，現在各平臺的流量也越來越貴，企業需要花費更多的成本才能將店鋪曝光在客戶面前，讓客戶進店消費。
客戶消費后，需要重新進行引流。這也促使更多的企業將客戶引流到私域流量池中運營，來降低獲客成本。
據數據顯示，現在80%以上的500強企業都已開始布局企業微信，而使用企業微信的組織與企業數也已達到了550萬。
如果你還沒開始布局企業微信，不妨從2021年開始。
現在企業微信已經具備活碼、歡迎語、群自動回復、群發、直播、對外收款等近20種功能，我們可以借助企業微信自帶的這些功能完成引流獲客、服務溝通、轉化下單這一閉環。
而在實際的客戶經營過程中，我們的一線導購、客服、運營和銷售人員還會遇到一些用企業微信尚不能解決的問題。
比如導購怎么引導客戶添加效果比較好、客服怎么提升溝通效率、運營怎么高效運營社群、銷售怎么跟進客戶轉化率更高。
這時需要利用一些第三方工具來解決，比如微伴助手就是一款免費安全的企業微信管理工具，目前已經有4萬家企業正在使用。
使用地址:https://weibanzhushou.com/
具體這些問題怎么用微伴助手來解決，我下面會提供一份詳細的企業微信操作指南供大家學習參考。
門店導購
引流服務是核心工作
對于線下門店的導購而言，將門店客戶沉淀到企業微信賬號中，最簡單的引流方法就是，讓導購主動要求客戶掃碼添加企業微信，這種方式工作任務量非常大，且效率低。
所以微伴助手提供了兩種門店引流方式，渠道活碼和區域掃碼，來提高門店的引流效果。
?渠道活碼：門店導購分流，統計不同門店引流數據
我們可以用微伴助手生成不同門店的渠道活碼，放在門店宣傳海報中，讓客戶自行掃碼添加導購。
一個渠道活碼可以分配給多個導購進行接待，并且微伴助手的渠道活碼功能，還可以根據導購的上班時間來靈活分配。這樣每個門店的引流數據，都用微伴助手統計好了。
?區域掃碼：按地區精準引流，創建地區群
如果想要基于門店地理位置維護客戶關系，可以試試微伴的區域掃碼功能，客戶掃碼后會自動推薦添加附近的門店導購，還能邀請進入門店的客戶群，導購可以在群內長期維護客戶，做復購促銷。
▲區域掃碼添加流程
?抽獎轉盤：吸引客戶添加并刺激消費
除了用渠道活碼和區域掃碼，讓客戶掃碼添加之外，門店還有其他吸引客戶的引流方式嗎？
像微伴的抽獎轉盤活動對導購而言也值得一試。在門店開展抽獎活動，利用獎品福利吸引客戶添加導購，客戶參與并中獎后，需要到店兌換獎品，到店率提高了，線上線下的客戶都盤活了，還能促進客戶二次到店消費。
?紅包：維護新老客戶關系，建立強關系紐帶
維護客戶關系也是導購的日常工作之一，那又該如何維護呢？其中有一個秘密武器就是用微伴助手給客戶發紅包。
導購可以發紅包用來獎勵客戶下單、節假日關懷、老客戶轉介紹，小小的紅包不僅維護新老客戶的關系，還能增強客戶信任感，加深客戶對品牌的印象。
并且微伴的紅包功能還可以幫助企業管理員工發紅包的行為，紅包發出后，微伴會自動統計員工的紅包發送記錄和客戶領取記錄，幫助企業更直觀了解紅包的轉化效果。
客服
溝通服務是核心工作
溝通這一環節客服起到了關鍵作用，當客服出現溝通效率低、消息推送節奏不齊、客服之間話術不統一等問題時，會嚴重影響客戶的服務質量，導致客戶容易流失，我們又該怎么解決？
?快捷回復：提升客戶溝通效率
首先，我們需要解決客服溝通效率低的問題。通?？头诮哟蛻魰r，會回復大量的重復問題，反復手打很浪費時間。即使整理了話術庫，復制粘貼起來也很麻煩，回復速度依然得不到實質性的提升。
如果客服使用了微伴助手的快捷回復功能，就可以在聊天側邊欄一鍵發送文字、圖片、文件、文章等話術給客戶，并隨意根據關鍵詞快速查找。
更加高效的是，微伴可以根據客戶的聊天關鍵詞智能推薦對應的話術內容，客服溝通效率得到翻倍提升。
?客戶訂單管理：售前售后訂單消息處理
電商公司的客戶經常會在售前咨詢商品相關問題，售后咨詢訂單物流情況。在客服用企業微信和客戶溝通過程中，怎樣及時知道客戶的訂單信息呢？
微伴的客戶訂單管理功能，可以同步有贊、小鵝通、淘寶訂單還有企業自有商城的客戶訂單信息，所有商品庫存、售價以及訂單物流狀態，都可以在聊天側邊欄及時查找，還可以一鍵發送有贊商品鏈接和優惠券給客戶，無需跳轉到其他后臺進行查找。
?個人SOP：新客留存，消息有序觸達
其次就是新客觸達的問題待解決，我們添加新客戶之后，怎樣減少客戶流失，并讓客戶活躍起來？
除了用企業微信推送好友歡迎語，我們還需要多次推送消息做好新客教育引導和留存工作。
我們可以利用微伴助手的個人SOP功能，為新客統一設置消息的推送時間和內容，微伴會到點提醒客服發送，什么時間應該給客戶發什么內容，所有消息觸達工作都安排妥當。
運營
客戶畫像和群運營是核心工作
對于運營來說，搭建客戶畫像和繁瑣的客戶群運營工作，就占據了絕大部分工作時間，如果能提高這兩部分工作的效率，就能抽出更多時間去策劃運營活動，優化運營工作。
?客戶畫像：清晰認知客戶屬性，了解每一個客戶的關鍵特征
獲取客戶信息，搭建客戶畫像是一個很頭疼的問題，簡單一兩個客戶的數據整理工作還很容易，但要建立所有客戶的畫像可就麻煩了。
微伴助手的客戶畫像功能就很好地解決了這個問題，微伴會自動記錄客戶的聊天時長、加人、進群、觀看直播、打卡、填寫表單等行為，也會同步客戶的歷史訂單記錄。
該客戶是否活躍，是否為目標客戶，看客戶畫像就知一二。由此，運營就可以根據客戶畫像的種種特征，來制定有效的運營方案。
?建群：一鍵批量拉群
客戶沉淀到企業微信上后，需要建群統一管理。這里微伴助手提供了三種快速拉群方式：
標簽建群：添加客戶后，可以將同一個標簽的客戶拉進同一個群內；
自動拉群：添加客戶時，自動給客戶發送入群邀請，客戶掃碼即可入群；
一鍵拉群：無需客戶確認，即可發起群聊，大大簡化拉群流程。
▲微伴一鍵拉群側邊欄操作
?群維護：群違規提醒、群自動踢人
建群只是開始，群維護起來工作量非常大。有人在群內打廣告、變相引流，作為運營我們無法及時發現找出來。
這時可以用微伴助手的客戶群提醒功能，預設一些可能發生的違規行為和敏感詞，一旦群內有人違規，微伴會自動提醒，將人踢出群聊，群主不再需要時時盯住這些客戶群，群維護效率也顯著提高了。
?群營銷活動：群打卡促活
客戶群不夠活躍，運營可以試試做一些營銷活動，比如微伴助手的群打卡活動，可以設置門檻福利，吸引群內客戶參加，所有參加打卡活動的客戶，都會被自動打上標簽，方便標記活躍客戶。
▲微伴群打卡活動參與頁面
銷售
引流服務是核心工作
銷售跟進客戶的目的就是為了最終促進客戶轉化成交。那銷售又該怎樣有效跟進回訪客戶，讓客戶下單復購呢？微伴助手同樣提供了解決工具。
?客戶階段管理：客戶跟進流程清晰透明，增加跟進提醒
有多少銷售的客戶跟進工作都是想起來才會去跟進，并且在跟進的過程中，還搞不清楚每個客戶所處的跟進階段，做一些重復無用的工作。
這時銷售可以使用微伴助手的客戶階段管理功能，來制定一套完整的客戶跟進流程，每個客戶在哪個跟進階段看客戶看板便可知曉。并且微伴還會定時提醒銷售及時跟進回訪，不錯過跟進的最佳時機。
▲微伴發送的跟進提醒
?客戶公海：銷售有效管理客戶線索，充分利用客戶資源
企業經常會擔心銷售跟進不及時，以及跟進效果不理想導致客戶流失掉。以往銷售的客戶跟進過程都沒有系統記錄下來，無法及時知曉客戶的跟進進度。
但使用了微伴助手的客戶公海功能，企業將客戶手機線索分配到客戶公海池內，銷售就可以自行領取客戶線索進行添加跟進。
當有客戶跟進不及時或者跟進不成功時，線索會重復回收到公海池內，這樣一來，所有客戶線索都流動起來，銷售可以有節奏地進行跟進，同時還可以避免銷售撞單的情況出現。
以上不同崗位遇到的私域工作場景，都是在企業微信上完成的，微伴助手則在這些場景中提供了更多的應用空間。
其實像微伴助手這樣的企業微信第三方服務商有很多，微信團隊在1月19日的微信公開課上宣稱，已經有8萬家服務商，在企業微信為企業提供工具、咨詢和運營服務。
可以預期在未來5年，企業微信將不再是一個簡單的企業內部協作系統，它將重新定義企業與消費者的連接關系。
「見實推薦」「見實·私域踐行社」5大私域案例繼續進行 明天（1月26日）20點，云集合伙人&CTO郝煥將在見實私域踐行社直播，和大家深度拆解做私域流量運營的整套打法。歡迎一起掃碼學習。
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